3
ВВЕДЕНИЕ
Развитие рынка туристских услуг с начала 90-х гг. ХХ в. создало новые условия
хозяйственной деятельности для туристических предприятий. Обостряющаяся конку-
ренция за потребителя заставляет туристические фирмы по-новому подходить к разработке
и формированию туров. Большое значение в этом процессе приобретают инструменты
маркетинга и менеджмента как способ наиболее полного удовлетворения быстроме-
няющихся и растущих потребностей клиента.
Туроперейтинг является новым взглядом на проблему формирования туристского
предложения, так как основывается не только на приемах комплектации услуг, выборе
партнеров и поставщиков, но и, прежде всего, на маркетинговом подходе к деятельности
туристического предприятия в этой области. От изучения предпочтений потребителя
до создания туристского продукта, максимально полно отвечающего этим предпочте-
ниям, — вот новый взгляд на формирование и оказание комплекса туристских услуг.
Туроперейтинг имеет важное практическое значение, так как отражает деятель-
ность компании туроператора в современных условиях.
Данное учебное пособие предназначено для студентов дневной и заочной форм
обучения по специальности «Экономика и управление туристской индустрией» в рамках
учебной дисциплины «Туроперейтинг».
PDF created with pdfFactory Pro trial version
www.pdffactory.com
Ре
по
зи
то
ри
й Б
ар
ГУ