Конспект лекций для студентов экономических специальностей /
жүктеу/скачать 1.39 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Послереализационные дефекты
- 2. Корректирующее действие
- 3. Коррекция
| Предреализационные – возникают при транспортировании, хранении, подготовке к продаже или реализации товаров. Примером таких дефектов может быть бой стеклянных товаров и пр.
Послереализационные дефекты возникают при хранении, эксплуатации или использовании товаров потребителем. Эти дефекты могут возникать при: нарушении потребителем правил эксплуатации, хранения, транспортировки или потребления; проявлении скрытых технологичных или предреализационных дефектов. Права потребителей и ответственность изготовителей и продавцов регламентируются законом Украины «О защите прав потребителей». Вероятность возникновения дефектов на разных этапах технологического цикла товародвижения требует осуществления прослеживаемости товаров, а также действий по предупреждению и устранению дефектов. В ГОСТ ИСО 9000-20001 «Системы менеджмента качества» определены следующие действия по предупреждению и устранению дефектов: 1. Предупреждающее действие – действие предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации. Примером предупреждающих действий могут служить операционный контроль качества при производстве продукции, товароведный контроль за условиями и сроком хранения, предоставление информации потребителю о правилах эксплуатации товаров или противопоказаниях к использованию и т.п. Рисунок 1. Классификация дефектов 2. Корректирующее действие – действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации. При обнаружении дефектов товаров при хранении корректирующие действия направлены на изменение условий и сроков хранения (например неправильно хранили картофель и пр.). 3. Коррекция – действие, принятое для устранения обнаруженного несоответствия. Коррекция может включать переделку и снижение градации. 4. Утилизация несоответствующей продукции – действия в отношении несоответствующей продукции, предпринятые для предотвращения её первоначального предполагаемого использования. жүктеу/скачать 1.39 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|