Сборник материалов международной научно-практической конференции

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі

1. 
   Ш Елеукенов. – Қазақ әдебиеті, №33, 17.08.2001.
   
2. 
   Ә. Бөкейхан. Таңдамалы (Избранное) / Гл. ред. Р. Нургалиев. - Алматы: «Қазақ энциклопедиясы», 1995, 45-65 б.
   
3. 
   В.Ф.Семенов. Очерк пятидесятилетней деятельности Западно-Сибирского отдела Государственного Русского Географического общества (1877-1927). Омбы, 1927, 140-б.
   
4. 
   Ә.Жиреншин. Абай және орыстың ұлы революцияшыл демократтары. Алматы: Қазақ мемлекет баспасы, 1959, 183-бет.
   
5. 
   С.Швецов. Батыс Сибирьде жер аударылғандардың мәдени жұмысы. «Каторга және айдау», №3,4,10, 1928 жыл.
   
6. 
   Памятная книжка Семипалатинской области на 1902 г. Семипалатинск, VI-выпуск, 55-70 стр.
   
7. 
   Записки Семипалатинского подотдела Западно-Сибирского отдела И.Р.Г.О., вып.I. 1903 г. Семипалатинск.
   
8. 
   А.Букейхан. Константин Антонович Вернер (некролог) – Известия Западно-Сибирского отдела И.Р.Г.О., 1904 год. Омск.
   

Шәкәрім атындағы Семей мемлекеттік университеті

Қазақстан экономикасының басты саласы-ауыл шаруашылығының мал шаруашылығы мен егін шаруашылығындағы қалыптасқан жағдай бірдей емес болатын. Жалпы өндірілген өнім мөлшеріне шаққанда мал шаруашылығының үлес салмағы әлдеқайда артық болатын. Оның басты себебі: кең байтақ қазақ жерінің географиялық жағдайы табиғи - климаттық ерекшеліктері халқымыздың ежелден төрт түлік малды өсіруге дағдылануы мал шаруашылығын оркендетуге қолайлы жағдай тудырып келді. Сондықтан мыңғыртып мал өрбітуге барлық мүмкіншіліктер болды. Алайда, малдың көпшілігі азғана топ – байлардың меншігіне болды. Кедейлер көбінесе олардың малын бағуға мәжбүр болатын. Қалыптасқан мұндай жағдай көптеген статистикалық деректерден де көрінеді. Мысалы, ХІХ ғасырдың соңына таман Семей облысының Петропавловск үйезіндегі 4,6 % бай шаруашылықтар қолдарына бүкіл мал басының 28,5 % шоғырландырса, ал 82,5  болатын кедей шаруашылықтарының иелігінде небәрі 47  мал болды. Қостанай және Павлодар үйездеріндегі 48  бай шаруашылықтарына тиісінше сол үйездердегі барлық мал басының жартысына жуығы келді, оның ішінде біріншісінде – 47,9 , ал екіншісінде – 42 . Ақмола уйезіндегі 16  бай шаруашылықтарының қолында 110 мың бас мал болса, ал қалған шаруашылықтарға 115 мың бас тиесілі болатын [1].

Мал баққан қазақтар арасындағы осындай айқын жіктелу жағдайын, яғни бай мен кедейге бөлінуді, тіпті патша үкіметінің мүддесіне орай кедей шаруалардың санын азайтуға тырысқан статистика-экономикалық экспедициялардың мүшелері де мойындауға мәжбүр болды. 1910-1913 жылдар аралығында Жетісу жерінде жұмыстар жүргізген осындай экспедициялардың бірінің басшысы П.П.Румянцев осындай қорытынды жасайды. Жетісу облысы Қапал үйезіндегі шаруашылықтарда зерттеу жұмыстарын қорытындылай келе ол былай деп жазыпты: «Егер үйез бойынша малдың орташа топтануын қарасақ, кедейлердің 1 шаруашылығына келетін малдың мөлшері 3,74 бас немесе 1,87 бірлік (бұл еркек атқа шаққанда), ал орташаларда 27,31 бас немесе 36,22 бірлік. Сонымен, келтірілген деректер қазақтардың шаруашылығының бірдей еместігін, олардың арасында айқын алшақтық барын, яғни басқалай айтқанда шаруашылықтардың экономикалық жіктелуі байқалады» [2].

Осы деректер малдың, өндіріс құралдарынаң байлардың қолында шоғырланғанын, олардың экономикалық қуатының артып, керісінше кедейлердің өндіріс құралдарынын құр қалып, онан сайын жағдайларының нашар болғанын көрсетеді.

Ауыл шаруашылығына капиталистік қатынастардың кіре бастауымен жалдамалы жұмысшылардың саны өсе бастады. Олардың қатарында көбінесе түгі жоқ ауыл тұрғындары, яғни өндіріс құралдары да жоқ тек өз жұмыс күшін сатумен айналысатындар және аздаған үлесі (жері, өндіріс құралдары және т.б.) бар ауыл және қала тұрғындары болды. Мысалы, далалық өлкеге кірген Торғай облысында жылдық уақытша жұмысшылардың саны 30751 адам болса, оның 22666 тұрақты жұмысшылар қатарын құрады. Осыған ұқсас жағдай өлкенің басқа облыстарында да орын алды [3]. Дегенмен бұл жағдай облыстардағы халықтың жалпы санына шаққанда пайыздық тұрғыдан мардымсыз еді. Мұның өзі ауылдық жерде капитализмнің әлі де болса дами қоймағандығын көрсетеді.

Капитализмнің Орталық Азия мен Қазақстанның экономикасына дендеп ене бастауы, оның ішінде ауыл шаруашылығына, бұл елдердің Ресеймен қарым-қатынасының жолға қойыла бастауымен, оларды жалпыресейлік және әлемдік нарыққа тартумен және метрополияның шикізаттық базасына айналуымен байланысты. Ресейдің тоқыма өнеркәсібі қажет шикізат-мақта талшығына деген сұраныс Орта Азиядағы ауыл шаруашылығының даму құрылымын өзгертуге әкелді. Сөйтіп, осы жағдай бұл өлкеде тауарлы егін шаруашылығының дамуына ықпал жасады. Бұл жерде ескеретін жағдай, Орта Азия деп отырғанда, Қазақстанның қазіргі Оңтүстік Қазақстан, Жамбыл, Алматы, Қызылорда областырының біршама жері сол кезеңде патшалық Ресейдің қол астына қараған Түркістан аймағына кіретін. Міне, осы қазақ жерінің оңтүстігінде ХІХ ғасырдың ортасында тауарлық өнімге айналған мақта шаруашылығы да дамыды. Бара бара егістіктен түсетін табыстың басым бөлігі осы дақылдан алынды.

Мұның аздаған тарихына үңілсек, алғашқы мақтадан істелген маталар Ресейге Еуропадан емес, Орта Азия мен парсы елдерінен келгенін көреміз. Мақтадан істелген бұйымдар Ресейге ертеден, нақтылап айтсақ ХVІІ ғасырдан тасымалдана бастады. Ал орыстың алғашқы мата тоқитын өндірісі Каспий жағалауындағы Астраханда ХVІІ ғасырда пайда болды. Орта Азия елдерінен әкелінген мақтадан иірілген жіптерден өндіре бастады. Астрахандағы өндірістің бұл түрі біртіндеп (ХVІІІ ғасырдың алғашқы жартысы) волга жағаладындағы қалаларға тарала бастады және бұл іс жақсы жүріп кетті [4].

Ал өз кезегінде Ресей Орта Азия елдеріне негізінен сиса, шыт өнімдерін шығарды. ХІХ ғасырдың бірінші жартысындағы орыстың мақтадан істелген маталарының Орта Азияға экспорты қомақты болғанына қарамастан, 1830 жылдан бастап Англия мақтадан істелген өз маталарын жергілікті саудагерлердің көмегімен Кашмир немесе Кабул арқылы экспорттауға кірісті. Бас кезінде Ресей ағылшын маталары өз өнімдерін Орталық Азия нарығынан ығыстырып шығарады деп алаңдады. Алайда, орыстың мақтадан істелген маталары ағылшындардікінен арзанырақ болатын, сондықтан басында бәсекелестікке жарамады. Дегенмен, бұндай жағдайды түзету мақсатымен 1840 жылдан бастап ағылшындар орыстармен салыстырғанда өз тауарларына бағаны төмендетті. Бірақ іс жүзінде бұл шара Ресейден Орта Азияға мақтадан тоқылған бұйымдардың экспортына соншалықты әсер еткен жоқ. Өйткені, жергілікті халық қаншама уақыт орыс тауарларын пайдаланып, киюге үйреніп қалғандықтан, Ресейден келетін маталарға сұранысын азайта қойған жоқ [5].

Тауар-ақша қатынастары, яғни капиталистік қатынастардың қазақтың мал шаруашылығына ене бастауымен шаруашылықтың тауарлық түрлері дами бастады. Оның қарқын алуына бір жақтан метрополия мен отарланған елдер арасын жалғастырған темір жол магистральдарының салынуы әсер етті.

1906 жылы Қазақстаннан Транссібір темір жолы арқылы 25 мың бас тірі мал жіберілсе, 1912 жылы – 84 мың бас, Ташкент темір жолымен 1906 жылы 74,5 мың бас тасымалданса, 1910 жылы – 72 мың, 1912 жылы – 120 мың басқа жетті. 1906 – 1910 жылдар аралығында Ташкент жолымен орташа есеппен жыл сайын 540 мың пұт тері жіберілсе, жүннің мөлшері – 816 пұтқа жетті. ХХ ғасырдың алғашқы онжылдығының сонына таман Торғай және Орал облыстарының сатқан мал мен мал өнімдерінің бағасы 23,5 млн. сомды құрады [6].

Нарықта малға және мал шаруашылығының өнімдеріне деген сұраныстың артып және сауданың дамуына байланысты мал шаруашылығының құрылымында өнімдердің тауарға айналуы байқалды. Мал өсіретін шаруашылықтар нарықта сұранысқа ие болған малдардың тұқымдарын шығара бастады. Осыған орай Қазақстанда мал басы да өсе бастайды (Сырдария және Жетісу облыстарын қоспағанда). 1900 жылы 1785,6 мың болған мал саны 1916 жылы 4381,1 мың басқа жетті немесе 173,4 құрады. Ал ұсақ малдың саны 7336,5 мың бастан 11748 мыңға жетті [7].

Мал өсіретін шаруашылықтардың бюджетінде натуралды табыс бөлігінен гөрі енді ақшалай түскен табыстың үлес салмағы арта бастайды. Қазақ шаруашылығында болған осындай өзгерісті Қанай ұлы Шортанбай жырау (1808-1881) осы бір «пәле», ақшаны былай суреттейді:

Сауып ішер сүті жоқ,

Мініп көрер күші жоқ.

Ақша деген мал шықты

Жеткізе алмай онысын

Қалтыраумен жан шықты.

Сауда-саттық, айырбас арасында ақшалай есеп айырысудың өсе бастауы, яғни тауар-ақша қатынастарының белең алуы қазақтардың жылдар бойы қалыптасқан табиғи шаруашылығының бұзылып, мал шаруашылығы қауымдастықтарының патриархалдық, яғни ескі салт, әдет-ғұрыппен келе жатқан тұйық қалпының өзгеруіне әкелді. Бұл жағдай бір топтың байыған үстіне байып, екінші топтың одан сайын кейдейленуін тездетті. Ақшаның басым бөлігі байларда еді. Бір сөзбен айтқанда, тауарлық-нарықтық қатынастар адамдардың заттай теңсіздігінің күшейуіне ықпал етті.

