Лишко Туроперейтинг умп doc



Pdf көрінісі
бет6/33
Дата03.01.2022
өлшемі1.97 Mb.
#450132
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   33
Turoperejting

Основной комплекс услуг — обязательный элемент каждого тура 

вне  зависимости  от  того,  на  кого  он  ориентирован.  Он  представляет 

собой  стандартизированный  набор  услуг,  не  подлежащих  замене  или 

отказу потребителя от включения их в стоимость тура. Отбор конкретных 

услуг зависит от специфики целевой группы потребителей, целей путе-

шествия, продолжительности тура и многих других факторов. Следует 

отметить, что основной комплекс услуг формирует основу стоимости тура [4]. 

Дополнительные услуги — важный компонент тура, включающий 

в себя любые услуги, которые могут быть оказаны потребителю по его 

желанию и в соответствии с его интересами за дополнительную плату. 

Дополнительные услуги могут быть предложены потребителю в момент 

приобретения тура и будут включены в стоимость тура, а могут предла-

гаться  в  ходе  тура  и  оплачиваться  туристом  самостоятельно.  Следует 

помнить, что какие бы дополнительные услуги ни были включены в тур, 

они не могут заменить собой основной комплекс услуг тура. Вместе с тем 

широкое  предложение  дополнительных  услуг  в  рамках  одного  тура  по-

зволяет  туристическому  предприятию  сделать  стандартный  тур  более 

индивидуальным и, таким образом, более полно удовлетворить личные 

потребности каждого из потребителей [10]. 

PDF created with pdfFactory Pro trial version 

www.pdffactory.com

Ре

по

зи



то

ри

й Б



ар

ГУ



 

12

Как  отмечалось  выше,  туроперейтинг  представляет  собой  процесс 



функционирования туристического предприятия по разработке, продви-

жению,  сбыту  туров,  а  также  предоставления  обслуживания,  преду-

смотренного его программой. Он является непрерывным и тесно связан 

с  технологией  разработки  туров  и  предоставления  туристских  услуг. 

Несмотря на непрерывность этих процессов, при ближайшем рассмот-

рении в них можно выделить определенные стадии, имеющие специфиче-

ское назначение и цели: планирование туров; организацию туров; контроль. 

Планирование  туров  является  первой  стадией  туроперейтинга, 

основная  цель  которой  состоит  в  разработке  туров,  обладающих  спо-

собностью наиболее полно удовлетворить потребности целевого рынка, 

имеющих конкурентные преимущества, а также обеспечить наилучшее 

соотношение издержек к прибыли. 

Стадия  организации  тура  включает  в  себя  два  весьма  специфиче-

ских  процесса,  осуществляемых  туристическим  предприятием:  прода-

жу  тура  и  обслуживание  туристов.  На  данном  этапе  туристическая 

фирма реализует свои основные бизнес-цели. 

Третья стадия, стадия контроля, завершает цикл туроперейтинга 

и  направлена  на  контроль  полученных  результатов,  выявление  досто-

инств и недостатков, является основой для начала нового витка работы 

с туром на следующий сезон [8]. 

Процесс туроперейтинга носит непрерывный характер, поэтому одна 

стадия может совпадать по времени ее реализации с другими, особенно 

если речь идет о широком спектре предлагаемых туров для различных 

категорий  туристов.  Однако  в  случае  рассмотрения  конкретного  тура 

применительно  к  конкретным  потребителям  эти  стадии  становятся 

легкоразличимыми.  

 

 





Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   33




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет