Основной  комплекс  услуг

 

10

Услуги  проживания  —  основной  вид  туристских  услуг,  который 

подлежит  обязательному  предоставлению  в  рамках  любого  организо-

ванного туристского путешествия.  

Услуги проживания могу быть классифицированы по: 

−

 

количеству  проживающих:  одно-,  двух-,  трехместные  (и  более) 

номера;  

−

 

категории  проживания:  гостиницы  одно-,  двух-,  трех-,  четырех-  

и пятизвездные;  

−

 

типу размещения: гостиницы, пансионаты, апартаменты, мотели, 

кемпинги;  

−

 

характеру средств размещения: отели (гостиницы), частные квар-

тиры, ротели и ботели [15]. 

Особое место занимают услуги проживания, предоставляемые в рамках 

туров, когда средство размещения является непосредственно целью путе-

шествия (например, морские или речные круизы, железнодорожные путе-

шествия  («Восточный  экспресс»)  или  ротели  —  путешествия,  органи-

зуемые специализированной немецкой компанией «Ротель»).  

Услуги проживания предоставляются в зависимости от целевого назна-

чения тура, количества его участников, продолжительности пребывания, 

а  также  в  полном  соответствии  с  уровнем  и  качеством  всех  остальных 

услуг основного комплекса тура. 

Услуги  питания  также  относятся  к  основному  комплексу  турист-

ских услуг, включаемых в тур. Основная классификация услуг питания 

связана  прежде  всего  с  количеством  приемов  пищи  в  течение  одного 

дня обслуживания. Различают завтрак (одноразовое питание), полупансион 

(двухразовое  питание,  обычно  включающее  «завтрак  —  обед»  или 

«завтрак  —  ужин»)  и  полный  пансион  (полное  трехразовое  питание, 

состоящее из завтрака, обеда и ужина). В ряде случаев в связи с выпол-

нением  программных  услуг,  включенных  в  основной  комплекс  услуг 

тура, возможна замена завтрака, обеда, ужина на «сухой паек» [7]. 

Довольно часто при организации проживания и питания туристические 

компании  совмещают  эти  услуги  в  один  комплекс,  как  правило,  пред-

лагаемый  предприятиями  размещения,  который  получил  свою  класси-

фикацию и известен как: 

−

 B&B (от англ. Bed & breakfast), что  означает буквально «кровать 

и завтрак», план размещения и питания, предлагаемый гостиницами 

и  другими местами размещения, который включает проживание в гос-

тинице и стоимость завтрака; 

PDF created with pdfFactory Pro trial version 

www.pdffactory.com

Ре

по

зи

то

ри

й Б

ар

ГУ

 

11

−

 H&B (от англ. Half board), упомянутый выше полупансион, вклю-

чаемый в стоимость проживания; 

−

 FB (от англ. Full board), т. е. полный пансион, который включен 

в стоимость проживания [8]. 

Включение тех или иных услуг питания в основной комплекс услуг 

тура осуществляется туристическими компаниями исходя из учета осо-

бенностей потребителей, на которых ориентирован тур, целевой направ-

ленности тура, его программы. 

Услуги транспортировки, или транспортное обслуживание, в рамках 

тура можно разделить на три основных типа:  

−

 

доставку туристов от места их проживания к месту назначения 

и обратно;  

−

 

трансфер;  

−

 

транспортное обеспечение программных услуг тура. 

Включение тех или иных услуг транспортировки туристов в тур, а также 

определение класса и уровня оказания этих услуг для тех или иных туров 

осуществляются в соответствии с целями тура и его программой [7]. 

Программные услуги представляют собой комплекс экскурсионных, 

развлекательных, познавательных, обучающих и т. п. услуг, формируемых 

в соответствии с целевым назначением тура. 

жүктеу/скачать 1.97 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: