194
Шешуші ұйымды жинақтаушы
рөлде туроператор мен
оның білімін туристік өнімді жылжытуда жəне туристік өнімді
жабдықтаушылардың туристерге қызмет көрсетуін аса жоғары
бағалауға болмайды. Сонымен, турлар барысында туристермен
қарым-қатынас жасау қызмет көрсету барысында ғана жүзеге аса-
ды, яғни туристердің тур өнімді жақсы
бағалауы оған көрсетілген
əрбір қызметтің сапасына, белгілі бір туристер тобына қызмет
көрсету дəрежесіне байланысты болады.
Қызмет түрін жабдықтаушылар аймақтық қызығушылықтар,
туризмнің түрлері, қызмет
көрсету жоспарының мазмұны, жас
ерекшелігі бойынша тұтыну сегменті жəне əлеуметтік-эконо-
микалық жоспарлар бойынша таңдалынады. Олардың іскерлік
сапасы мен беделі де аз мағына білдірмейді.
Əртүрлі тұтынушылар сегментінің түрлі бағдарламалары бо-
йын ша қызмет көрсетулерге жəне оларға сəйкес келетін қызметті
жабдықтаушыларға мысалдар келтірейік. Айталық,
жағдайы
жақсы туристерге арналған сауықтыру-қалпына келтіру турын
ұйымдастыру үшін (коммерциялық кластағы қызмет көрсету)
келесі қызметтер жиынтығы қажет: коммерциялық класс бо-
йынша сауықтыру-қалпына келтіру туры барысында туристерге
қызмет көрсетудегі талаптар кестеде көрсетілген.
Достарыңызбен бөлісу: