Архангельский Г

СТАНДАРТИЗАЦИЯ А.К. ГАСТЕВА. XX в.
Говорят, что А.К. Гастев был лично знаком
с Генри Фордом и состоял с ним в перепис-
ке. Что сблизило их? Оба уделяли большое
внимание проблемам организации труда,
роли машин и роли человеческого фактора
в производстве. Оба — и Форд, и Гастев —
придавали большое значение стандартиза-
ции. «Стандарты — это конденсация нашей
технической и научной культуры, это отоб-
ражение нашего технико-производственно-
го развития, а вместе с тем они — стимул
дальнейшего повышения наших технико-
производственных требований... нельзя от-
рицать, что стандарты <... > представляют
собой совершенно определенную техниче-
скую культуру».
А.К. Гастева не могли не заинтересовать
взгляды Форда. Это был профессиональный
интерес, который, видимо, и вызвал пере-
писку «классовых врагов».
Гастев руководил работой по созданию
системы организационного проектирования
трудовых постов, участков производствен-
ного процесса, включая всю цепочку тех-
нологии производства — от заготовитель-
ных цехов до выпуска готовой продукции
и управленческих структур. Он был убеж-
ден, что начинать управление и организа-
цию труда следует с упорядочения труда от-
дельного человека, кем бы он ни был — ис-
полнителем или руководителем. А первый
шаг на пути к упорядочению труда — выра-
ботка правил труда.
Впервые правила «Как надо работать»
были сформулированы Гастевым на Пер-
вой всероссийской инициативной конфе-
ренции по научной организации труда в ян-
варе—феврале 1921г. (о чем он сам пишет
в предисловии к первому изданию книги
«Как надо работать. Как изобретать»). Но ис-
токи правил относятся к 1917-1918 гг., ког-
да во Всероссийском союзе рабочих-метал-
листов, секретарем которого был в то время
Гастев, развернулась работа по упорядоче-
нию и рационализации системы производст-
венных тарифов и норм. Уже тогда у Гасте-
ва обозначилось стремление к точным реко-
мендациям-предписаниям .
Хочешь быть организатором? Хочешь
быть хорошим организатором? Хочешь
быть уверенным организатором? —
Облюбуй небольшой участок работы,
участок с аршин и построй каждую
мелочь с расчетом до минуты, до дюйма.
А.К. Гастев. 1972
Правила «Как надо работать» были вы-
пущены массовым тиражом в виде плаката
и листовки для расклейки в цехах фабрик
и заводов, а также в учреждениях. Памятка
А. К. Гастева «Как надо работать» была выве-
шена даже в приемной Совнаркома.
Анатолий Карпычев «Нестандартный Гастев»
http://www.stq.ru/riasite/? tbl=tb 88&id = 873
http://www.odinvopros.ru/lib/gastev 01. php?
mode=0&id=2820

Конечно, как человек, работающий в крупном банке и ежечасно сталкивающийся с дости-
жениями цивилизации, я понимаю всю важность и необходимость всех средств коммуника-
ции, организации, систематизации и т.д. Тем не менее практически каждый из управляющих
наших отделений ведет бумажный ежедневник, в том числе и я. Хотя я постоянно пользуюсь
КПК и регулярно синхронизирую его со стационарным компьютером, все же регулярно при-
бегаю к ежедневнику. Я заношу туда мысли, планы, в том числе на целый год. В начале каж-
дого года я расписываю ежедневник, заношу в него телефонные контакты и адреса. Работал
так и будучи менеджером, выполняя локальные задачи. На настоящий момент работаю в бан-
ке уже восемь лет и занимаю должность управляющего отделением. Круг моих обязанностей
значительно расширился, однако я чувствую себя комфортно, используя ручку и ежедневник.
Как правило, на переговоры я хожу с ежедневником, а не ноутбуком. У меня нет необходи-
мости в десятке записных книжек или стикеров — вся информация может быть грамотно рас-
писана в одном месте.
Наш банк обладает самописной программной системой, заточенной под нашу банковскую
специфику. А она такова, что все сотрудники клиентского подразделения (хотя они и разбро-
саны по разным отделениям, но занимаются одной и той же задачей: привлекают клиентов
в банк, зарабатывают деньги для банка путем продажи различных услуг) должны иметь воз-
можность понимать, что за клиент находится на переговорах, какова была прежняя история
его отношений и переговоров с банком, знать его контактные телефоны, фактический адрес
проживания.
Довольно часто я провожу встречи с клиентами, которые когда-то уже сотрудничали с на-
шим банком либо пользовались его услугами, причем переговоры с ними вели менеджеры
по продажам. Буквально в процессе переговоров с такими клиентами я могу зайти в базу
данных, определить, какой из менеджеров вел переговоры с этим клиентом. Эта информиро-
ванность позитивно сказывается на процессе и результате переговоров. А уже после перего-
воров я могу благодаря клиентской базе проанализировать историю взаимоотношений кли-
ента с нашим банком, понять, что было ему интересно тогда и сейчас. Надо отметить, что да-
леко не все банки используют подобную систему в своей работе, а ведь она действительно
весьма эффективна.

Выберите, пожалуйста, в вариантах ответов
один пункт. Если это вариант А, запишите
себе один балл; вариант В — два балла; ва-
риант С — три балла; вариант D — четыре
балла; если в компании не делается ничего
из перечисленного — ноль баллов.

жүктеу/скачать 7.39 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: