Корпоративное повышение квалификации в любой туристской организации не может быть эффективным, если оно представлено толь-
ко разовыми событиями (бизнес-тренингами, семинарами, курсами).
Следовательно, идеалом концепции непрерывного
корпоративного повы- шения квалификации персонала является реализация концепции посто-
янно обучающейся организации.
Корпоративное повышение квалификации специалистов сферы туризма подразумевает обеспечение персонала компании знаниями, навы-
ками и опытом, необходимыми для эффективной реализации тактических
задач и
стратегических целей компании. В этом ключе мы выделяем три
основных составляющих корпоративного
повышения квалификации.
1. Корпоративное повышение квалификации специалистов сферы туризма должно быть направлено на развитие конкретного пакета ком-
петенций сотрудника. Другими словами, сотрудники компании должны
приобретать знания и навыки, непосредственно связанные с ролью кон-
кретного сотрудника в конкретном бизнес-процессе организации.
2. В современных условиях корпоративное повышение квалифика- ции специалистов сферы туризма должно обладать массовым охватом.
Это связано с высоким темпом изменений в организациях и их окруже-
нии, необходимость в обучении персонала становится постоянной. Но даже
при высокой
интенсивности и массовости обучения должны учитываться
особенности обучения отдельных категорий групп сотрудников. Эта слож-
ная задача решается путем автоматизации отдельных учебных процессов
1
Смирнова М. Формирование гостиничной сети: концепция, методы, практика
[Текст] / М. Смирнова // Гостиничное дело, 2005. — С. 2.
2
Новый подход [Электрон. ресурс] // Интернет-портал о кадровом менеджменте
«HRM. RU». — 2006. — 31 мая. — Режим доступа: http://hrm.ru / db / hrm / 9FDD835BB1
B76AC4C325717F004A6A76 / category. html
199
и процедур. Именно благодаря активному использованию электронных
технологий в обучении становится возможным решение проблемы массо-
вого и оперативного корпоративного