Качество продукции: термины и определения

52 
(материальная или нематериальная продукция), например само изделие, программа для 
ЭВМ, проект, инструкция и т.п., так и деятельность или процесс, например, 
предоставление какой-либо услуги при сервисе или выполнение производственного процесса. 
Услуга – это, по сути, такой же вид продукции, как и само изделие. Международные 
стандарты ИСО, МЭК и другие не делают между ними различий. Поскольку речь идет о 
промышленной продукции, под качеством будем понимать, кроме случаев, оговоренных 
особо, лишь качество продукции. 
Из определения качества следует, что, во-первых, качество понятие динамическое: 
поскольку со временем потребности могут изменяться, необходимо периодически 
пересматривать и требования к качеству. Во-вторых, поскольку качество - совокупность 
свойств, необходимы показатели для их описания и количественные характеристики для их 
оценки. 
Свойство продукции (ГОСТ 15467-79) – объективная особенность продукции, которая 
может проявляться при ее создании, эксплуатации или потреблении. 
Показатель качества продукции (ГОСТ 15467-79) – количественная характеристика 
одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая 
применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления. 
Последняя часть определения чрезвычайно важна, поскольку она показывает, что 
нельзя требовать качества от изделия, если оно используется в условиях, отличающихся от 
оговоренных в технических требованиях. Как правило, изготовитель продукции 
освобождается от юридической ответственности за качество продукции, если ему удалось 
доказать, что эксплуатация или использование продукции заказчиком происходили не в 
соответствии с техническими условиями на данное изделие. 

жүктеу/скачать 3.17 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: