С. В. Пономарев, С. В. Мищенко
Пример правильных вопросов
жүктеу/скачать 0.78 Mb. Pdf көрінісі
|
| Пример правильных вопросов: "Каким образом определяется потребность в
контрольно-измерительной аппаратуре? Каков порядок определения требуемой точности аппаратуры? Кто несет ответственность за соблюдение порядка своевременной калибровки (поверки) аппаратуры?"
8. В ходе беседы следует задавать прямые вопросы, начинающиеся со слов "Что", "Кто", "Где", "Когда", "Как" и "Почему". Для получения доказательства соответствия аудитор может также спросить: "Не могли бы Вы мне показать …?" 9. В ходе беседы не следует применять терминологию, не понятную собеседнику. 10. Беседа, проводимая на рабочем месте ("в поле"), не должна быть слишком продолжительной, чтобы не вызвать нервозность собеседника. Более подробные беседы целесообразно проводить в местах (кабинетах), где ничто не отвлекало бы внимания от предмета беседы. 11. Выявленные в ходе беседы несоответствия должны фиксироваться аудитором в аудиторском листе или записной книжке с непременной ссылкой на несоблюдаемый пункт (раздел) нормативного документа. 12. По завершении беседы аудитор должен подытожить полученную информацию, сформулировать глав- ные (позитивные и негативные) впечатления и опорные моменты. Допустимо позволить собеседнику прочесть сделанные аудитором замечания в аудиторском листе. 13. Информация, полученная в процессе беседы, должна анализироваться путем ее сопоставления с ин- формацией на данную тему, полученной из бесед с другими сотрудниками и личными наблюдениями аудитора. 3.5. ПСИХОЛОГИЯ ПОВЕДЕНИЯ АУДИТОРА
Независимо от характера отношений с персоналом аудитируемого подразделения в целом и отдельными его сотрудниками и независимо от своих ощущений, аудитор должен строить свое поведение с ними таким обра- зом, чтобы это обеспечивало успех аудита. Аудитор должен быть готов к тому, что у аудитируемого подразде- ления могут быть свои внутренние проблемы, и это может быть причиной отрицательного отношения к аудиту. В своей работе аудитор может столкнуться и с явно враждебным отношением к себе и деструктивным поведением аудитируемого. Он должен быть готов к этому и иметь в своем арсенале методы и приемы, позволяющие изме- нить подобную ситуацию в свою пользу. В связи с изложенным выше, внутренним аудиторам могут быть даны следующие рекомендации [5,7] по психологии его поведения в ходе аудита. 1. Изначально аудитор должен быть настроен на положительный результат аудита. Каждый раз, при- ступая к аудиту, он должен исходить из предположения, что объект его обследования организован и функцио- нирует в соответствии с предъявляемыми к нему требованиями. Это подобно презумпции невиновности, под которой в уголовно-правовой практике понимается признание того факта, что подозреваемый считается невиновным до тех пор, пока не будет доказано обратное. 2. Всем своим поведением аудитор должен демонстрировать сотрудникам аудитируемого подразделе- ния, что свою главную задачу он видит в сборе убедительных доказательств и в представлении объективного заключения о состоянии аудитируемого объекта, а не в обнаружении несоответствий. Такая позиция спо- собствует повышению доверия к работе аудитора со стороны персонала аудитируемого подразделения и обеспечи- вает большую открытость при представлении ему информации о состоянии аудитируемого объекта. 3. Аудитор должен уметь убедить сотрудников аудитируемого подразделения, что проведение аудита жүктеу/скачать 0.78 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|