1. 
   История Казахской ССР, т.1, Алма-Ата, 1957, стр.416-417
   
2. 
   Материалы по исследованию туземного и русского старожильческого хозяйства и землепользования в Семиреченской области, т.ІІ, Копальский уезд, вып.2, Спб., 1913, стр.178
   
3. 
   С.Баишев. Победа социализма в Казахстане. Алма-Ата, 1961, стр.87-88
   
4. 
   Рожкова М.К. Русские фабриканты и рынки среднего востока во второй четверти 19-века. Исторические записки. Т.27.-1948-с.147.
   
5. 
   Сонда. – 162-бет.
   
6. 
   А.Н.Нусупбеков. К вопросу о формировании казахской буржуазной нации. Материалы объединенной научной сессии, посвященной истории Средней Азии и Казахстана в дооктябрьский период. Ташкент, 1955, стр.170
   
7. 
   Т.Елеуов. Установление и упрочение Советской власти в Казахстане (март 1917 – июнь 1918 гг.). Алма-Ата, 1961, стр.75
   

Семипалатинский государственный университет им. Шакарима

Казахстанский рынок труда оказался одной из сфер, в полной мере одним из первых почувствовавший на себе влияние кризиса и претерпевший на его фоне серьезные изменения. Администрации казахстанских компаний, вынужденных работать в режиме жесткой экономии, пришли к логичному выводу о том, что одним из верных путей оптимизации расходов является сокращение численности персонала. Согласно данным Агентства РК по статистике, в экономике республики в июне 2009 года были заняты 8,0 млн. человек. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число занятых увеличилось, но незначительно - на 39,7 тыс. человек, или на 0,5%. Численность наемных работников за указанный период составила 5,3 млн. человек (65,9% от общего числа занятых). Численность безработных, по данным статистического агентства, составила 559,2 тыс. человек, а уровень безработицы составил 6,6%.

Для выполнения поручений Президента, данных им в Послании народу Казахстана «Через кризис к обновлению и развитию», была разработана и принята Государственная программа «дорожная карта». Документ нацелен на реализацию стратегии региональной занятости, переподготовку кадров, ускоренное развитие агропромышленного комплекса, воплощение второй очереди программы «30 корпоративных лидеров Казахстана» и реализацию индустриально-инфраструктурных проектов.

193 млрд. тенге - таков общий бюджет стратегии региональной занятости и переподготовки кадров. Только инвестиционные направления создали в стране 280 тысячи новых рабочих мест.

5,5 млрд. тенге дополнительно было выделено на создание более 61 тыс. социальных рабочих мест, а 3,1 млрд. тенге - для прохождения практики молодежью на 34,5 тыс. рабочих местах, 52 млрд. тенге выделено правительством Республики Казахстан на строительство и реконструкцию автодорог местного значения в рамках программы «дорожная карта».

Как сообщает Министерство транспорта и коммуникаций РК, всего в 2009 году было построено и реконструировано 2826 километров автодорог, отремонтировано 2368,7 километра, или 84% от плана.

В настоящее время создано 55309 рабочих мест, где было задействовано 54098 человек, из них по направлениям органов занятости трудоустроено 36235 человек.

По данным вышеназванного министерства, за прошлый год государственными органами и акиматами было подписано около 7900 меморандумов о взаимном сотрудничестве по вопросам стабилизации производственных процессов и обеспечению трудовых прав и гарантий 974 тыс. работников.

Восточному Казахстану в прошлом году из республиканского бюджета на реализацию этой программы было выделено 13 миллиардов тенге. Из областного бюджета дополнительно было выделено 3 млрд. тенге. Главная причина столь объемного финансирования – необходимость сохранить рабочие места, кардинально обновить социальную инфраструктуру – дороги, школы и больницы. В сфере образования в план дорожной карты вошло 40% от общего количества объектов образования и 82% объектов здравоохранения.

Для улучшения качества жизни населения, создания условий для занятий спортом и формирования здоровой нации был проведен ремонт на 11 объектах в Усть-Каменогорске и Семее. Кроме того, отремонтированы 62 объекта культуры. Всего в сфере дорожного хозяйства области ремонтные работы проведены по 175 объектам, обновлено более 3,3 тыс. км дорог на общую сумму 4,9 млрд. тенге.

В условиях невостребованности прежней продукции многие предприятия вынуждены были перепрофилироваться. Для новых задач понадобились кадры иной специализации. По договору с этими хозяйствующими субъектами проводилось переобучение их работников. А это более 6 тыс. человек, подавляющее большинство которых трудоустроили. Из средств дорожной карты оплачивались и социальные рабочие места и молодежная практика. В результате чего 564 безработных трудоустроены, 450 молодых специалистов за счет этих средств прошли практику, и практически все получили работу.

Благодаря «дорожной карте» нынче, можно сказать, вторую жизнь обретают городские дороги. На дорожных работах было занято почти две тысячи человек.

Достаточно оживленно создаются социальные рабочие места. Свыше 300 рабочих мест открыли работодатели. Компании, принимающие сотрудников на общественные работы по направлению центра занятости, выплачивают им 50 процентов заработной платы, а вторую половину – государство. В области существует план по созданию рабочих мест на случай возможных массовых сокращений.

По государственной программе «дорожная карта» на ремонт родильного дома №3 в Семее было выделено 30 млн. тенге. Такая значительная сумма была направлена на реконструкцию перинатального учреждения, модернизацию электросетей и электрооборудования и мн. др.

Реализация "дорожной карты" в целом по стране позволило произвести:

1. ремонт, реконструкцию и развитие системы жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) – в количестве - 840 проектов, трудоустроено около 77 тыс. человек, освоено средств в размере 52 млрд. млн.тенге (15 169,2МБ; 37 058,4РБ);

2. дорожно-ремонтные работы – в количестве - 944 проектов, трудоустроено - 54,3 тыс.человек, освоено средств - 46 597,1(16 644,5МБ; 29 952,6РБ)

3. ремонт и утепление школ, больниц и других социальных объектов – в количестве -2 297 проектов, трудоустроено - 97,8 тыс. человек, освоено средств- 47 820,0 млн.тенге (12 590,8МБ; 33 229,2РБ);

4. ремонтные работы социально-культурных объектов города, села – в количестве - 816 проектов, трудоустроено - 18,1тыс человек, освоено средств-5 919,6 млн.тенге (1 590,6МБ; 4 329,0РБ);

5. подготовка и переподготовка кадров - освоено средств - 4 137,4 млн.тенге.

Согласно программы «дорожной карты» высвободившихся по завершении сезонных проектов граждан направляют на курсы, дабы в 2010-м году, благодаря более высокой квалификации, чтобы они получили еще один шанс и подняли свою конкурентоспособность на рынке труда. Каждый может выбрать направление по своему усмотрению: компьютерные, бухгалтерские, водительские курсы, изучение английского и казахского языков, парикмахерское и кулинарное искусство и другие – как уже отмечалось, предлагается более 80 специальностей и профессии. Желание повысить уровень знаний выразили почти восемь тысяч человек.

По информации управления занятости и социальных программ города Семей, в 2010 году на новые рабочие места будут направлены 2,5 тыс. человек. Из республиканского бюджета поступят три миллиарда 340 млн. тенге, софинансирование из местной казны составит 1 миллиард 670 млн. тенге.

В рамках «дорожной карты» в 2010 году в Восточно-Казахстанской области предусмотрено сохранение основных направлений по дальнейшему развитию системы жилищно-коммунального хозяйства, строительству и ремонту дорог, ремонту объектов социальной сферы и решению проблем села. По этим направлениям запланированы к реализации 550 инвестиционных проектов с общей стоимостью 10 718,1 млн. тенге. Планируется создать более 11 тысяч рабочих мест.

Будут продолжены меры по расширению программ молодежной практики, созданию социальных рабочих мест и переподготовке кадров.

На молодежную практику и социальные рабочие места в рамках этой программы смогут претендовать 3900 человек, на оплату труда которых заложены 468 млн. тенге. План переподготовки кадров составляет 5000 человек.

Список литературы.

1. Послание Президента РК «Через кризис к обновлению и развитию» народу Казахстана. Февраль, 2009 г.

2. Государственная программа страны «Дорожная карта» на 2009-2010г.г.

3. Социально-экономическое развитие ВКО за 2008-2009 г.г.

4. Данные Агентства РК по статистике за 2008-2009 г.г.
Паримбекова Л.З.

Семипалатинский государственный университет имени Шакарима

Чтобы определенный бренд мог завоевать потребителя, прежде всего, необходимо иметь какую-либо информацию о нем. Другими словами потребитель должен знать о его существовании ведь никто не теряет время в поиске товара, о котором ничего не знает. Поэтому фирме в первую очередь необходимо знать, какой информацией обладает потенциальный потребитель о торговой марке, чтобы в соответствии со сложившейся ситуацией принимать дальнейшие решения.

Анализ потребителей позволяет получить информацию о том, что часть покупателей ориентируется на цену покупки (экономные). При этом имеют значение доходы потребителей и общая экономическая ситуация в стране. Другая часть респондентов, при покупке исходит из образа товара, его полезности, модности, даже привычности именно к этому конкретному виду товара. Таких покупателей называют «персонифицированными». За рубежом распространена группа покупателей, называемых «этичными» покупателями. Они предпочитают товар определенной фирмы. Их еще можно назвать «лояльными» или «фиделизированными».

Анализ потребителей сопровождается изучением покупательских привычек; сложившихся традиций или предубеждений, отношений к форме упаковки, внешнему виду товара, фирменному знаку, реакции на рекламу, дополнительные услуги и качество обслуживания и т. п. Для оценки эффективности рекламных мероприятий и характеристики популярности товара в опрос включаются вопросы по признаку информированности о новом товаре. Дается распределение покупателей, узнавших о товаре из рекламы (в подразделении по ее видам) от знакомых и родственников и т. п.

Существует несколько важнейших направлений изучения потребителей:

отношение к самой компании;

отношение (мнение, предпочтение) к различным аспектам деятельности компании в разрезе отдельных элементов комплекса маркетинга (выпускаемые и новые продукты компании, характеристики модернизируемых или вновь разрабатываемых продуктов, ценовая политика, эффективность сбытовой сети и деятельности по продвижению продуктов, что часто называется отдельными инструментами маркетинговой деятельности);

уровень удовлетворения запросов потребителей (ожиданий потребителей);

намерения потребителей;

принятие решений о покупке, определение структуры закупочного центра;

поведение потребителей при и после покупки;

мотивация потребителей.

Безусловно, приведенные выше направления изучения потребителей не носят изолированного характера, в анкетах часто одновременно содержатся вопросы, направленные на изучение мнения потребителей по разным, указанным выше направлениям. Так, зачастую изучение отношения к компании осуществляется наряду с изучением отношения к товарам компании и эффективности мотивационной политики фирмы в отношении потребителей.

Ввиду того, что оценка эффективности использования отдельных инструментов маркетинговой деятельности осуществляется не только на основе изучения мнений и отношений потребителей, то эти вопросы изучаются отдельно, как самостоятельные направления маркетинговых исследований.

Одной из важных целей, при проведении маркетинговых мероприятий по продвижению товарных марок, является достижение осведомленности потребителей. Компании должны понимать, какими знаниями обладают потребители. Объясняется эта необходимость просто - от знаний потребителей зависит их выбор, то, сколько они готовы заплатить за продукт, и то, где и когда они совершают покупки. Чем больше доля осведомленных лиц, тем больше вероятность совершения пробной покупки.

По мнению психологов, пишет Дж. Энджел, существуют два основных типа знаний: декларативные и процедурные. К декларативным знаниям относятся субъективные факты, известные человеку, они подразделяются на две категории:

• 
  Эпизодические - связанные с течением времени, ходом событий;
  
• 
  семантические - обобщенные знания, необходимые для понимания окружающего мира.
  

Знания о продукте подразумевает множество различных типов информации. К ним относятся:

1. 
   Знания о существовании товарной категории и торговых марок в рамках данной категории.
   
2. 
   Терминология продукта.
   
3. 
   Свойства и функции продукта.
   
4. 
   Мнение относительно товарной категории в целом и отдельных марок в частности.
   

К знаниям о покупке относится имеющаяся у потребителей различная информация, связанная с приобретением товаров услуг. К основным видам знаний о покупке относится информация, о том, где и когда следует совершать покупки. Одним из основных вопросов, на который должен ответить потребитель, принимая решение о покупке, - где покупать? Покупки совершаются самыми разными способами. Решения о том, где покупать, зависят от знаний о покупке. Мы уже говорили о том. Что осведомленность о существовании марки и ее образ в глазах потребителя являются важнейшими составляющими знаний о продукте. Например, низкий уровень внимания, оказываемый целевыми потребителями какому-то магазину, может быть вызван тем, что они не знают о его существовании или расположении. Или же это может быть следствием каких-то недостатков в имидже магазина. К знаниям о покупке также может относиться имеющаяся у потребителей информация о расположении товаров в магазинах.

Мнения потребителей о том, когда следует совершать покупки, является еще одним компонентом знаний о покупке. Потребители, которые знают, что на какой-то продукт в определенное время года традиционно снижаются цены, могут отложить его приобретение до этого самого времени. Многие потребители не сразу приобретают новинки, потому что уверены, что со временем цены на них обязательно упадут.

Знание об использовании продукта - это третья категория знаний потребителей. Они включают в себя хранящуюся в памяти информацию необходимую для использования продукта.

Для того чтобы покупатели приобретали продукцию компании, необходимо выполнение первого обязательного условия - покупатели должны знать, что такая компания существует и выпускает минеральную воду. Они могут узнать о существовании компании через рекламу или от своих знакомых и друзей. Именно поэтому, совершенно необходимо точно выяснить, сколько процентов потенциальных покупателей Алматы и других регионов знают о существовании компании.

Но недостаточно, чтобы покупатель только знал о компании - компания должна вызывать у покупателей какие-либо положительные эмоции. Существует три способа привлечения покупателей к компании и к ее продукции:

• 
  Сделать так, чтобы больше покупателей узнали о компании
  
• 
  Расширить рынки сбыта и более интенсивно покрыть существующие рынки
  
• 
  Улучшить информационное содержание рекламы
  

Важно отметить, что когда маркетологи говорят о чьей-либо осведомленности, они часто подразумевают знания человека о рекламном объявлении. Человек "очень хорошо осведомлен" или обладает "высокой осведомленностью", когда он достаточно хорошо знает рекламное объявление. Осведомленность и знания также равнозначно употребляются, когда говорят о товарной осведомленности. Часто маркетологи стараются определить, насколько респондент осведомлен о следующем:

• 
  о продукте;
  
• 
  о его свойствах;
  
• 
  где его найти;
  
• 
  как он используется и для каких целей;
  
• 
  его специфические отличительные черты.
  

Для определения осведомленности обычно используется так называемое «поверхностное» измерение. Потребителей просят перечислить все известные им торговые марки некоего продукта. Другой способ - когда заданный образец ограничивает число марок, т. к. содержит указание на определенное преимущество или ситуацию использования. Марки, знакомые потребителю составляют набор знакомых марок.

Ознакомление потребителей с торговой маркой уже давно считается необходимым этапом в создании ее имиджа. Важен не только имидж марки, но и знание о ее существовании, которое служит как бы пропуском в набор рассматриваемых вариантов. Потребители не могут оценивать вариант, о существовании которого они не знают. Знание о существовании продукта является не только доводом за его рассмотрение в качестве альтернативы, но и основой для выбора. Именно поэтому некоторые потребители покупают известные им марки, даже зная, что у данного продукта нет никаких особых преимуществ.

Исследования поведения потребителей направлены на поиск целевого рынка или потребителя, который будет покупать данный вид продукции, исследование побудительных причин толкающих потребителей на приобретение товара и направленность деятельности предприятия на проведение мероприятий по продвижению товара и предложению цены, которая наиболее подходит им.

В результате опросов и анкетирования выявляется ответная акция на реальное или потенциальное предложение (в том числе в форме рекламы), необходимо выяснить, что побуждает покупателя приобрести именно этот товар (альтернатива отказаться от него).

Результаты обработки ответов на этот вопрос позволяют судить о предпочтениях покупателей. Как правило, осведомленность, и предпочтения не могут совпадать. Доля лиц предпочитающих тот или иной товар, как правило, меньше чем доля осведомленных.

Однако, не существует прямой зависимости между знанием и потреблением, поэтому лидерство этих марок в списке известных не обязательно гарантирует им такой же высокий уровень потребления. Купит ли потребитель конкретную товарную марку, зависит от ее представленности на прилавках торговых точек, а также еще от многих других объективных и субъективных факторов.

На практике чаще всего лидерами в списке известных торговых марок оказываются марки либо давно присутствующие на рынке и имеющие богатый опыт, либо транснациональные компании, которые активно пропагандируют свою продукцию, используя рекламные акции, постоянно напоминающие потенциальному потребителю о своем существовании.

Потребители бренда готовы платить более высокую цену за качество и сформировавшийся имидж марки.

Изучая рынок, предприятие должно соизмерять свою долю на нем с объективными рамками его емкости. Поэтому исследование емкости рынка связано с определением долей рынка, принадлежащих отдельным предприятиям. Такая доля рассчитывается как отношение объема продаж конкретного предприятия (в физических единицах или денежном выражении) к общей емкости рынка. Кроме того компании необходима информация об общей ситуации на рынке, а именно о сильных и слабых сторонах конкурентов. Информация о распределении долей рынка позволяет оценить конкретные позиции отдельных предприятий и общую конкурентную среду, характеризующуюся интенсивностью конкуренции.

Интенсивность и конкретные формы конкурентной борьбы зависят от особенностей ситуации на рынке, возникающие в результате действий конкурентов и их реальной рыночной силы. Конкурентную среду невозможно оценить, не зная емкости рынка, состава конкурентов и размеров их рыночных долей. Компании необходимо информация об общей ситуации на рынке, а именно о сильных и слабых сторонах конкурентов. Таким образом, необходимо провести СВОТ – анализ, который позволит принять решение о том, смогут ли конкуренты реализовать свою стратегию и достичь поставленных целей. Это зависит от их ресурсов и возможностей. Для того чтобы оценить сильные и слабые стороны конкурентов необходимо получить информацию о бизнесе каждого конкурента, включая данные об объемах продаж, доле рынка, прибыли, норме возврата инвестиций, денежных потоках, новых инвестициях и использовании производственных мощностей.

Компании получают эту информацию через вторичные источники маркетинговой информации, личного опыта и даже по слухам.

Итак, мы пришли к выводу, что руководству любой компании необходимо строить свою брендинговую политику в соответствии с пониманием поведения потребителей. Чаще всего при изучении потребителей используется один из таких распространенных и доступных инструментов маркетинговых исследований как опрос. Анализ потребителей позволяет разделить общую совокупность покупателей на три группы. Покупателей ориентирующихся на цену покупки называют экономными. Потребители, исходящие из образа товара, его полезности, привычности считаются персонифицированными. Этичными, лояльными или фиделизированными покупателями называются потребители, предпочитающие товар определенной фирмы. На высокую долю рынка компании оказывает влияние осведомленность о товарной марке или компании, четко организованная система сбыта, активная рекламная политика и др.