Основы индивидуального и семейного психологического консультирования

которые имеют или могут иметь отношение к консультативно­му диалогу. Так начали закладываться основы консультатив­ной психологии. Кроме этого сильно увеличился объем психо­логических знаний вообще, например, психотерапия значи­тельно продвинула вперед такую отрасль общей психологии, как психология личности [см., например, Хьелл Л., Зиг-лерД., 1998].

Далее же, конечно, должен следовать анализ и систематиза­ция накопленного и осмысленного опыта, сопоставление выво­дов различных авторов относительно исследуемого предмета касательно как природы человеческого поведения и его нару­шений, так и конструктивных форм диалога, взаимоотноше­ний между психологом и клиентом. Следует отметить, что ре­шение этих задач еще не завершено. Прошедший век оставил нам калейдоскоп блестящих теорий, которые, впрочем, не все­гда ясно и систематически изложены. Требуется много време­ни, чтобы их понять, ими овладеть, знакомясь с ними по перво­источникам. Но даже после решения этой задачи останется другая — реконструировать на основе имеющихся теорий цело­стное представление:

а) о душевных расстройствах;

б) о факторах, их обусловливающих;

в) о признаках и чертах гармонично устроенной психики человека;

г) об условиях ее гармоничного формирования;

д) об условиях, которые должны существовать между клиен­том и специалистом, оказывающим воздействие, для того, чтобы способствовать исчезновению душевного расстрой­ства.

На первый взгляд, только последняя из перечисленных выше задач имеет отношение для консультативной психоло­гии. Но, похоже, при решении остальных четырех исследова­тели так или иначе будут обращаться к природе человеческих взаимоотношений, травмирующих личность или же откры­вающих горизонты к совершенству, эффективному функцио­нированию. Тут потребуются данные консультативной пси­хологии. Конечно, исследовать природу человеческих взаи­моотношений не обязательно в условиях психологической

16

консультации. Однако консультативный диалог обладает уникальным свойством сочетания:

• 
  профессионала, который 10, а то и 20 лет своей жизни за­нимается исследованием психологических феноменов;
  
• 
  крайне заинтересованного в неформальном общении кли­ента, чье существование в данный момент представляет динамику (человек, который приходит к психологу, уже по самому факту обращения готов к переменам).
  

Наличие профессионала обусловливает редкое сочетание включенности и рефлексии (в смысле наблюдения, размышле­ния над процессом консультирования). Наличие заинтересо­ванного клиента не позволяет процессу общения стать фор­мальным, способствует раскрытию наиболее глубинных сто­рон человеческого бытия в процессе общения.

Конкурентной этой ситуации является лишь ситуация пре­бывания психолога в семье. Таким образом, консультативная психология обладает значительным потенциалом, чтобы вне­сти свой вклад в решение остальных четырех задач.

Ну и, естественно, сама практика психологического кон­сультирования постоянно порождает запрос на те знания, ко­торые может или могла бы предложить консультативная пси­хология.

Психологическое консультирование возникло в середине XX в. именно благодаря успехам психотерапии, когда накоп­ленные знания позволили перейти к оказанию помощи психи­чески здоровым людям. У людей же успехи психотерапии во многом обусловили интерес к получению психологической по­мощи.

На первых этапах развития психологического консульти­рования естественным был интерес к природе той реальности, с которой сталкивается клиент в своей жизни, которая порож­дает проблемы, с которыми он приходит в психологическую консультацию. Например, психолог, занимающийся психоло­гическим консультированием в организации, естественный интерес будет проявлять к психологии организаций, к тем психологическим закономерностям, которые обусловливают поведение людей в организациях. Психолога, работающего с семейными проблемами, будет интересовать психология се­мьи. И так далее. Такой интерес, безусловно, оправдан и поле-

зен. Но в последнее время все более отчетливо заявляет о себе другой ракурс анализа - что реально происходит в момент консультирования между консультантом и лицом, находя­щимся в положении клиента. Многие психологи-консультан­ты, оказывающие помощь на основе доведения до клиентов имеющей отношение к их проблемам психологической инфор­мации, не раз отмечали, что в процессе диалога между ними и клиентами возникало и еще что-то (кроме объективного кон­текста), что помогало решать проблемы. После консультации с проблем клиента они переключались на анализ самого диа­лога. Этому ракурсу и соответствует консультативная психо­логия.

Примером интереса современных психологов-консультантов к контексту консультативного взаимодействия может служить то, как Г.С. Абрамова [2001, с. 370] определяет предмет прак­тической психологии - «изучение индивидуальной жизни через воздействие на нее». Такое воздействие, как пишет Г.С. Абрамова [2001, с. 272], может осуществляться в разных сферах: психологической диагностике, психологической коррекции, психологическом консультировании, психотера­пии.

Можно выделить несколько аспектов анализа структуры и факторов консультативного процесса, каждый из которых задает сразу несколько задач применительно к исследуемому предмету.

Если существуют индивидуальные различия между людь­ми, то, возможно, существуют подобные различия и в консуль­тативных ситуациях. Тогда можно создать типологию консуль­тативных ситуаций и исследовать различные факторы, обу­словливающие эту типологию. Рассмотрим некоторые группы этих факторов:

1. 
   на первое место, безусловно, выйдут индивидуальные различия как клиентов, так и консультантов. Задача ис­следования индивидуальных различий между психоло­гами и клиентами и влияния этого фактора на само пси­хологическое консультирование очень важна. Даже степень компетентности психолога в той реальности, с ко­торой у клиента возникают проблемы, зависит по сути как от индивидуальных различий между психологами, так и факторов, их определяющих;
   

2. 
   реальность, с которой обращается клиент в психологиче­скую консультацию, которая может задавать различные формы работы с ним. Необходимо создать типологию запроса и применительно к различным формам запро­са выделить и описать конкретные виды и формы пси­хологического консультирования, так как нельзя ре­шать многие задачи одним методом. В этом плане представляется интересным анализ консультативной деятельности психологов в разных областях: политике, менеджменте, образовании, работе с последствиями пребывания в деструктивных культах, семейном консуль­тировании;
   

3. 
   не менее актуальна задача создания типологии ситуа­ций, не привязанной к конкретным сферам консульти­рования, но имеющей отношение к различным состоя­ниям клиента. Речь здесь может идти, например, об эмоциональной подоплеке проблемы, эмоциональном состоянии клиента. Применительно к такого класса типологиям также необходимо выделить и описать специ­фические виды и формы психологического консультиро­вания;
   

4. 
   актуальна и мало изучена проблема влияния социально­го контекста, среды, в которой живут психолог и клиент на процесс консультирования;
   

5. 
   так же актуальна и мало изучена обратная проблема -влияние психологического консультирования на соци­альный контекст, на среду, на социальное сообщество; проблема функционирования человека, обращающегося за психологической помощью, в социальной среде.
   

По мере развития психологии знание о строении индиви­дуальной психики человека становилось все более детализи­рованным. Например, мы имеем развернутую структуру личностных свойств, отдельно говорим даже о структуре ха­рактера, темперамента. А насколько детализировано наше знание о консультативной беседе? Сколько мы знаем элемен­тов, понятий, помогающих нам рефлексивно воспринимать сам консультативный процесс? Насколько полны наши зна­ния о том, что происходит и вообще может происходить

в различных ситуациях консультативного диалога? Эти во­просы ставят перед нами задачу выявления и описания ос­новных параметров структуры консультативной беседы. Цель этого - создание новых возможностей для рефлексивно­го анализа консультативной беседы в плане повышения ее эф­фективности.

Психолог и клиент, - и каждый сам по себе, и если рас­сматривать их вместе как некую целостную единицу - не су­ществуют независимо от сообщества, членами которого они являются. Ошибочной была бы их позиция вне культурной среды, социальных ценностей, которые являются достиже­ниями развития человеческого сообщества. Это делает акту­альной задачу выработки этических норм, этического кодек­са поведения как для психолога-консультанта, так и для клиента.

Необходим анализ различных форм организации диалога между психологом-консультантом и клиентом. В этом плане необходимо исследовать специфику, например, дистантного консультирования, куда входят консультирование на телефоне доверия, посредством переписки, электронных средств комму­никации, печатных изданий.

Необходимо разрабатывать научные основы организации тру­да психолога, исследовать проблему «сгорания» психолога-кон­сультанта, изучать жизненный путь психолога-консультанта и трудности этого пути, обусловленные спецификой профес­сии.

Необходимо разрабатывать новые исследовательские ме­тоды для решения задач, стоящих перед консультативной психологией. Традиционные для психологии XIX и XX сто­летий исследовательские методы достаточно надежны, но на данном этапе развития науки их возможности во многом исчерпаны. С нашей точки зрения, особое внимание здесь следует уделить методологии рефлексивного анализа субъ­ективного опыта применительно к различным классам ре­альности. Полагаем, что основы такой методологии зало­жены в трудах психологов гуманистической ориентации. Однако этот пласт знаний крайне слабо структурирован и мало доступен вследствие субъективного характера стиля изложения.

В данном курсе мы отчасти рассмотрим эти вопросы.

20

1.3. Цели и задачи психологического консультирования. Подходы к психологическому консультированию в отечественной психологии

Для того чтобы осознанно продвигаться в каком-либо виде деятельности, нужно предварительно определить свою цель, а затем спланировать эту деятельность, наметив задачи, после­довательное осуществление которых приведет к желаемой цели. Это верно и для психологического консультирования.

Цели и задачи психологического консультирования можно определять по-разному - в зависимости от того подхода к пси­хологическому консультированию, в рамках которого мы предпочитаем работать.

Ю.Е. Алешина (1994) основную цель психологического консультирования определяет как оказание психологической помощи, т. е. разговор с психологом должен помочь человеку в решении его проблем и налаживании взаимоотношений с ок­ружающими. Применительно к этой цели выдвигаются сле­дующие задачи:

2. Облегчение эмоционального состояния клиента, т. е.

благодаря работе психолога-консультанта клиенту должно стать легче.

3. Принятие клиентом ответственности за происходя­щее с ним. Имеется в виду, что в ходе консультации локус жа­лобы клиента должен быть переведен на него самого, человек должен ощутить свою ответственность и вину за происходя­щее, только в этом случае он будет действительно стараться измениться и изменить ситуацию; в противном случае он бу­дет лишь ожидать помощи и изменений со стороны окружаю­щих. Программа-минимум здесь - показать клиенту, что он сам отчасти способствует тому, что его проблемы и отношения с людьми носят такой сложный и негативный характер.

4. Помощь психолога в определении того, как и что имен­но можно изменить в ситуации.

21

Взглянув на приведенный выше список задач, нетрудно за­метить, что вторая и третья задачи противоположны друг дру­гу. Если мы захотим облегчить эмоциональное состояние кли­ента, то невольно начнем говорить о том, что он не виноват в том, что так случилось, что нельзя приписывать себе так мно­го ответственности за происходящее; не все от нас зависит, всем людям свойственно ошибаться. И наоборот, если мы захотим побуждать клиента к принятию ответственности за все, что с ним происходит, то заметим, что это неминуемо приводит од­новременно и к ухудшению его эмоционального состояния. Психолог-консультант вынужден балансировать между двумя полюсами, задаваемыми этими задачами. В каждом конкрет­ном случае он должен самостоятельно решать, какая из этих задач более актуальна. Бывают ситуации, когда тему ответст­венности и вины с клиентом обсуждать вообще не следует, на­пример, если клиент перенес серьезную утрату. Здесь необхо­димо скорректировать неадекватные представления, снять груз вины, ответственности.

Рассмотрим, как решается вопрос о целях и задачах психо­логического консультирования в других подходах к психоло­гическому консультированию, выработанных в рамках отече­ственной психологической традиции.

Г.С. Абрамова (2001, с. 186) определяет целью психологи­ческого консультирования культурно-продуктивную лич­ность клиента, чтобы человек обладал чувством перспективы, действовал осознанно, был способным разрабатывать различ­ные стратегии поведения и анализировать ситуацию с различ­ных точек зрения. В связи с этим главную задачу психолога-консультанта Г.С. Абрамова видит в том, чтобы создать для нормального, психически здорового клиента условия, в кото­рых он начал бы создавать осознанные нешаблонные способы действия, которые позволили бы ему действовать в соответст­вии с возможностями культуры.

На близких позициях находится Р.-А.Б. Кочюнас (1999). Целью психологического консультирования, с его точки зре­ния, является появление у клиента черт зрелой личности. Пер­воочередная задача здесь - появление черт зрелой личности у самого психолога-консультанта. Эти черты Р.-А. Б. Кочюнас подробно описывает (1999, с. 25-32). Во многом появление этих черт у консультанта Р.-А.Б. Кочюнас связывает с разнооб-

22

разием стиля личной и профессиональной жизни у психолога-консультанта .

Н.Н. Обозов (1993) , как мы уже говорили, цель психолога в консультировании видел в том, чтобы прояснять клиенту причины и следствия жизненных ситуаций. Задачей здесь бу­дет доведение до клиента имеющей отношение к его проблемам психологической информации. Эта задача порождает еще одну - изучение индивидуально-психологических особенно­стей клиента, чтобы, исходя из них, правильно доводить эту информацию, учитывать, что и в какой форме человек готов принять. В связи с этим Н.Н. Обозов заложил основы типоло­гии клиентов, наметил адекватные способы поведения по от­ношению к разным типам клиентов психологов-консультан­тов.

Т.А. Флоренская (1994) свой подход к психологическому консультированию назвала духовно ориентированным подхо­дом. В качестве основной задачи, стоящей перед психологом-консультантом, она называет помощь клиенту осознать реаль­ность своего «Духовного Я». В структуре личности Т.А. Флорен­ская выделяет два образования:

2. «Духовное Я» - некий врожденный голос совести, интуиции человека, сосредоточие нравственной и творче­ской интуиции, подсказывающее человеку, что и как, ка­ким образом необходимо делать, что нравственно, эстетич­но, а что нет.

С точки зрения Т.А. Флоренской, высшие проявления люб­ви, готовность к самопожертвованию, способность преодоле­ния инстинкта самосохранения ради высшего смысла - прояв­ления «духовного Я» человека.

«Духовное Я» может не осознаваться или смутно осозна­ваться, но даже будучи неосознанным, оно может руководить человеком, если его установки не противоречат голосу его «ду­ховного Я». Формой сосуществования «духовного Я» и «эмпи­рического обыденного Я» является внутренний диалог. «Ду­ховное Я» и «эмпирическое обыденное Я» нередко вступают в конфликт, следствием чего может быть вытеснение «духовно­го Я» из сознания, отказ от желания прислушиваться к его

голосу. Симптомы такого вытеснения - томящие человека не­удовлетворенность, бессмысленность существования, нежела­ние жить.

Т.А. Флоренская описала условия, при которых личность может возвратиться к осознанию реальности своего «духовно­го Я», начать жить в соответствии с его требованиями. Во-пер­вых, в результате участливого выслушивания клиента он сам может вернуться на позиции своего «духовного Я». Если этого не происходит, то психолог, во-вторых, может поступить сле­дующим образом. Услышав в рассказе клиента внутренний диалог, психолог-консультант встает в этом диалоге на пред­полагаемую позицию «духовного Я» клиента, таким образом пробуждая и подтверждая его собственное духовное знание. Важным условием работы здесь является позиция «вненахо-димости» — психолог не должен опускаться до доводов «эмпи­рического обыденного Я» клиента, становиться на предлагае­мую ими позицию.

А.Ф. Копьев (1992, 1991) свой подход к консультированию назвал диалогическим. Целью работы с клиентом в рамках этого подхода, как это видно из работ А.Ф. Копьева, является достижение высших степеней диалогического общения, когда можно зафиксировать момент самообнаружения личности в максимально искреннем обсуждении значимых личностных проблем. Обсуждение становится при этом исследовательским полем, позволяющим прикоснуться к наиболее глубинным и интимным закономерностям внутренней жизни и межлич­ностного общения.

Первой задачей на пути к этому является достижение «диа­логического прорыва», т. е. момента, когда происходит пре­одоление болезненной самозамкнутости личности в отноше­нии существенных сторон бытия. Признаками самозамкнуто­сти являются страх самораскрытия, дискомфорт от ощущения того, что придется перейти к общению, более глубокому, более личностному, возможно измениться в процессе этого общения. Человек боится динамики внутри своей личности и вне нее, он почти потерял пластичность. Он держится за свою усвоенную в процессе жизни ригидность и боится ее потерять. Психолог же, будучи готовым к диалогу, побуждает к нему клиента. Со­стояние самозамкнутости у клиента должно смениться состоя­нием диалогической интенции — готовности серьезно и с пол-

24

ной самоотдачей обсуждать и решать свои проблемы здесь и сейчас, с данным консультантом. Состояния закрытости, са­мозамкнутости являются состояниями блокады диалогиче­ской интенции. Примером такой блокады может быть и повы­шенная говорливость.

А.Ф. Копьев описал несколько типичных и не всегда распо­знаваемых начинающими психологами форм блокады диало­гической интенции:

1. Психологическая интоксикация. Выглядит как со­вершенно непродуктивный, рассуждательный интерес к пси­хологии и психотерапии. Осознание и подача себя в понятиях тех или иных психологических концепций становится эффек­тивным средством избежать ответственности за свою жизнь, вывести свое поведение из зоны действия нравственных кате­горий. Сродни обыденному объяснению: «Среда заела». Под­линные обстоятельства жизни, поступки, мысли, чувства оказываются более или менее зашумленными психологиче­ским диагнозом. Человек отказался от своей воли. Обращение к консультанту выполняет защитную функцию: позволяет клиенту ничего не менять, снимая с него ответственность за нелепости и неустройства его жизни, но при этом отражает подспудную неудовлетворенность и тревогу за то, что происхо­дит в его судьбе.

2. Эстетизация личностных проблем. Человек восприни­мает свои проблемы, невзгоды и комплексы как эстетическую ценность, как нечто, что сообщает его личности значительность и глубину. Это связано и с повсеместным распространением кино и телевидения «фабрики грез». В результате одержимый другим, двойником человек не может жить для себя. Клиент го­ворит об «этапах большого пути», сообщает, что «это материал для романа», становится как бы невменяемым, в стороне от себя самого.

3. Манипуляция-пристрастие. Клиент фиксирован на ма­нипуляции другими людьми, его жизнь - активный поиск пу­тей для достижения поставленных целей в отношении тех или иных людей из своего окружения. Желанная цель настолько захватывает клиента, что ставит его как бы вне этики. В психо­логе такой клиент ищет инструктора, который бы научил его совершенным техникам манипулирования. В основе такого

25

поведения, как правило, лежит глубокая разочарованность, от­чаяние. Клиент не верит, что люди способны принять и полю­бить его таким, какой он есть на самом деле, поэтому прибегает к манипуляции.

В качестве одного из способов работы с ситуациями блокады диалогической интенции А.Ф. Копьев предлагает использо­вать молчание. Консультант должен сохранять «душевную ав­тономию» и не включаться в предлагаемую клиентом игру. Принципиальный дефицит значимых реакций психолога по отношению к высказываниям и реакциям клиента, которые носят искусственный, игровой характер, создает между ними как бы свободное пространство, побуждающее клиента к само­раскрытию и самоопределению.

С.А. Капустин (1993) основную цель психологического кон­сультирования видит в разрушении полярности оценочной по­зиции. Оценочная позиция - пристрастное отношение челове­ка к своей жизни, задающее ее целевую направленность, субъективную значимость реализации для самого человека тех или иных жизненных целей. Полярность оценочной пози­ции означает, что человек признает для себя реализацию толь­ко каких-то одних жизненных требований и обесценивает реа­лизацию противоположных. Полярность оценочной позиции чаще всего бывает навязана человеку его социальным окруже­нием, она не является результатом его свободного самоопреде­ления. При этом человек отказывается от свободного самоопре­деления в жизни, сознательно отвергает оппозиционные по отношению к оценочной позиции требования жизни.

П.П. Горностай и СВ. Васьковская (1995) определяют свой подход к психологическому консультированию как проблем­ный. Цель работы психолога-консультанта они видят в реше­нии клиентом своих психологических проблем. Акцент здесь делается на слове «проблемы». Проблемы ставятся в центр ра­боты и рассматриваются не как помеха, а как движущие силы развития личности клиента. Человек, имеющий психологиче­ские трудности, преимущественно концентрирует свои усилия в плоскости эмоционально насыщенных образов и пережива­ний. Он ощущает дискомфорт и стремится от него избавиться. Он зачастую далек от мыслей о том, что возможно в том, что он столкнулся с проблемой, имеется положительный для него

26

смысл. Задача психолога состоит в том, чтобы помочь клиенту найти этот смысл. Обращается внимание на то, что в результате преодоления проблем человек обогащает свой опыт, гармони­зирует свою жизнь.

Заметим, что эти психологи являются авторами и еще одно­го интересного пособия, только фамилии их на обложке этого пособия поменялись местами - СВ. Васьковская, П.П. Горно­стай (1996). В этом пособии изложены примерны психологиче­ского консультирования применительно к значительному ко­личеству консультативных ситуаций, приведены различные варианты работы для каждой ситуации в зависимости от ре­зультатов диагностики. (Книгу эту можно найти, например, в Российской государственной библиотеке.)

Б.М. Мастеров (1998) свой подход к психологическому кон­сультированию называет реконструктивным. Первоочеред­ной задачей психолога-консультанта в рамках этого подхода является реконструкция в ситуации «здесь и теперь» фраг­мента субъективной картины мира клиента, имеющей отно­шение к его проблеме. Следующей задачей психолога-кон­сультанта является обращение внимания клиента на какие-либо аспекты его субъективной картины мира и опыта, кото­рые он ранее не замечал, не анализировал, не рассматривал. Это помогает клиенту получить новый опыт в реконструиро­ванной реальности, что можно определить в рамках данного подхода как цель консультирования.

Б.М. Мастеров выделил и описал базовые элементы субъек­тивной картины мира, позволяющие облегчить и систематизи­ровать процесс вычленения в рассказе клиента глубинных ка­тегорий. Это прежде всего пространство, время и оценка. Вы­делены миры чувств и эмоциональных состояний, телесных ощущений, правил, норм и долженствований, отношений, об­разов; физический, эстетический, психологический, символи­ческий и другие миры.

А.В. Юпитов (1995) выдвинул интересную цель для психо­логического консультирования применительно к особенностям психологического консультирования в вузе - воздействие на сферу ценностно-смысловых ориентации личности, опосредо­вание текущих инструментальных действий в разных ситуаци­ях в опоре на ведущие ценности личности и коррекция текуще­го поведения в соответствии с этими ценностями. Например,