1. Проведение пресс конференции с представителями прессы, телевидения и ветеринарной службы, а также с представителями кооператива и Кооперации защиты прав потребителей – 30 января
2. Интервью представителям местной прессы (популярной в регионе) –
29 января
3. Разъяснение ситуации в региональных новостях и сообщение о предстоящей пресс-конференции – 29 января
4. Разъяснительная работа с представителями торговли –
Сразу после утверждения плана
5. Экстренное совещание с работниками кооператива –
6. Периодическая информация для потребителей, (информационный листок, столбец в прессе о проводимой работе до полного снятия конфликта) –
Решение 3
Сельскохозяйственный кооператив провел аудит своей продукции, выделил средства и осуществил комплекс мероприятий по связям с общественностью.
КЕЙС 22:«САМБА» [26]
Первая ситуация
В кабинете президента предприятия Мишеля Плиссона 17 января 2006 г. присутствует Генрих Никеля, который является коммерческим директором предприятия и отвечает за маркетинговые исследования.
Мишель:
– Прошло пять лет с тех пор, как мы купили предприятие, положение которого было устойчивым, и не возникали проблемы выбора способа продаж. Ранее предприятие имело крупного клиента – гипермаркет «Леклер», однако сегодня он оказался перед угрозой конкуренции. Теперь мы должны определить, как дальше развиваться и какой способ продаж следует предпочесть.
Генрих:
– Мы – довольно маленькое предприятие на рынке и не можем диктовать свои условия, так как являемся вторым или третьим поставщиком у одного дистрибьютора. Кроме того, наши стилисты не могут предложить новых идей, и модели, которые мы выпускаем, не отличаются от моделей конкурентов.
Мишель:
– С тех пор как мы приняли управление этим предприятием, мы пробовали различные способы реализации (через сеть распределения с нашей маркой и маркой дистрибьютора, через посылочную торговлю, а также через сеть специализированных магазинов). Мы также пытались заниматься экспортом (с некоторым успехом в Японию и с незначительным результатом в Канаду). Мы распыляемся вместо того, чтобы выработать свою стратегию. Настораживающее снижение нашей прибыли происходило и в 2003–2004 гг., а 2005 г. выглядит совсем неблестяще. Не уверен достигнем ли мы запланированного объема продаж. Нам нужно действовать.
Генрих:
– Что ты предлагаешь?
Мишель:
– Два месяца тому назад по твоей рекомендации мы пригласили к нам консультанта по маркетингу, который поделился с нами некоторыми наблюдениями (не все они приятные). Ты должен проработать эти детали со своей точки зрения и предложить четкую стратегию в отношении рынка, затем мы примем общее решение. Надо действовать быстро. Предлагаю вернуться к этому вопросу через две недели.
Генрих-
– Согласен.
В кабинете президента предприятия 30 января 2006 г. встречаются те же лица. Мишель-
– Здравствуй, Генрих, готова ли стратегия маркетинга? Генрих:
– У меня есть некоторые предложения, надеюсь, что это подойдет, однако придется дополнительно вложить средства.
Мишель:
– Коммерческий отдел хочет тратить деньги, не начав их зарабатывать. Итак, объясни свой план
Работа, выполненная Генрихом, состоит из трех частей:
1) анализ рынка;
2) описание предприятия (максимально объективное);
3) изучение комментариев консультанта по стратегии и маркетингу.
Анализ рынка. Общий объем продаж в 2005 г. достиг 13,1 млрд. франков. В течение последних лет наблюдалось увеличение доли расходов потребителей на нижнее белье с 16,9% в 2003 г до 17,9% в 2005 г.
Таблица 6 Средний бюджет расходов на 1 женщину (франки)
Изделия
|
2003 г
|
2004 г
|
2005 г
|
Корсетные изделия
|
208
|
229
|
232
|
Дневное женское белье
|
191
|
191
|
191
|
Ночное и домашнее белье
|
135
|
128
|
118
|
Итого
|
534
|
548
|
541
|
Таблица 7
Каналы распределения
|
Доля, %
|
Гипер- и супермаркеты
|
27,1
|
Народные магазины
|
4
|
Универмаги
|
9,7
|
Специализированная сеть магазинов
|
12,5
|
Независимая торговля
|
20,6
|
Посылочная торговля
|
20,9
|
Другие
|
5,2
|
Таблица 8
Достарыңызбен бөлісу: |