Основные критерии оценки качества медицинского интервью
Медицинское интервью – термин, сравнительно недавно пришедший клинику. Он использовался ранее в социальной психологии общения, после чего перешел в клиническую психологию. В рамках дисциплины «коммуникативные навыки» он определяется как диалог врача с больным, с пациентом. Представляется удачным этот термин и в плане обучения общим подходам к построению беседы медработника с пациентом. В пропедевтической клинике студенты подробно изучают раздел, который называется «расспрос больного». Структура этого расспроса включает детализацию жалоб пациента, сбор анамнеза болезни и анамнеза жизни.
Расспрос – чрезвычайно ответственная часть обследования больного. Поэтому важно овладеть навыками коммуникации при проведении расспроса. Подход, который используют все медицинские работники, вне зависимости от специализации, симпатий, пристрастий — это предъявление себя пациенту.
Выделяют следующие этапы медицинского интервью:
-Установление контакта
- Сбор информации
- Активное слушание
- Эмпатия
- Комментирование
- Информирование
- Завершение беседы
2. Порядок коммуникативных действий
2.1 Установление контакта
• Изменение позы и соблюдение/принятие оптимальной
дистанции для пациента
• Медработник располагается так, чтобы, не вставая с места, он мог дотянуться рукой до пациента
• Забота о комфорте пациента
• Равный зрительный контакт
Типы вопросов:
Открытые
|
Закрытые
|
сформулированы так, чтобы было необходимо дать развернутый
ответ:
Что? Как? Почему? Каким образом? При каких условиях?
|
предполагают однозначный ответ. Уже готовые гипотезы:
Вы состоите на учете?
Вы принимали какие-нибудь лекарства ?
Вы измеряете давление?
|
Достарыңызбен бөлісу: |