Одобрено научно-методическим советом опк в качестве рабочей тетради



бет18/58
Дата21.05.2024
өлшемі1.24 Mb.
#501625
түріРеферат
1   ...   14   15   16   17   18   19   20   21   ...   58
Rabochaja tetrad Menedzhment

Задание 5.
Заполните вторую колонку:
Ключевые слова и реплики клиента

Клиент говорит

Его потребность

«Вы пришли не в какую-то лавку, а в солидный супермаркет»






«Допустим, я возьму у вас товар, а покупатель не знает, что это такое. Что я буду делать дальше?»






«Да я наперед знаю все, что вы мне предложите. У меня все прилавки и так завалены»






«Знаете, мне жалобы клиентов совсем не нужны, к нам приходит очень солидная публика»






«Я имею дело только с надежными поставщиками, чтобы все было в порядке»






«Три года назад у нас работало 5 человек в маленьком зале, а сегодня… И впереди у нас большие планы»






«Хорошо, а вдруг доллар опять поползет? Покупатель растеряется...»






«Я, знаете, люблю работать в хорошем контакте, на доверии. А для этого нужно человека хорошо узнать»






«Ко мне таких, как вы, торговых агентов, за день по 30 человек приходит, работать некогда»






«Я считаю, что в бизнесе надо уметь абсолютно все и быстро реагировать»






«А в чем для меня выгода работы именно с вами?»






«Даже не знаю. С этими вашими упаковками столько проблем: вид нетоварный»










Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   14   15   16   17   18   19   20   21   ...   58




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет