Лидерства. В перерыве ко мне подошел один из слушателей по имени Боб

БЕЗ ЭТОГО НЕТ ЛИДЕРСТВА:

ОБРАЗ БУДУЩЕГО

Писатель Роберт Гринлиф, автор книги «Лидер на службе», заметил: «Предвидение будущего— это «поводок», на котором лидер ведет людей за собой. Как только этот «поводок» потерян, лидер остается лидером лишь по названию. Он уже не ведет за собой, а просто реагирует на происходящие события. И тогда он недолго продержится в лидерах. В нашей жизни множество примеров того, как лидеры переставали быть лидерами из-за неспособности предвидеть то, что можно было предвидеть, и действовать согласно предвидению, так как лидер всегда свободен в выборе действия»*.

* Robert К. Greenleaf, The Servant as Leader (Mahwah, I'aulist, 1977).

Наблюдая за эффективно действующими лидерами на протяжении двадцати лет, я пришел к неоспоримому выводу: успешный лидер всегда ясно видит цель, к которой ему предстоит прийти. Ясное видение достигнутой цели дает энергию и силу идти вперед, преодолевая все препятствия. Такой лидер становится «миссионером», а его идеи распространяются среди последователей, наполняя их вдохновением и энергией. Чтобы люди смогли реализовать свою мечту, им необходимо единство. Если есть единство, то люди готовы трудиться часами, чтобы достичь общей цели, жертвуя личным ради общего, частью ради целого. Так творятся великие, исторические дела — и все потому, что у лидера есть четкое видение будущего!

Ключевые слова в абзаце, который вы только что прочли, — видение будущего. Уберите их, и восторженности как не бывало, энергия снизится до минимума, все сроки будут пропущены, личные запросы начнут бороться с общими целями, производительность упадет, люди разойдутся в разные стороны. У слепоглухой писательницы Хелен Келлер как-то спросили:

— Что может быть хуже, чем родиться слепым?

— Иметь зрение, но не видеть будущего, — ответила она. — Как грустно, что так много людей занимают ведущие должности, но не видят будущего организации, во главе которой стоят. Все выдающиеся лидеры знают, куда идут, и способны убедить других следовать за собой.

На двери одного магазина очковой оптики висела табличка: «Если вы не видите того, что хотите увидеть, — значит, вам надо сюда». Настоящий лидер дает людям то же, что очки дают слабовидящим. В этой главе речь пойдет о способности лидера видеть будущее и «заражать» своим видением других.

В последнее время руководители многих предприятий и организаций первым делом разрабатывают четкую формулировку цели деятельности своей организации. Если вы не сможете без запинки процитировать по памяти девиз своей организации или записать его на листе бумаги, на вас могут посмотреть, как на инопланетянина.

Почему же это так важно — ясно изложить цель деятельности организации в ее девизе? Здесь есть две причины.

Во-первых, видение будущего превращается в конкретный призыв, сплачивающий людей. Девиз свидетельствует о том, что предприятие заняло важное место на рынке и выделяется на фоне конкурентов. В девизе изложена истинная причина существования предприятия или организации.

Во-вторых, видение будущего, изложенное в девизе, превращается в средство управления коллективом, более эффективное, чем 1000-страничное руководство, трудное для восприятия и ограничивающее инициативу работников. В наше время, когда децентрализация становится необходимым средством выживания, четкий образ будущего становится ключевым фактором сохранения единства и концентрации усилий.

Мы можем реализовать то, что видим внутренним взором, можем стать теми, кем видим себя. Речь идет о нашем потенциале. Раньше я часто задавал себе вопрос: что идет первым? Образ будущего делает человека лидером или, наоборот, лидер создает образ будущего?

Теперь я уверен, что первым идет видение будущего. Я знал многих лидеров, вначале утративших видение будущего, а затем — лидерские способности. Что люди видят, то они и делают. Это — величайший принцип мотивации из всех известных принципов. Исследования показали, что 89 процентов информации поступает в наш мозг через органы зрения (визуальная информация), 10 процентов — через органы слуха и только 1 процент — через остальные органы ощущений.

Другими словами, рост и развитие людей зависят от визуальной стимуляции. Стоит соединить образ будущего (мечту) с лидером, желающим воплотить эту мечту в жизнь, как тут же начинается движение. Люди не пойдут за мечтой как таковой, но пойдут за лидером, у которого есть и мечта, и умение поделиться своей мечтой с другими.

Вначале образ будущего делает лидера лидером, но чтобы этот образ рос и звал за собой, лидер должен нести за него ответственность.
Четыре уровня видения будущего

1. Люди, которые никогда не видят будущего. (Это скитальцы.).

2. Люди, которые видят будущее, но самостоятельно никогда не идут за ним. (Это последователи.).

3. Люди, которые видят будущее и идут за ним. (Это люди, достигающие своих целей.)

4. Люди, которые видят будущее, идут за ним и помогают другим тоже увидеть его. (Это лидеры.)

«Человек может стать тем, кем видит себя». Жизнь тридцать восьмого вице-президента США Губерта X. Хамфри — подтверждение истинности этих слов. В 1935 году, во время поездки в город Вашингтон, он написал жене: «Милая, я вижу, как однажды, если только мы с тобой возьмемся за дело и решим потрудиться над большими и добрыми делами, мы с тобой переедем в Вашингтон и даже, может быть, найдем свое место в политике, правительстве или на государственной службе... О Боже, как я надеюсь, что мечты станут явью, — во всяком случае, я собираюсь сделать попытку».

Речь идет об особенностях восприятия. Федеральный канцлер ФРГ Конрад Аденауэр был прав, утверждая: «Все мы живем под одним небом, но горизонты у нас разные».

У Генри Форда, гения автомобилестроения, возникла идея революционной модели двигателя (сегодня известной как V-8). Форд хотел как можно скорее запустить новый двигатель в производство. Но когда инженеры внимательно изучили представленные им чертежи, они сошлись во мнении: их боссу не хватало базовых инженерных знаний. Пришлось сказать Форду, что его мечта невыполнима.

— Все равно, делайте, — сказал Форд.

— Но это невозможно! — ответили инженеры.

— Начинайте, — скомандовал Форд, — и работайте, пока не получится, сколько бы времени на это ни ушло.

Шесть месяцев инженеры так и этак пытались реализовать задумку Форда. Ничего не выходило. Прошло еще полгода — результат тот же. В конце года инженеры опять сказали Форду, что он хочет невозможного. «Продолжайте работу», — сказал Форд. Инженеры подчинились и в конце концов разработали конструкцию двигателя V-8.

Генри Форд и его инженеры-конструкторы жили под одним небом, но горизонты у них были разными.

Уильям Баркер, автор книги «Спаситель на все времена», вспоминает историю протестантского епископа с восточного побережья, много лет назад побывавшего с визитом в одном из религиозных колледжей. Он остановился в доме президента колледжа, преподавателя физики и химии. После обеда епископ заявил, что тысячелетнее царство Христа уже не за горами, так как ученые уже узнали о природе почти все, а все важнейшие изобретения уже совершены.

Президент колледжа, человек относительно молодой, вежливо возразил и сказал, что множество великих открытий еще будет совершено. Рассердившись, епископ попросил назвать хотя бы одно.

— Я не сомневаюсь, что лет через пятьдесят люди получат возможность летать, — ответил преподаватель.

— Ерунда! — воскликнул возмущенный епископ. — Только ангелам дана способность летать!

Фамилия сердитого епископа была Райт. Дома его ждали два мальчика, видевшие будущее человечества намного шире и дальше, чем отец. Мальчиков звали Орвилл и У ил-бур. Именно им предстояло в 1903 году совершить первый в мире полет на созданном ими же самолете. Отец и сыновья жили под одним небом, но горизонты у них были разными.

Как такое возможно? Почему два человека, живущих в одном и том же месте в одно и то же время, видят мир совершенно по-разному?

Ответ прост: мы видим то, что готовы увидеть, а не то, что есть на самом деле. Об этом знает каждый настоящий лидер, поэтому он задает себе три вопроса: «Что видят другие? Почему они видят именно так? Как я могу изменить их восприятие?»
Что видим, то и получим

Следующий пример я нашел в книге Луи Палау «Мечтай о великом».

Вам, конечно же, знаком приятный освежающий вкус кока-колы. Этот напиток с удовольствием пьют миллионы людей по всему земному шару — и все благодаря прозорливости Роберта Вудрофа, президента компании «Coca-Cola» с 1923 по 1955 год. «Мы еще увидим, как каждый человек в военной форме сможет купить бутылку кока-колы за пять центов, где бы он ни был». После окончания второй мировой войны Вудроф заявил о своей новой мечте — чтобы еще при его жизни каждый человек на планете попробовал кока-колу. Роберт Вудроф умел смотреть в будущее!

Огромная настойчивость и тщательное планирование — и мечта стала явью.

В 1971 году на открытии парка «Disney World» в штате Флорида попросили выступить вдову покойного Уолта Диснея. Представляя ее публике, ведущий сказал:

— Если бы только Уолт Дисней мог видеть все это!

— Он видел это, — ответила вдова Диснея.

Что мы видим, то и получим. Уолт Дисней и Роберт Вудроф знали об этом.

В этом месте, прежде чем идти дальше и перейти к теме личной принадлежности образа будущего, я вынужден задать вопрос: «Способна ли моя мечта изменить мир, в котором я живу? ».

Боб Биль в своей книге «Станьте уверенным лидером» утверждает: Никогда не забывайте о различии в менталитете победителя и побежденного. Победитель сосредоточен на большой победе. Он думает не просто о том, как победить, а как победить с крупным счетом. Но для поражения вовсе не надо сосредоточиваться на мыслях о поражении: вполне достаточно сосредоточиться на том, как бы продержаться и свести концы с концами!»*.

О чем вы думаете — о выживании, об успехе или о значимых переменах? Вы боретесь за выживание, мечтаете об успехе, или готовы изменить мир?

Моше Розен придумал простое и очень полезное упражнение. Вот оно:

Если бы у меня был(о)_____________,

то я бы тогда___________________

Если бы у вас было все, чего только можно пожелать, — неограниченные запасы времени и денег, неограниченный доступ к информации, неограниченный штат сотрудников — то есть все ресурсы, что бы вы сделали? Ваш ответ на этот вопрос — это и есть ваша мечта. Пусть она будет достойной.

Герои популярного комикса Люси и Лай-нус собирались загадать желание, подбросив монетку. «Нужно загадать желание вслух?» — спросил Лайнус. «Конечно, — ответила Люси, — а иначе желание не исполнится». И начала сама загадывать желания: «Хочу четыре новых свитера, новый велосипед, новые коньки, новое платье и сто долларов». «А я хочу, чтобы все мои друзья жили долго, — сказал Лайнус. — Я хочу, чтобы в мире наступил мир. Я хочу, чтобы медицина продвинулась далеко вперед». Тут Люси спрятала монетку и обиженно сказала: «Аи, Лайнус, вечно ты все испортишь».
Личный образ будущего

Мой друг Рик Уоррен говорит: «Чтобы узнать температуру организации, поставьте градусник ее лидеру». Повторяю: лидер никогда не поведет последователей дальше, чем

продвинется сам. Каков лидер, таковы и последователи. Последователи находят лидера, а затем — образ будущего. Лидер находит образ будущего, а затем — последователей. Выступая на семинарах и конференциях по всей стране, мне постоянно приходится слышать множество вопросов от участников. Один из наиболее распространенных вопросов, которые мне приходится слышать от людей, занимающих руководящие должности, звучит так: «Где взять образ будущего и как донести его до всей организации? ». Этот вопрос имеет решающее значение. Пока на него не найден ответ, лидер остается лидером лишь номинально. Конечно, я не в состоянии дать вам образ будущего, но я могу поделиться с вами секретом, как его найти.
Посмотрите внутрь себя: что вы чувствуете?

Теодор Гесбург говорил: «Самая сущность лидерства заключается в ясном представлении будущего. Оно должно быть таким, чтобы вы могли четко и веско высказаться о нем при каждом удобном случае. Нельзя неуверенно трубить в трубу». «Неуверенные звуки трубы» обычно издает человек, у которого вообще нет представления о будущем или же есть, но это не его собственная мечта, а чужая. Уверенный зов трубы — голос лидера, чье видение будущего живет в его сердце.

Следует помнить, что образ будущего и фантазии — далеко не одно и то же.

■ Человек, обладающий образом будущего, мало говорит, но много делает.

■ Фантазер мало делает, но много говорит.

■ Человек, обладающий образом будущего, черпает силы в собственных внутренних убеждениях.

■ Фантазер черпает силы во внешних условиях.

■ Человек, обладающий образом будущего, не останавливается, если на пути возникают проблемы.

■ Фантазер отказывается идти дальше, если путь становится трудным.

Многие из великих людей начинали свой жизненный путь в бедных семьях, в стесненных условиях, не имея ни достаточного образования, ни влиятельных покровителей. Томас Эдисон в юности продавал газеты в поездах. Юный Эндрю Карнеги работал за 4 доллара в месяц, Джон Д. Рокфеллер — за 6 долларов в месяц. Авраам Линкольн родился в бедной деревянной избушке, но не это привлекает внимание к его личности. Главное, что он выбрался из деревянной хижины.

Демосфен, величайший оратор античности, был заикой! Когда он впервые попробовал произнести публичную речь, его осмеяли и согнали с трибуны. Юлий Цезарь страдал эпилепсией. Наполеон родился в бедной семье и вовсе не был прирожденным гением (из шестидесяти пяти однокурсников по Военной Академии он занимал сорок шестое место по успеваемости). Бетховен был глухим, как и Томас Эдисон, Чарльз Диккенс — хромым, Гомер — слепым, сэр Вальтер Скотт — паралитиком.

Где нашли силы эти великие люди, чтобы достичь того, чего достигли, преодолев бедность и тяжелые болезни? В душе каждого человека живет мечта, зажигающая в нем неугасимый огонь. Величайшие мечты начинаются с «работы души». Наполеон Хилл говорил: «Лелейте свои мечты, это дети вашей души, это проекты ваших высочайших достижений».

Человек, не имеющий опыта, смотрит на будущее идеалистически, считая, что достаточно одного только образа будущего, и больше ничего не надо. В своей наивности такой человек делится видением будущего с другими, надеясь, что мечта сама сделает всю работу. Он не может понять, что картине будущего нужна поддержка. Человек с опытом понимает, что вначале людей привлекает личность лидера и лишь потом — его представление о будущем. Опытные лидеры знают, что люди непостоянны, а мечты хрупки. На собственном опыте я постиг следующие принципы:

■ Правдоподобность образа будущего определяется лидером.

■ Приемлемость образа будущего определяется выбором времени его оглашения.

■ Ценность образа будущего определяется энергией и направлением, которые он задает.

■ Оценка образа будущего определяется уровнем обязательности людей, вовлеченных в его реализацию.

■ Успех образа будущего определяется тем, насколько своим стал этот образ для лидера и последователей.

Леонард Лаудер, президент компании «Es-tee Lauder», говорил: «Когда человек с опытом встречает человека с деньгами, человек с опытом получит деньги, а человек с деньгами получит опыт».

Маленький мальчик впервые в жизни пришел на концерт большого симфонического оркестра. Впервые он сидел в большом роскошном зале, полном нарядно одетых людей. Из всех инструментов оркестра ему почему-то больше всего понравились тарелки. Услышав их громкий звон, мальчик пришел в восторг. Блестящие медные диски сразу же покорили его сердце. Юный слушатель удивился, почему большую часть концерта музыкант с тарелками в руках стоял без движения и лишь изредка заставлял свой инструмент звучать, а большинство остальных музыкантов играли весь вечер.

После концерта родители провели мальчика за кулисы. Он тут же подошел к ударнику и спросил: «Скажите, а много ли надо знать, чтобы играть на тарелках?». Музыкант засмеялся и ответил: «Много знать не надо. Важно знать, когда играть».

Хорошая идея становится великой идеей, когда люди готовы к ней. Тот, кому не хватает терпения и терпимости в общении с людьми, не станет хорошим лидером. Сила не в том, чтобы мчаться вперед напролом, а в умении приспособить свой порывистый шаг к более спокойным шагам других, не утратив при этом лидерства.

Вырываясь далеко вперед последователей, мы утрачиваем силу влияния.
Посмотрите вперед: какова общая картина?

Этот вопрос часто становится камнем преткновения для начальников, которые так и не становятся лидерами. Для лидеров важна главная цель существования и деятельности организации — то, для чего организация существует и каких целей она должна достичь. «Технические» и организационные вопросы не стоят для лидера на первом месте.

Ричард Дей говорил: «Каждый золотой век в истории человечества — порождение преданности, самопожертвования и праведной страсти одного человека. Подлинных массовых движений не бывает, они лишь кажутся такими. За ними всегда стоит один человек, знающий своего Бога и знающий свой путь».

Мои потенциальные возможности — дар, полученный мной от Бога. То, как я ими распоряжусь, — мой ответный дар Богу. Я верю, что выдающиеся лидеры слышат «призыв сверху» — зов, поднимающий их над самими собой. Какая бесполезная трата времени — всю жизнь карабкаться по лестнице успеха лишь для того, чтобы, поднявшись наверх, увидеть: вы прислонили свою лестницу не к той стене...

Великие образы будущего всегда масштабнее, чем личность, породившая их. Мое определение успеха звучит так:

Знать Бога и то, чего Он хочет от меня.

Расти, максимально проявляя свой потенциал.

Сеять семена, приносящие урожай для других.
Посмотрите по сторонам: какими ресурсами вы располагаете?

Образ будущего должен быть масштабнее, чем человек, обладающий им. Его реализация должна стать результатом труда многих людей, вложивших в дело много сил и средств. Не раз я перечитывал текст выступления президента США Джона Ф. Кеннеди, в котором он поделился с американцами своей мечтой о высадке человека на Луну. Эта мечта захватила весь американский народ, потребовала немалых ресурсов и стала явью.

Опытный лидер всегда ищет людей, чтобы вместе с ними сделать мечту явью. Слишком часто бывает так, что лидер не решается оценивать, насколько преданы общему делу люди из его окружения, насколько они обязательны. В результате лидер никогда не знает толком, как продвигается дело и каково настроение людей. Я хорошо помню, как наша церковная община завершила свою первую крупную акцию по сбору средств на благотворительные нужды (мы собрали четыре миллиона долларов). Нам пришлось как следует потрудиться, и я, как настоятель церкви, знал, чем заняты участники акции и каковы их настроения.

Лидер постоянно делится с окружающими своим видением будущего, потому что мечты заразны, следует лишь правильно высказать их.

Именно это произошло с Эйбом, героем фильма «Такер: человек и его мечта». Эйб работал бухгалтером у Престона Такера, задумавшего создать революционную модель автомобиля, технически совершенную и доступную по цене. Престон так ярко описывал будущую машину, что Эйб поверил в реальность его сумасшедшей мечты. Хотя, помнил Эйб, мама предупреждала его: «Не общайся с людьми слишком близко, а то заразишься от них мечтами». И лишь много лет спустя он понял, что неправильно услышал мамины слова: она сказала не «мечтами», а «глистами»*.
КОРПОРАТИВНЫЙ ОБРАЗ БУДУЩЕГО

Образ будущего — это четкая и ясная картина в уме лидера. В ней он видит себя и своих подчиненных. Согласно результатам исследования, опубликованным в журнале «Leadership», именно с формулировкой образа буду-

* «Weekend», Newsday, 8 1990.

щего связана одна из наибольших проблем в руководстве организацией или предприятием.

Недавно я делал запись передачи для радио. В перерыве ведущий пожаловался мне: «У меня есть конкретное представление о будущем, но мне очень трудно передать его другим сотрудникам». Можно без сомнения сказать: те из лидеров, кто умеет донести свои мысли до последователей, достигают значительно большего успеха.

Успешные лидеры имеют три уровня видения:

Уровень 1. Восприятие: умение видеть то, что есть в данный момент (объективная реальность).

Уровень 2. Вероятность: умение видеть то, что будет (проницательность).

Уровень 3. Возможности: умение видеть то, что может быть (образ будущего).

Футурист живет исключительно лишь на уровне 3, предсказатель — на уровне 2, последователь — на уровне 1. Но лидер живет на уровне 3, ведет людей на уровне 2, слушает людей на уровне 1.

Предположим, перед организацией стоит конкретная цель — изменить название. Выдающийся лидер сквозь призму образа будущего уже видит новое название своей организации (уровень 3). Сквозь призму проницательности (уровень 2) он видит основные тенденции развития организации. Глядя сквозь призму реальности (уровень 1), он видит направление, в котором движется организация.

Как это ни удивительно, но передача образа будущего начинается не с «общей картины» (уровень 3), а с «фрагмента» (уровень 1), но будет успешной лишь тогда, когда лидер способен влиять на уровень 2 («промежуточный образ»).

Мы видим мир не таким, каков он есть, а таким, каковы мы сами. Распространению представления о будущем организации мешают не события, а люди. Можно выделить десять типов людей-«тормозов».

От лидера зависит взлет и падение возглавляемой им организации. У человека с ограниченными лидерскими навыками либо не будет четкой картины будущего, либо не будет умения «заражать» ею подчиненных.

Премьер-министр Франции однажды сказал: «Чтобы совершать великие дела, следует привлекать великих людей. От мелких людей обычно бывают лишь проблемы». Он помолчал, покачал головой и продолжал: «У нас великое множество проблем».
2. Люди, мыслящие конкретно

Английский писатель Джордж Бернард Шоу говорил: «Есть люди, которые видят то, что есть, и спрашивают: «А почему?» (это человек, мыслящий конкретно). А я мечтаю о том, чего никогда не было, и говорю: «А почему бы нет?» (это человек, мыслящий творчески)».

В одной из серий популярного комикса Чарли Браун сказал подружке Люси, показывая на свои руки: «В один прекрасный день эти руки могуг совершить великие дела. Эти руки могут создавать чудесные вещи. Они могут строить прекрасные мосты, лечить больных или писать захватывающие повести. Может быть, эти руки когда-нибудь изменят судьбу всей страны!».

Люси, которая всегда мыслила конкретно и видела только то, что есть, сказала: «Твои руки перемазаны вареньем!».

Как часто мечта не становилась реальностью из-за того, что на ее пути вставали убежденные догматики. Человек может быть абсолютно уверенным в чем бы то ни было лишь в двух случаях: либо он знает о предмете все, либо не знает ничего. В большинстве случаев догматики не знают ничего или знают не все, но делают уверенные заявления.

«Все, что могло быть изобретено, уже изобретено». Эту фразу произнес в 1899 году не кто иной, как Чарльз Дуэлл, директор Патентного бюро США!

Разумеется, он был не одинок. В 1905 году президент США Грувер Кливленд заявил, что «благоразумные и ответственные женщины не захотят участвовать в выборах». Нобелевский лауреат в области физики Роберт Мил-ликен в 1923 году сказал: «Невероятно, чтобы человек когда-либо смог высвободить энергию атома». Лорд Кельвин, президент Английского Королевского общества (научной организации), в 1885 году заявил: «Невозможно создать летающую машину, которая была бы тяжелее воздуха».

