Реферат Виды делового общения Саке Нурила Группа: Шт 23-3 Приняла: Баян Шаймерденовна Тараз 2023
Особенности и основные черты делового общения
жүктеу/скачать 43.14 Kb.
|
| 2.1 Особенности и основные черты делового общения
Существуют различные виды общения: личное, деловое, формальное, ритуальное. Они отличаются друг от друга целями, отношениями и типами поведения участников отношений. Личные отношения-это отношения индивидуумов (например, влюбленных), которые в настоящее время неотразимы друг для друга. При этом ценность отношений выше конкретных целей, причин и обстоятельств встреч. Например, вы предлагаете встретиться с другом и выпить пива в баре или вернуться домой. При необходимости сразу выпить пива вам будет неинтересно, в какой компании это происходит. В большинстве случаев мы начинаем социально-ролевые отношения с людьми, в которых роль, цель и обстоятельства наших отношений определяют наше поведение. То есть в магазине вы – покупатель, такси – пассажир, а врач – пациент, и ваши отношения с людьми будут соответствовать вашей официальной ситуации с ними. Деловое общение-особая форма общения, характерная для взаимодействия с целью обмена действиями, информацией или впечатлениями. Реальный результат в деловом общении должен быть продуктом совместной деятельности, информацией, карьерой, авторитетом, а также сопутствующим им интеллектуальным анализом и эмоциональным опытом. Понятие "деловое общение" отражает целесообразность и возможность культивирования субъективных желаний и объективных ситуаций в процессе личного взаимодействия. Желание общаться во второй раз относительно необходимости в условиях делового общения. Принуждение-главный признак, отличающий деловые отношения от личных. Специфические особенности обстоятельств делового общения: 1. общность или цели или причины или функция; 2. общее социальное пространство-время: организация, группа, команда; 3. взаимосвязь участников-система социальных ролей и иерархия отношений; 4.регулирование форм общения. Первым важным признаком делового общения является то, что объективно в действительности деловое общение как отдельный процесс связано не с самим собой, а с какой-либо совместной социально-значимой предметной деятельностью людей (экономической, политической, правовой, педагогической и др.) и является формой организации этой деятельности. Второй признак общения-содержание общения определяется самим предметом общения: чем непосредственно занимаются субъекты общения. Сущность делового общения заключается в производстве тех или иных товаров, интеллектуальных продуктов, создании услуг (например, информационных, юридических, рекламных, образовательных, сервисных), обсуждении какой-либо проблемы (например, экономической, политической, правовой, научной), составлении бизнес-плана, разработке проекта технических ресурсов,образовании, может быть сервис, обмен действиями. Третий признак-наличие психологического взаимодействия деловых партнеров в деловом общении. Она определяется во всех аспектах межличностного общения деловых партнеров: коммуникативной, интерактивной, перцептивной, но в каждой из этих сторон могут проявляться особые виды своего психологического влияния. Наиболее распространенные типы психологического воздействия включают веру, подражание, размещение, игнорирование, шитье, стимуляцию, подражание. Деловые отношения имеют место в каком-то коммуникативном пространстве, пределы или пределы которого могут быть выражены следующим образом: 1. «я разговариваю с вами только ради дела «или»я разговариваю с вами, потому что вы мне нравитесь». На одном полюсе отношения-это его цель, на другом-наслаждаться отношениями независимо от конкретной цели; 2.я делаю это с тобой, потому что ты мне приятен или иначе невозможен. В одних случаях делового общения у нас есть возможность выбрать себе партнера, в других-работать с ним. Обычно мы выбираем должность или рабочее место, а не начальство, коллеги и подчиненные; 3.мы соблюдаем общепринятые нормы поведения или нормы нашего круга или формы личного общения. Помимо основных целей, деловое общение имеет и психологические функции: 1.связующее-я и ты. Например, мы вместе пишем научную статью; 2.формирующий-я как ты. Например, я учусь писать научную статью; 3.подтверждающий-это я. Например, я понял, что могу написать научную статью; 4.эмоциональный организатор-мы. Например, хорошо работать вместе. Таким образом, деловое общение – это форма общения с ролевым, межличностным и ритуальным аспектом. Деловые отношения определяются внешними целями. Деловые отношения-это отношения для чего-то, что выходит за рамки самих отношений. Деловые отношения принудительны. Деловое общение-это общение по строгим правилам. Деловое общение формально обречено, поэтому в деловом общении интересы и мотивы участников могут быть скрыты и необходимо раскрывать смысл. Возможность выбора и изменения своей роли, форм общения и партнера в деловом общении значительна по сравнению с межличностными или ритуальными отношениями. Деловое общение происходит в определенном социальном пространстве-времени. Деловое общение осуществляется в установленных формах: беседа, беседа, переговоры, совместная деятельность. Проблемы делового общения: трудности, нарушения, препятствия, конфликты, имеют свою специфику и способы решения. жүктеу/скачать 43.14 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|