Работников общедоступных библиотек. Освещены вопросы организации
жүктеу/скачать 3.17 Mb. Pdf көрінісі
|
| Цена потребления отражает стоимость услуги не для библиотеки, а
для пользователя. На нее оказывают воздействие три группы факторов, связанные с: • использованием продукции и услуги. Это параметры качества, удобство использования, комфортность рабочего пространства, скорость предоставления продукции и услуги; • уровнем организации предоставления продукции и услуг. Его ха рактеризует технологическое время оформления статуса пользо вателя в библиотеке и заказа на услугу и время, затрачиваемое пользователем на дорогу до библиотеки; • психологической ситуацией обслуживания пользователей. Это отношение персонала библиотеки к пользователю, психологиче ское сопротивление пользователя из-за необходимости менять свои привычки. Высокая цена потребления библиотечной продукции и услуг может существенно ограничить ценность услуги в глазах пользователей и сни зить спрос на нее. Оценка издержек на продукцию и услуги — необходимое условие формирования цены на них. В ценовой стратегии они определяют нижний предел устанавливаемого уровня цены, ниже которого продажа продуктов и услуг убыточна. При оценке и анализе издержек на продукцию и услуги учитываются постоянные и переменные издержки, которые в сумме составляют пол ные издержки при данном уровне организации библиотечного процесса. Анализ цен и товаров конкурентов проводят в библиотеке в том случае, если их продукция и услуги аналогичны тем, которые предлагают ся пользователям библиотеки. Необходимость такого анализа объясняет ся тем, что цены конкурентов и их рыночное поведение сказываются на уровне рыночных цен. Анализ цен и товаров конкурентов позволяет биб лиотеке установить ценовое позиционирование своих продуктов и услуг. С этой целью, используя различные средства, проводят сравнение каче ства и цены продукции и услуг, производимых конкурентами и библиоте кой. Если качество не отличается, то в зависимости от задач ценообразо вания устанавливают либо более низкую цену для завоевания определен ной доли рынка (например, привлечения отдельных категорий населения), либо ту же цену для получения определенной прибыли. При задаче выжи вания библиотеки на рынке устанавливают максимально низкие цены. Та кая же тактика — минимизация цены — принимается и при качестве биб лиотечной продукции и услуг, уступающем конкурентам. При очевидном превосходстве качества библиотечных продукции и услуг цены на них мо гут быть выше, чем у конкурентов. При изучении цен и товаров конкурен тов следует обратить внимание и на предоставляемую ими систему скидок и наценок. Выбор метода ценообразования — это выбор метода расчета воз можной цены. В библиотеках используются методы, базирующиеся в ос новном на: 296 Библиотечный маркетинг Продвижение библиотечной продукции и услуг. 297 Избранная публичной библиотекой ценовая стратегия должна быть доступна пользователям. Ее принципы закрепляются документально в «Положении о платных услугах». В нем должны быть обозначены юриди ческие и организационные основы платного библиотечно-библиографи- ческого обслуживания в данной библиотеке. К этому документу прилагается прейскурант цен, который является в настоящее время справочным документом, периодически пересматрива ющимся. ПРОДВИЖЕНИЕ БИБЛИОТЕЧНОЙ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ. БИБЛИОТЕЧНАЯ РЕКЛАМА Основной целью маркетинговой деятельности является не введение разнообразных бесплатных и платных услуг, а обеспечение их востребо ванности пользователями. Реализации этой цели служит продвижение ин теллектуальной продукции и услуг библиотеки. жүктеу/скачать 3.17 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|