Многие, вспоминая свои былые поражения, боятся мечтать и рисковать. Их девиз: «Если не получилось с первого раза, уничтожь все напоминания о неудачной попытке». Остановив себя, эти люди стараются остановить других и не дают им сделать еще одну попытку.

Стремление к комфорту, предсказуемости и стабильности — нормальное явление. Но здесь кроется опасность: вслед за комфортом приходит самодовольство, вслед за предсказуемостью — скука, вслед за стабильностью — отсутствие образа будущего. Гнездышко — лучшее место для яйца или птенца, но взрослой, оперившейся птице нечего засиживаться там, где нет места для полета. Как жаль, что люди часто хотят просидеть в гнездышке всю свою жизнь.

В статье Линна Андерсона, опубликованной в журнале «Leadership», я нашел замечательный пример того, что происходит, когда люди теряют образ будущего. Около 370 лет назад группа паломников высадилась на американский берег. Люди отважно смотрели в будущее, и будущее виделось им великим. С такими мыслями они заложили первое поселение европейцев в незнакомой земле. В первый год они построили поселок, на следующий — избрали городской совет. Через год члены совета предложили построить дорогу протяженностью пять миль, углубляющуюся в необжитые земли по направлению к западу. Но поселенцы решили, что прокладывать дорогу в лесу — пустая трата денег, и потребовали отставки правительства. Так люди, чей взор совсем недавно был способен пересечь океан, не смогли заглянуть на пять миль дальше собственного поселка!
6. Любители традиции

Британия — страна традиций. Об истории одной британской традиции рассказал Джон Паркер в книге «Поименное голосование». На протяжении свыше двадцати лет у подножия лестницы, ведущей в Палату общин британского парламента, каждый день стоял служитель, не выполняющий никакой дру-

гой работы. Когда кто-то решил, наконец, узнать, в чем дело, то оказалось, что этот пост занимает уже третье поколение одной семьи. Когда-то давно перила лестницы были покрашены, и деда нынешнего служителя поставили у подножия лестницы, чтобы он предупреждал посетителей об опасности измазаться свежей краской.

Комментируя этот случай, журналист одной из британских газет съязвил: «Краска высохла, работа осталась».

Есть люди, чувствующие себя очень неуютно при необходимости выделяться из толпы. Они хотят быть частью группы и принимают образ будущего лишь тогда, когда его принимает большинство членов группы. Таких людей никогда не встретишь на переднем крае.

Настоящие лидеры всегда находятся в меньшинстве, так как мыслями они всегда впереди подавляющего большинства. К тому времени, когда большинство начинает разделять убеждения лидеров, они уже ушли вперед — и опять остались в меньшинстве*.

* Harry С. McKown, A Boy Grows Up (New York, McGraw-Hill, 1985).

Есть люди, видящие проблемы в любом принятом решении. Но обычно человек видит препятствия тогда, когда отводит взгляд от своей цели. Интересно, что многие считают способность видеть проблемы признаком зрелости. Ничего подобного! Это признак не зрелости, а отсутствия умения видеть будущее. Заявляя о проблемах и не предлагая решений, такие люди способны убить любую мечту.

Как говорил английский кардинал, выдающийся религиозный мыслитель XIX столетия Джон Генри Ньюмэн, если бы каждый человек ждал идеальных возможностей для безукоризненных действий, то ничего и никогда вообще не было бы совершено.
9. Эгоисты

Люди, живущие только для себя, не способны на великие свершения и значительные дела. Невозможно достичь великой цели в одиночку, для нее необходимы объединенные усилия множества людей.

Эгоисты тормозят воплощение образа будущего.
10. Предсказатели неудач

У некоторых людей есть настоящий дар «жать не на те клавиши». Даже из самого лучшего инструмента они не способны извлечь ничего, кроме какофонии. Все их песни звучат в миноре. Все их образы мрачны, все их слова пронизаны пессимизмом. Для них всегда все плохо, а в будущем должно стать еще хуже. У них всегда «плохие времена» и «нет денег». В жизни этих людей все только увядает, гаснет, сжимается, но ничего и никогда не растет и не расцветает. Как-то давным-давно толпа людей собралась на берегу залива посмотреть на отправление в плавание первого парохода. Среди зрителей был человек, подобный тем, о ком вы прочитали в предыдущем абзаце. «Они не сдвинут его с места, вот увидите!» — повторял он без конца. Когда пароход, извергая клубы пара, начал быстро набирать скорость, пессимистичный зритель стал повторять: «Они не смогут его остановить, вот увидите!».

Мне очень нравится китайская пословица: «Говорящий о невыполнимости дела не должен мешать тому, кто делает это дело».
Создайте надлежащую среду — Уровень 2

Когда лидер знает людей, знает их взгляды на жизнь и себя в ней, то он может перейти на уровень промежуточного образа. Важно, что на этом уровне лидер начинает оказывать влияние на то, что видят другие. Помните: если лидер и меньшинство членов группы видят на уровне 3, то остальным можно показать эту картину лишь через уровень 2.

Пусть люди увидят вначале ваше сердце, и лишь тогда они увидят вашу надежду. Людям все равно, далеко ли вы видите, если они видят, что вам не все равно. Я подчеркиваю вновь и вновь: последователей подкупает личность лидера, а лишь затем — его видение мира. Создавайте атмосферу доверия, будьте открыты и терпеливы. Смотрите на мир глазами своих последователей и не пытайтесь заставить их перепрыгнуть через голову. Начинайте возводить мост между образом будущего вашей организации и личными целями членов организации. Если все будет сделано правильно, то будут достигнуты и общие, и личные цели. В результате выиграют все. Помните: если вы поможете людям достичь того, чего хотят они, то они помогут вам достичь того, чего хотите вы. Это возможно лишь, тогда, когда между лидером и остальными членами организации установились прочные, доверительные отношения.

Однажды я где-то прочитал, что великие учителя не стремятся объяснить ученикам свое видение мира, а просто предлагают встать за собой и увидеть все своими глазами. Я не вполне согласен с этими словами: великие лидеры разъясняют другим свое видение будущего, но не словами, а образами. Они рисуют картину, понятную всем. Джон Паттерсон, основатель компании «National Cash Register», говорил: «Всю свою жизнь я старался вначале увидеть сам, а затем показать свое видение другим. Для успеха в бизнесе необходимо, чтобы другой смотрел на вещи так, как смотрите вы. Увидеть (...) — вот цель. В широком смысле слова я — визуализатор».

В любом великом образе будущего можно выделить составляющие части, и выдающиеся лидеры помогают своим последователям увидеть, понять и оценить их.
Горизонт

Представление лидера о горизонте дает возможность членам организации увидеть высоту своих возможностей. Каждому человеку решать, как высоко хочет он подняться. Ваша обязанность — дать в картине будущего как можно больше неба. Как сказал Пол Харви, мир слепца ограничен его осязанием, мир неуча ограничен его знаниями, мир великого человека — его видением будущего.

Солнце — символ тепла и надежды. Свет дает людям оптимизм. Прямая обязанность лидера — поддерживать и укреплять в людях надежду. Наполеон говорил: «Лидер — продавец надежды».

В любой картине будущего есть нечто, бросающее людям вызов и требующее преодоления. Как сказал Эдвин Лэнд, основатель компании «Polaroid», «первое, что вы должны сделать, — дать людям почувствовать, что желаемый образ будущего чрезвычайно важен, но почти недостижим. Это порождает в людях побуждение настойчиво двигаться вперед».

Птицы — образ свободы и человеческого духа. Наблюдая за орлом, взлетающим в небо, вы чувствуете, как поднимается ваш дух. «Войну ведут с оружием в руках, но победу приносит не оружие, а дух воинов и полководцев»*.

Путь к великой мечте требует немало времени. Поэтому обязательно предусмотрите привалы, чтобы путники смогли вдохнуть аромат цветов — отдохнуть, набраться сил, освежиться умственно и физически. Успех — это последовательная реализация заранее намеченной достойной цели.

Людям нужно знать, с чего они начинают и в каком направлении движутся. Однажды путник спросил своего проводника-индейца:

* George S. Patton, Great Quotes From Great Leaders, ed. Peggy Anderson (lombard, Great Quotations, 1989).

«Как вам удается найти путь и не потерять направление в этих горах и ущельях?». «Я гляжу под ноги и смотрю вдаль, — ответил проводник. — Я вижу то, что рядом, и прокладываю путь по звездам»*.

Никогда не забывайте изобразить в своей картине самого себя. Это подтвердит твердость ваших намерений и ваше желание идти вместе с последователями. Людям нужен образец для подражания. Прежде чем поднимать других, вы должны подняться сами.

Для чего лидеру необходимо рисовать такой подробный пейзаж? Прекрасный ответ на этот вопрос дает писатель Роджер фон Эйч. «Оглянитесь вокруг и найдите пять предметов синего цвета. Выполните это упражнение прямо сейчас.

Настроив свой мозг на синее, вы обнаружите, что синий цвет так и посыплется из вас: синяя книга, синяя подушка на тахте, синеватый оттенок обоев и так далее.

То же самое происходит, когда вы покупаете новую машину. Какое-то время вы буде-

* Ralph Waldo Emerson, Bartlett Familiar Quotations.

те повсюду замечать такие же автомобили. Люди всегда находят то, что ищут»*.

Лидер помогает окружающим его людям развить в себе подобную зоркость, показывая, что следует искать. Если картина нарисована четко и ярко и постоянно демонстрируется, то вскоре и другие начнут замечать, что она влияет на все их поступки. После того как люди настроились на общую картину будущего, остается лишь одно: чтобы люди стали считать эту картину своей.

Чтобы человек начал считать «корпоративный» образ будущего своим, в образе должно быть то, что этот человек любит, что для него ценно.

Во время второй мировой войны парашюты требовались тысячами. Шить парашюты — нелегкий труд. Сидишь по десять часов в день, согнувшись над швейной машиной, и сшиваешь бесконечные полосы бесцветного шелка, а в результате получается нечто бесформенное. Но каждое утро, приступая к

* Roger von Oech, A Kick in the Seat of the Pants (San Francisco, HarperCollins, 1986).

работе, швеи слышали: каждый стежок — спасение чьей-то жизни. Может быть, вот этот парашют, над которым ты трудишься в данную минуту, достанется твоему мужу, сыну, брату.

Эти слова делали тяжелый труд швей осмысленным. Люди понимали, что долгие часы, проведенные за тяжелой работой, — это их вклад в общую победу*.

На этом уровне встает вопрос, как помочь людям дорасти до масштаба образа будущего. Но в этом и заключается неотъемлемая обязанность лидера.

Прежде всего лидер обязан искать и находить новых людей с мышлением победителей. В своем поиске исходите из следующих качеств, присущих победителям:

■ Победители в меньшей степени чувствительны к непризнанию и отвержению, они способны не обращать на них внимания.

* Denis Waitedly, Reni L. Witt, The Joy of Working (New York, Dodd, Mead & Co., 1985).

■ Победители думают о конечном результате.

■ Победители сосредотачиваются на выполнении задачи данного момента.

■ Победители не страдают суеверием.

■ Победители никогда не позволяют неудачам умалить свое чувство собственного достоинства.

■ Победители не ограничивают свое мышление жесткими общепринятыми рамками.

■ Победители видят «общую картину» происходящего.

■ Победители встречают трудности с оптимизмом.

■ Победители не тратят времени на непродуктивные мысли.

Когда в команду приходят люди с психологией победителя, они становятся одними из наиболее влиятельных людей в организации. Крайне важно, чтобы лидер находил как можно больше времени для общения с этими людьми и отыскал «ключ» к ним. Лидер должен узнать, что для этих людей важнее всего, какие жизненные ценности стоят у них на первом месте. Лидер обязан помогать этим людям расти и развиваться, оказывать необходимую помощь при личных проблемах, высоко ценить их семью и работу, помогать им находить свои сильные стороны, поручать им важные дела в организации.

Лидер (и это чрезвычайно важно) должен стать наставником для этих людей. Знакомьте их с выдающимися личностями, знаменитыми местами, важными событиями и великими книгами настоящего и прошлого. Пусть они увидят в вас, лидере организации, источник великих идей. Когда окружающие вас люди-победители станут считать своим образ будущего вашей организации, они начнут передавать его другим.

Успешный лидер, находящийся на уровне 3, имеет три уровня видения:

Уровень 1. Восприятие: что видится в данный момент (объективная реальность). На этом уровне лидер слушает.

Уровень 2. Вероятность: что будет увидено (проницательность). На этом уровне лидер ведет других.

Уровень 3. Возможности: что может быть увидено (образ будущего). На этом уровне лидер живет.

Видение будущего — это мощное оружие в руках лидера. Он верит не только в возможность осуществления того, что видит внутренним взором, — он верит, что это должно быть осуществлено. Ученые провели исследование людей, выживших в концлагерях, и заодно выявили общие черты людей, погибших в лагерях смерти.

Живой пример выживания в самых тяжелых условиях — выдающийся австрийский психолог и философ Виктор Франкл. До нацистской оккупации он с успехом работал психиатром в Вене. Во время войны Франкл стал узником лагеря смерти. Много лет спустя, читая лекции, он повторял: «Я остался жив лишь по одной причине: это вы помогли мне выжить. Я мечтал, как однажды буду рассказывать о том, что я, Виктор Франкл, выжил в нацистском концлагере. Я никогда не был в этом зале, не знаком ни с кем из вас, но в своих мечтах я тысячи раз стоял перед вами, произнося эти слова».

Видение будущего — вот что дало людям возможность выжить в самых страшных условиях.

В молодости я прочитал строки, которыми хочу завершить эту главу:

Как замечательно верить в мечту

В молодости, стоя на берегу звездной реки.

Но намного лучше прожить всю жизнь

И в конце сказать: «Мечта сбылась».

Настоящие лидеры идут к мечте не для себя, а для других.