Работников общедоступных библиотек. Освещены вопросы организации

322 
Управление библиотечными технологиями 
Библиотечная технология должна отвечать требованиям оптималь­
ности, прямоточности, ритмичности и уплотненности. 
Оптимальность библиотечного цикла — это наиболее целесообраз­
ный в данных условиях набор процессов и операций, обеспечивающий ка­
чественное выполнение работы и рациональное использование рабочего 
времени. 
Прямоточность означает такую последовательность выполнения 
процессов, когда каждая операция логично вытекает из предыдущей, пред­
ставляет собой следующий шаг в осуществлении технологического про­
цесса. Продуманная последовательность операций ускоряет выполнение 
процесса и снижает его трудоемкость. 
Ритмичность — это равномерное, с одинаковой нагрузкой, выполне­
ние библиотечных работ. Однако поскольку в условиях библиотеки обес­
печить такую ритмичность практически невозможно (читатели посещают 
библиотеку неравномерно, т а к ж е неритмично поступает новая литература 
и т. д.), то задача заключается в том, чтобы в максимальной степени умень­
шить негативные последствия неритмичности библиотечных процессов. 
Одним из таких способов является составление гибких графиков работы, 
когда в часы наибольшего наплыва читателей их обслуживает и большее 
число библиотекарей. И, наоборот, в часы наименьшего потока посетите­
лей часть библиотекарей переключается с обслуживания читателей на дру­
гие виды библиотечных работ. Гибкий график должен быть построен таким 
образом, чтобы максимально сократить время ожидания читателя на обслу­
живание (как очередь, так и время «простоя» библиотекарей). 
Уплотненность цикла означает выполнение его в более сжатые сро­
ки. Она может быть достигнута, во-первых, путем отказа от ненужных 
операций или их отдельных элементов, что может быть установлено при 
анализе технологического процесса. Во-вторых, уплотненность достига­
ется совмещением операций, то есть их не последовательным, а одновре­
менным выполнением — например, совмещением операций регистрации 
выдачи литературы и статистического учета. И, в-третьих, уплотненность 
цикла может быть достигнута использованием средств оргтехники, меха­
низации и автоматизации, ускоряющих процессы выполнения технологи­
ческих операций. 
При выборе того или иного варианта библиотечной технологии исхо­
дят из ряда критериев, а именно: оперативности, надежности и окупаемос­
ти. Критерий оперативности подразумевает выбор такого варианта биб­
лиотечного процесса, который позволяет осуществить его с наименьшими 
затратами времени как библиотекаря, так и читателей. Критерий надеж­
ности означает, что выбранная технология библиотечного процесса или 
операции обеспечит качественное их выполнение. Критерий же окупаемо­
сти технологического процесса подразумевает анализ затрат на определен­
ный технологический процесс. Особое значение такой анализ имеет для 
технологических процессов, связанных с предоставлением платных услуг. 
Совершенствование библиотечных циклов и процессов 
323 
Совершенствование библиотечных циклов и процессов осуществля­
ется в трех основных направлениях: 
• упорядочение существующей библиотечной технологии; 
• поиск инновационных технологических решений; 
• автоматизация библиотечной технологии, которая существенно 
меняет содержание и последовательность циклов и процессов. 
Совершенствование библиотечной технологии связано с детальным 
анализом всего технологического процесса со всеми его операциями и их 
элементами. Оно включает разработку или пересмотр всей регламентиру­
ющей технологической документации (положений, инструкций, методи­
ческих рекомендаций и т. п.). Особое значение для оптимизации техноло­
гических процессов имеет разработка технологических карт и блок-схем 
на технологические циклы. 
Технологическая карта на цикл или процесс библиотечной работы 
является основным документом в управлении библиотечными технологи­
ями. Именно в ней сочетаются перечень технологических процессов и опе­
раций и определение затрат времени на их выполнение. 
Процесс разработки технологической карты включает: 
• детальное изучение существующих регламентирующих докумен­
тов (инструкций, положений, технологических схем и т. п., опре­
деляющих технологию выполнения тех или иных библиотечных 
работ), а также опыта их выполнения в различных библиотеках; 
• разработку проекта технологической карты — составление под­
робного перечня операций с их максимальной детализацией, опре­
деление последовательности их выполнения и затрат времени на 
каждую операцию (норм); 
• проверку в практической деятельности и корректировку при не­
обходимости разработанной технологической карты. 
Наряду с технологическими картами в библиотечной практике ис­
пользуются графические методы анализа технологического процесса — 
блок-схемы, которые отражают последовательность отдельных операций 
и их связи между собой. Блок-схема является частью технологической 
карты, ее приложением. Непременным условием эффективного использо­
вания технологических карт является комплексный, системный подход к 
их разработке и внедрению. Существование лишь карт-фрагментов техно­
логического цикла ничего не дает для общей оптимизации технологии. 
Положительные результаты, достигнутые благодаря совершенствованию 
отдельных процессов, снижаются из-за недочетов, которые остались на 
других участках работы. Именно поэтому оптимизация библиотечной 
технологии должна охватывать все направления деятельности библиоте­
ки, все многообразие библиотечных циклов и процессов. 

324 
Управление библиотечными технологиями 
Разработка и внедрение технологических карт позволяет объединить 
фиксированные методические решения, технологию выполнения и нормы. 
Наличие карт облегчает достижение взаимозаменяемости сотрудников, а 
также введение нового сотрудника в новую для него технологию. 
Совершенствование библиотечной технологии осуществляется цент­
рализованно на базе разработанных стандартов, инструкций, методических 
рекомендаций, регламентирующих отдельные библиотечные процессы или 
рекомендующих наиболее оптимальную технологию их осуществления. 
Инновационная деятельность в библиотеках направлена как на по­
иск, так и на самостоятельную разработку инноваций, призванных усовер­
шенствовать те или иные библиотечные технологии. 
Внедрение средств автоматизации библиотечных процессов полнос­
тью или частично освобождает библиотекарей от непосредственного учас­
тия в наиболее трудоемких технологических процессах. Здесь совершен­
ствование библиотечной технологии достигается за счет внедрения авто­
матизированных библиотечных систем (АБС), которые позволяют: 
• совершенствовать приемы и методы библиотечного труда; 
• ликвидировать дублирование в выполнении аналогичных техноло­
гических операций; 
• удешевить библиотечные процессы; 
• создать максимум удобств для читателей и сотрудников библиотеки. 

жүктеу/скачать 3.17 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: