|
Что должен делать руководитель отдела продаж
|
107
го менеджера. Задача менеджеров –
работать в зеле-
ной зоне, задача руководителя отдела — сразу обратить
внимание на красные зоны и скорректировать их.
ОТЧЕТ ПО ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ
Составьте лист развития менеджеров, в котором под-
робно прописан алгоритм работы продавца от уста-
новления
контакта, выявления потребностей,
работы
с возражениями и т. д.
Заполнить его поможет запись разговоров менедже-
ров. Оценки по каждому шагу выставляет человек, ко-
торый отвечает за прослушку звонков менеджеров.
ОРГАНИЗУЕМ ОБУЧЕНИЕ
На основании результатов всех отчетов необходимо
сформировать тренинги и организовать обучение ме-
неджеров, чтобы «прокачать» их навыки.
Используйте записи
разговоров лучших менедже-
ров для обучения и повышения уровня квалификации
остальных. В худших примерах подробно разбирайте
ошибки.
Мы рассказали, как с помощью такого инструмента
как удаленный отдел контроля
качества можно улуч-
шить навыки продавцов и в дальнейшем продажи.
