12
Как отмечалось выше, туроперейтинг представляет собой процесс
функционирования туристического предприятия по разработке, продви-
жению, сбыту туров, а также предоставления обслуживания, преду-
смотренного его программой. Он является непрерывным и тесно связан
с технологией разработки туров и предоставления туристских услуг.
Несмотря на непрерывность этих процессов, при ближайшем рассмот-
рении в них можно выделить определенные стадии, имеющие специфиче-
ское назначение и цели: планирование туров; организацию туров; контроль.
Планирование туров является первой стадией туроперейтинга,
основная цель которой состоит в разработке туров, обладающих спо-
собностью наиболее полно удовлетворить потребности целевого рынка,
имеющих конкурентные преимущества, а также обеспечить наилучшее
соотношение издержек к прибыли.
Стадия организации тура включает в себя два весьма специфиче-
ских процесса, осуществляемых туристическим предприятием: прода-
жу тура и обслуживание туристов. На данном этапе туристическая
фирма реализует свои основные бизнес-цели.
Третья стадия, стадия контроля, завершает цикл туроперейтинга
и направлена на контроль полученных результатов, выявление досто-
инств и недостатков, является основой для начала нового витка работы
с туром на следующий сезон [8].
Процесс туроперейтинга носит непрерывный характер, поэтому одна
стадия может совпадать по времени ее реализации с другими, особенно
если речь идет о широком спектре предлагаемых туров для различных
категорий туристов. Однако в случае рассмотрения конкретного тура
применительно к конкретным потребителям эти стадии становятся
легкоразличимыми.
Достарыңызбен бөлісу: