Қр мемлекеттік кіріс комитеті органдары көрсететін мемлекеттік қызметтер сапасының мониторингі Аналитикалық есеп беру


Құзыреттілік деңгейін өздігінен бағалау



жүктеу/скачать 10.9 Mb.
бет30/35
Дата10.07.2016
өлшемі10.9 Mb.
#189447
1   ...   27   28   29   30   31   32   33   34   35

Құзыреттілік деңгейін өздігінен бағалау


МКК қызмткерлерінің сауалнамасында өз білімдері мен кәсіби дағдыларының деңгейін әр түрлі мәселелерде бағалау өтінілді, атап айтқанда: өз секторында заңнама мәселелерінде; өз секторында, өз бағыты бойынша; тұтынушымен жұмыс істей білуде; шиеленістерді шешуде; жоспарлауда және нәтиже бойынша; орыс тілін білу бойынша; қазақ тілін білу бойынша; шет тілін білу бойынша; компьютерлік сауаттылық бойынша. Бірінші мәселедегідей 1-ден 5-ке дейінгі балдық6 жүйе ұсынылды.

Кедендік қызмет туралы: орыс тілін білу бойынша орташа балл – 4,7 балл, және де солтүстік обылстарымен қатар жоғары балға өз үлестерін Жамбыл және Қызылорда облыстары қосты (4,8 балл). Мемлекеттік қызметкерлер тұтынушылармен жұмыс істеудегі өз қабілеттерін 4,5 балға жоғары бағалайды. Бұл мәселедегі көшбасшылар: Қостанай (4,7), Оңтүстік-Қазақстан (4,6) облыстары, Астана қаласы (4,6). Тұтынушылармен қатынастарда ең төмен балл – 4,2 балды Алматы, Солтүстік-Қазақстан, Қарағанды, Қызылорда облыстарының МКК қызметкерлері алды. Өздерінің шет тілдерін білу бойынша деңгейін қызметкерлер жалпы 2,8 балға бағалайды. Барлығын жоғары балдарды Жамбыл және Батыс-Қазақстан облыстарының (3,2 балл қызметкерлері алды). Ал Ақмола (2,1 балл) және Атырау (2,4 балл) облыстарының өкілдері шет тілін білу бойынша өздерін бағалауда ең төмен деңгейді көрсетті.



73-кесте. МКК қызметкерлерінің құзыреттілік деңгейін өздігінен бағалауының орташа балы. Кеден қызметі




Өз секторында заңнама мәселелерінде

Өз секторында, өз бағыты бойынша

Тұтынушымен жұмыс істей білуде

Шиеленістерді шешуде

Ақмола облысы

4,0

4,3

4,3

3,9

Ақтөбе облысы

4,2

4,4

4,5

4,4

Алматы облысы

3,9

4,3

4,2

4,2

Алматы қаласы

4,3

4,4

4,4

4,3

Астана қаласы

4,2

4,6

4,6

4,6

Атырау облысы

4,2

4,4

4,4

4,0

ШҚО

4,3

4,5

4,6

4,4

Жамбыл облысы

4,3

4,4

4,5

4,4

БҚО

4,7

4,7

4,5

4,5

Қарағанды облысы

4,0

4,5

4,2

4,1

Қостанай облысы

4,6

4,7

4,7

4,8

Қызылорда облысы

4,2

4,2

4,2

4,1

Маңғыстау облысы

4,3

4,4

4,5

4,3

Павлодар облысы

4,5

4,6

4,5

4,5

СҚО

4,0

4,1

4,2

4,0

ОҚО

4,3

4,4

4,6

4,6

Барлығы

4,3

4,4

4,5

4,3

74-кесте. МКК қызметкерлерінің құзыреттілік деңгейін өздігінен бағалауының орташа балы. Кеден қызметі (жалғасы)
Жоспарлауда және нәтиже бойынша

Орыс тілін білу

Қазақ тілін білу

Шет тілдерін білу

Компьютерлік сауаттылық

Ақмола облысы

3,9

4,8

3,8

2,1

3,8

Ақтөбе облысы

4,3

4,7

4,2

2,5

4,2

Алматы облысы

4,2

4,6

4,1

2,6

4,1

Алматы қаласы

4,2

4,7

4,3

2,7

4,1

Астана қаласы

4,3

4,7

4,2

2,8

4,1

Атырау облысы

4,1

4,5

4,7

2,4

4,4

ШҚО

4,3

4,7

4,4

3,1

4,4

Жамбыл облысы

4,3

4,8

4,2

3,2

4,3

БҚО

4,5

4,8

4,1

3,2

4,5

Қарағанды облысы

4,1

4,5

4,0

3,0

4,2

Қостанай облысы

4,7

4,8

4,1

3,4

4,4

Қызылорда облысы

4,3

4,4

4,7

2,9

4,1

Маңғыстау облысы

4,3

4,7

4,7

3,0

4,6

Павлодар облысы

4,6

4,6

4,2

2,6

4,4

СҚО

4,1

4,4

3,5

2,5

3,8

ОҚО

4,5

4,7

4,5

3,1

4,5

Барлығы

4,3

4,7

4,3

2,8

4,3

Салық қызметі бойынша: 5.4-кесте бойынша орыс тілін білу бойынша орташа балл– 4,7 балл, және де ең көп балдарды Қостанай, Солтүстік-Қазақстан және Қызылорда облыстарының (5 балл) қызметкерлері қойды, орыс тілін білу бойынша ең төмен балды Астана қаласының (4,2 балл) қызметкерлері қойды. Салық қызметкерлері де тұтынушылармен жұмыс істеудегі өз қабілеттерін 4,7 балға жоғары бағалайды. Бұл мәселедегі көшбасшылар: Қостанай, Солтүстік-Қазақстан және Қызылорда облыстарының (тағы да 5 балл), Алматы қаласы және Павлодар облыстарының (4,9 балл) қызметкерлері. Тұтынушылармен қатынасудағы ең төмен – 4,2 балды Астана қаласының (4,1 балл) қызметкерлері алды. Шет тілін білу бойынша салық органдарының қызметкерлері өздерін 3,1 балға бағалайды.

75-кесте. МКК қызметкерлерінің құзыреттілік деңгейін өздігінен бағалауының орташа балы. Салық қызметі






Өз секторында заңнама мәселелерінде

Өз секторында, өз бағыты бойынша

Тұтынушымен жұмыс істей білуде

Шиеленістерді шешуде

Ақмола облысы

4,4

4,4

4,7

4,6

Ақтөбе облысы

4,3

4,4

4,5

4,5

Алматы облысы

4,3

4,5

4,6

4,6

Алматы қаласы

4,6

4,8

4,9

4,8

Астана қаласы

4,2

4,1

4,1

4,1

Атырау облысы

4,6

4,6

4,7

4,6

ШҚО

4,8

4,9

4,6

4,2

Жамбыл облысы

4,5

4,6

4,7

4,5

БҚО

4,6

4,7

4,6

4,2

Қарағанды облысы

4,7

4,5

4,6

4,5

Қостанай облысы

5,0

5,0

5,0

5,0

Қызылорда облысы

5,0

5,0

5,0

5,0

Маңғыстау облысы

4,4

4,5

4,6

4,5

Павлодар облысы

4,5

4,8

4,9

4,9

СҚО

4,8

4,8

5,0

4,9

ОҚО

4,4

4,6

4,8

4,4

Барлығы

4,5

4,6

4,7

4,6

76-кесте. МКК қызметкерлерінің құзыреттілік деңгейін өздігінен бағалауының орташа балы. Салық қызметі (жалғасы)




Жоспарлауда және нәтиже бойынша

Орыс тілін білу

Қазақ тілін білу

Шет тілдерін білу

Компьютерлік сауаттылық

Ақмола облысы

4,5

4,8

4,1

2,9

4,4

Ақтөбе облысы

4,2

4,7

4,3

2,5

4,5

Алматы облысы

4,4

4,7

4,8

3,1

4,4

Алматы қаласы

4,6

4,9

4,5

3,0

4,5

Астана қаласы

4,0

4,2

4,3

3,6

4,0

Атырау облысы

4,5

4,6

4,7

2,9

4,4

ШҚО

4,4

4,9

4,2

3,2

4,9

Жамбыл облысы

4,7

4,6

4,6

3,3

4,4

БҚО

4,5

4,8

4,2

2,2

4,5

Қарағанды облысы

4,5

4,9

4,6

3,2

4,5

Қостанай облысы

5,0

5,0

4,3

2,7

5,0

Қызылорда облысы

5,0

5,0

4,9

4,4

5,0

Маңғыстау облысы

4,4

4,8

4,9

3,3

4,6

Павлодар облысы

4,8

4,9

4,1

2,6

4,8

СҚО

4,9

5,0

4,2

3,6

4,8

ОҚО

4,7

4,5

4,8

3,1

4,8

Барлығы

4,6

4,7

4,5

3,1

4,6

Экономикалық тергеу қызметі бойынша (ЭТҚ): орыс тілін білу бойынша орташа балл – 4,6 балл, және де ең көп балдарды өздеріне Қостанай және Ақмола облыстарының (5 балл) қызметкерлері қойды, орыс тілін білу бойынша ең төмен балды Жамбыл облысының (4,2 балл) қызметкерлері алды. Қызметкерлер шиеленістерді шешудегі өз қабілеттерін – 4,5 балға айтарлықтай жоғары бағалайды. Бұл мәселедегі көшбасшылар: Қостанай (5,0 балл), Атырау және Жамбыл (4,8 балл), Қарағанды (4,7 балл) облыстарының қызметкерлері. Ең төмен балл шиеленістерді шешуде – 4,2 балды Ақтөбе және Оңтүстік-Қазақстан облыстарының және Алматы қаласының (4,2 балл) қызметкерлері алды. Шет тілін білу бойынша салық органдарының қызметкерлері өздерін 2,9 балға бағалайды.

77-кесте. МКК қызметкерлерінің құзыреттілік деңгейін өздігінен бағалауының орташа балы. Экономикалық тергеу қызметі
Өз секторында заңнама мәселелерінде

Өз секторында, өз бағыты бойынша

Тұтынушымен жұмыс істей білуде

Шиеленістерді шешуде

Ақмола облысы

4,2

4,4

4,2

4,6

Ақтөбе облысы

4,2

4,2

4,5

4,2

Алматы облысы

4,3

4,3

4,3

4,3

Алматы қаласы

4,2

4,3

4,5

4,2

Астана қаласы

4,2

4,5

4,3

4,6

Атырау облысы

4,5

4,5

4,5

4,8

ШҚО

4,6

4,6

4,6

4,4

Жамбыл облысы

4,0

4,4

4,4

4,8

БҚО

4,3

4,3

4,7

4,6

Қарағанды облысы

4,5

4,7

4,7

4,7

Қостанай облысы

5,0

5,0

5,0

5,0

Қызылорда облысы

4,1

4,1

3,9

4,0

Павлодар облысы

4,2

4,2

4,3

4,3

СҚО

4,0

4,0

4,0

4,4

ОҚО

4,0

4,2

4,2

4,2

Барлығы

4,3

4,4

4,4

4,5

78-кесте. МКК қызметкерлерінің құзыреттілік деңгейін өздігінен бағалауының орташа балы. Экономикалық зертеу қызметі (жалғасы)
Жоспарлауда және нәтиже бойынша

Орыс тілін білу

Қазақ тілін білу

Шет тілдерін білу

Компьютерлік сауаттылық

Ақмола облысы

4,6

5,0

4,2

4,0

4,2

Ақтөбе облысы

3,8

4,7

4,2

2,0

4,5

Алматы облысы

4,3

4,8

3,8

2,7

4,3

Алматы қаласы

4,0

4,5

4,0

3,7

4,2

Астана қаласы

4,5

4,8

3,9

2,8

4,3

Атырау облысы

4,8

4,5

4,8

2,7

5,0

ШҚО

4,3

5,0

4,6

2,7

4,7

Жамбыл облысы

4,0

4,2

4,0

3,6

4,2

БҚО

4,4

4,7

3,3

3,0

4,6

Қарағанды облысы

4,7

4,7

4,2

3,2

4,2

Қостанай облысы

5,0

5,0

5,0

4,7

5,0

Қызылорда облысы

3,9

3,8

4,5

2,2

4,2

Маңғыстау облысы

4,3

4,7

3,5

2,0

3,5

Павлодар облысы

4,2

4,4

3,8

2,6

3,8

СҚО

4,3

4,7

4,2

2,2

4,0

ОҚО

4,3

4,6

4,1

2,9

4,3

Барлығы

4,3

4,6

4,1

2,9

4,3



    1. жүктеу/скачать 10.9 Mb.

      Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   27   28   29   30   31   32   33   34   35



©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз
    Басты бет