Работников общедоступных библиотек. Освещены вопросы организации
жүктеу/скачать 3.17 Mb. Pdf көрінісі
|
| Библиотечный маркетинг
Формулирование идеи рекламного сообщения означает выбор под хода, который будет наиболее близок целевой аудитории и воспринят по тенциальными пользователями. Реклама одной и той же услуги может быть представлена и в серьезной и в юмористической форме, в рациональ ном или эмоциональном подходе в зависимости от адресатов рекламы. Содержание рекламного сообщения должно дать ответы на вопро сы, что предлагается пользователю, какие преимущества он может из влечь от предлагаемой услуги, где, когда и как он может эту услугу полу чить. От содержания рекламы зависит и выбор формы рекламного сооб щения, внедрения определенного вида рекламы или совокупности реклам ных форм. Форма рекламы направлена на эмоциональную сторону ее воздей ствия и предполагает решение ее графического, шрифтового, иллюстра тивного, цветового, музыкального и другого оформлений. В рекламной практике библиотек используются разнообразные средства наглядной, устной, печатной и комплексной рекламы, когда применяется набор ее различных средств. Их выбор определяется как с учетом целевой аудитории, на которую рассчитана реклама, так и финан совых возможностей библиотеки. По отношению к целевой аудитории библиотечная реклама подразде ляется на внутрибиблиотечную, предназначенную для ее читателей, и вне шнюю, ориентированную на потенциальных пользователей. При этом под разумевается, что многие средства рекламной деятельности могут быть использованы в целях как внутрибиблиотечной, так и внешней рекламы. Внутри этого основного деления можно выделить рекламу: • массовую, рассчитанную на широкие круги пользователей, на массовое использование ресурсов и услуг библиотеки; • групповую, ориентированную на определенный сегмент потреби тельского рынка; • персональную, индивидуальную. По содержанию рекламных сообщений библиотечную рекламу мож но подразделить на: • адресную, цель которой информировать население о библиотеке и ее месте расположения. Основной формой такой рекламы явля ется вывеска, сообщающая, что в здании находится библиотека. Вывеска наряду с сообщением о названии библиотеки может со держать информацию и о режиме ее работы. В практике библио тек используются объемные вывески со световой подсветкой и вывески из светящихся букв (неоновое освещение), преимуще ство которых заключается в том, что они не только более привле кательны, но и хорошо видны в темное время суток; Продвижение библиотечной продукции и услуг... 301 1 О конфликтах в обслуживании читателей см. в разделе «Библиотечно-биб- лиографическое обслуживание». • престижную, которая направлена на создание у пользователей представления о библиотеке как о надежном, высококвалифици рованном партнере. Престижная реклама является важной со ставной частью еще одного направления продвижения услуг — паблисити, то есть деятельности по популяризации библиотеки, создания известности о ней и ее деятельности, корректировки не гативных и ошибочных представлений о библиотеке, ее возмож ностях и ресурсах. Положительный облик (имидж) библиотеки формируется, прежде всего, качеством обслуживания пользователей, качеством предоставляе мых им услуг, своевременным предупреждением конфликтов между биб лиотекой и ее пользователями 1 . В формировании надежной репутации и доброжелательного мнения о библиотеке, ее возможностях и услугах у населения, органов местной вла сти, общественных организаций, СМИ, партнеров и конкурентов библио теки важную роль играет деятельность библиотеки по установлению свя зей с общественностью •— public relations. На имидж библиотеки значительное влияние оказывает рекламная деятельность библиотеки и, прежде всего, престижная реклама, рассчи танная, как правило, на широкую аудиторию. В ее основе лежит индивиду альный, фирменный, стиль библиотеки, который способствует закрепле нию положительной установки на библиотеку, на ее имидж. Фирменный стиль библиотеки складывается из ряда элементов: жүктеу/скачать 3.17 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|