Диаграмма имела форму дерева (свое-
образная древовидная карта — идея, реали-
зованная задолго до Тони Бьюзена) и изоб-
ражала линии полномочий и ответственно-
сти, разделение труда среди операционных
единиц, линии связи для ответа и контроля.
Корнями дерева являлись правление дирек-
торов и президент; ветвями были операци-
онные подразделения плюс штат по обслу-
живанию машин, автомобилей, мостов, те-
леграфов, казначеи, секретари и ремонтные
служащие; листьями — различный местный
фрахт и кассы, диспетчеры и так далее, к са-
мому низкому элементу. Приверженность
формальным линиям власти и полномочий
в организации была абсолютной: «Внедре-
ние четкой системы дисциплины является
обязательным спутником успеха. Все подчи-
ненные должны быть подотчетны и должны
управляться только непосредственным на-
чальником; повиновение не может осущест-
вляться, если в процесс дачи указаний не-
посредственным начальником вмешивается
вышестоящий». Маккэлем не допускал ника-
ких исключений из этого правила единства
команды; любые действия вне этого принци-
па сломали бы его систему управления, осно-
ванную на персональной ответственности.
Информационное обеспечение системы
управления, созданной стараниями Мак-
кэлема являлось, возможно, самым совер-
шенным для того времени. От своей адми-
нистрации он требовал ежечасных докладов
о положении каждого поезда в системе, еже-
дневных докладов относительно пассажиров
и груза и ежемесячных «статистических от-
четов» о планировании, разработке марш-
рутов и контроле. Для большей безопаснос-
ти действий администрации он использо-
вал самое современное для тех лет средство
автоматизации — телеграф. Сравнивая до-
клады, он мог видеть несоответствия и лю-
бой обман.
С точки зрения управляющих, система
Маккэлема была успешной. Маккэлем за-
служил высшую похвалу от Генри Варнума
Пора, редактора журнала «Железные доро-
ги Америки» и представителя промышлен-
ности. Последователи Маккэлема развили
ряд отдельных операций и направления де-
ятельности менеджмента.
По материалам «Истории менеджмента.
Тема 5»
http://www.humanicies.edu.ru/db/msg/2422
Достарыңызбен бөлісу: