Лишко Туроперейтинг умп doc

 

13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 — Схема взаимодействия туристической компании  

в процессе создания тура 

 

 

Следует  отметить,  что  это  взаимодействие  имеет  двусторонний 

характер, т. е. перечисленные элементы оказывают влияние на деятель-

ность  туристической  компании,  которая  в  свою  очередь  осуществляет 

воздействие на эти элементы [7].  

Потребитель  —  основной  элемент  в  процессе  планирования  и 

формирования тура. Туристическое предприятия ориентируется на изу-

чение потребителей с целью формирования идеи, замысла и непосред-

ственно разработки тура. Изучение потребителей охватывает выявление 

их предпочтений, вкусов, возможностей в проведении туристского отдыха, 

покупательной способности, размеров рынка и состояния спроса на нем, 

других  факторов  и  характеристик,  определяющих  поведение  потреби-

теля по отношению к туру. Исследования потребителей проводятся на 

основе комплекса маркетинговых исследований. 

Конкурент — важный элемент, чье поведение необходимо исследовать 

и прогнозировать. При разработке тура предполагается проводить: марке-

тинговые  исследования  рынка  предложения;  анализ  собственностей  кон-

куренции; изучение  ближайших конкурентов и конкурирующих туров. 

На этой основе туристическое предприятие разрабатывает замысел и реаль-

ное воплощение  тура  с  целью  заложить  в  него  конкурентные  преиму-

щества,  сделать  его  более  привлекательным  для  потребителя,  а  также 

предусмотреть  меры  по  противодействию  конкуренции  на  выбранном 

рынке.  На  основании изучения  данного  элемента  туристическое  пред-

приятие  может  избрать  такой  продукт  или  потребительский  сегмент 

рынка, которому нет конкуренции или она минимальна. 

Партнеры  и  поставщики  —  важное  направление  двухстороннего 

взаимодействия туристической компании. С одной стороны, предприятие 

Потребитель 

Конкуренты 

Партнеры и поставщики 

Внешняя среда 

Туристическая 

компания 

Р

Ы

Н

О

К 

PDF created with pdfFactory Pro trial version 

www.pdffactory.com

Ре

по

зи

то

ри

й Б

ар

ГУ

 

14

проводит изучение, поиск и выбор партнеров и поставщиков для разра-

ботки  (сбыта)  конкурентоспособного  тура,  максимально  отвечающего 

потребностям потенциальных туристов, с другой — организовывает 

с ними выгодное сотрудничество.  

Под партнерами понимаются иные туристические  предприятия как 

отечественные, так и зарубежные, участвующие в формировании (сбыте) 

полном или частичном туристского продукта. Поставщики — произво-

дители первичных (базовых) услуг туристского характера, включаемых 

в тур: гостиницы, предприятия питания, транспортные, страховые, финан-

совые компании и т. п., чьи услуги могут быть включены в состав тура 

в качестве основных или дополнительных. 

Внешняя среда — важный элемент взаимодействия туристического 

предприятия в процессе формирования и планирования тура. К внешней 

среде относятся правительственные и иные государственные учреждения 

и организации, общественные и профессиональные объединения, пред-

ставительства  иностранных  государств,  союзы  и  иные  объединения 

потребителей [2]. 

Существует мнение, что туристическое предприятие не в состоянии 

воздействовать на внешнюю среду, а данная взаимосвязь носит исклю-

чительно  однонаправленный  характер,  поэтому  туристическое  пред-

приятие лишь должно учитывать влияние внешней среды на свою дея-

тельность.  Это  не  совсем  верно,  так  как  обратное  воздействие  крайне 

важно  и  заключается  в  формировании  методами  и  приемами  паблик 

рилейшинз (от анг. Public relations) благоприятного  отношения со  сто-

роны  внешней  среды  к  деятельности  туристической  компании.  Такой 

подход  во  многом  позволяет  организовать  четкую  работу  туристиче-

ского предприятия и снизить угрозы  для  его  деятельности со  стороны 

внешней среды [6]. 

Процесс планирования и формирования тура для последующей  его 

продажи  на  рынке  является  своего  рода  производственной  функцией 

туристических предприятий. В зависимости от специализации компании, 

масштабов ее деятельности, сезонности предлагаемых ею туров и их но-

визны этот процесс носит более или менее постоянный характер. Изучая 

процесс  планирования  и  формирования  туров,  можно  выделить  в  нем 

ряд  последовательных  этапов,  которые  необходимо  осуществить  для 

создания тура (рис. 2). 

Данный процесс представляет собой ряд последовательных действий, 

которые  необходимо  осуществить туристической  компании  для форми-

рования конкретного предложения на рынке [7].  

PDF created with pdfFactory Pro trial version 

www.pdffactory.com

Ре

по

зи

то

ри

й Б

ар

ГУ

 

15

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2 — Процесс формирования тура 

 

 

жүктеу/скачать 1.97 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: