Управление проектом внедрение корпоративной
Проблемы и направления совершенствования управления проектом внедрения корпоративной социальной сети в ВУЗе
жүктеу/скачать 1.69 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Продуктивным Сообществом
| 1.3 Проблемы и направления совершенствования управления проектом внедрения корпоративной социальной сети в ВУЗе
Почти все знакомы с таким новым инструментом организации жизни компании как корпоративная социальная сеть или корпоративные порталы. Сама идея нова и хороша, только вот компаний, где внедрение корпоративных социальных сетей оказалось удачным и приносит бизнес-выгоду компании очень мало. Каковы же ситуации, в которые попадают передовые российские компании, решившие внедрить у себя корпоративную социальную сеть или корпоративные порталы? В настоящее время уже большое количество людей слышало о том, что такое корпоративные социальные сети, а многие даже уже попробовали. Почти от каждого можно услышать, что идея нова и хороша, только вот маловато организаций , где внедрение корпоративных социальных сетей оказалось удачным и приносит реальную пользу компании. По пальцам рук можно пересчитать проекты в России, где внедрение признано успешным по количеству активно участвующих в жизни сети сотрудников и полученной бизнес выгоде. Каковы же ситуации, в которые попадают передовые российские компании, решившие внедрить у себя корпоративную социальную сеть или более функциональный продукт – корпоративные социальные порталы: «Пустыня». Почему-то в сети никто не живет. Вроде бы активно начинался проект и польза была очевидна, только вот быстро сотрудники забыли о ее существовании. Здесь всегда очень «радует» удивление некоторых сотрудников компаний. Они находятся в полном восторге от идеи, а когда спрашиваешь о том, как ваша корпоративная социальная сеть поживает (предварительно прочитав пресс-релизы о том, как здорово она была внедрена), видишь на лицах полное изумление – а что, у нас есть корпоративная социальная сеть? Корпоративная соц.сеть превращается в «флудильню», «facebook», где процент вовлеченности зашкаливает, и сотрудники, которым предварительно отключили «одноклассники» на работе, наконец-то нашли возможность делать все тоже самое легально. Вспоминается пример, когда после долгого обучения и индивидуальных консультаций вместо развития группы своего отдела, выкладывания полезных материалов, новостей о новых приходах товаров, пользователь идет в группу «внерабочих» активностей и начинает активно там применять все вложенные в него знания о том, как все-таки пользоваться корпоративной социальной сетью. «Театр одного актера». Бывает так, что корпоративная социальная сеть становится местом для Избранных, причем по разным причинам. Либо сотрудники, которые таки начали пользоваться сетью, воспринимаются коллективом как «отшельники».Либо ответственные за развитие корпоративной социальной сети сотрудники остаются там в одиночестве и в большом объеме генерируют контент, чтобы показать, насколько их работа эффективна, а остальные в лучшем случае этот контент читают. Часто такими сотрудниками бывают внутренние коммуникаторы или HR специалисты, обеспокоенные уровнем вовлеченности сотрудников в жизнь компании. Хотя бывает и так, что корпоративная социальная сеть становится местом монолога руководителя, призывающего своих сотрудников начать меняться и работать по-новому, а они в свою очередь молчаливо внемлют гласу руководства. «Медовая пасека». Наконец в некоторых компаниях, корпоративные социальные сети выполняют свою первоочередную функцию и приносят бизнес-выгоду компании. Это происходит за счет того, что сотрудники активно делятся информацией о рынке, наилучших методах работы, ищут новые идеи и реализуют их в командной работе. Это приводит к тому, что корпоративная социальная сеть становится местом накопления знаний, ускоряет командную работу, способствует высокой вовлеченности (за счет обмена мнениями и сбора новых идей), также улучшает обслуживание клиентов и качество работы с партнерами. Эффективность этих вариантов изображены на диаграмме (Приложение 1 ) Неправильное позиционирование внедрения корпоративных социальный сетей может привести к отрицательному восприятию, ведь речь идет не о SMM и не о технологиях, а о продуктивных сообществах, которые приносят пользу организации и каждому сотруднику. Когда сотрудники об этом слышат, слово «корпоративные» отбрасывается и срабатывает сильная связка «социальная сеть». И довольно часто в тот же момент сотрудник начинает ассоциировать свои отношения с Facebook. Это одна из более распространенных проблем. Вторая проблема заключается в том, что термины «корпоративный портал» или «корпоративная социальная сеть» обычно воспринимаются как технология, но это не технология, это онлайн площадка, на которой по какой-то причине собираются люди. Более того, и внедрение технологии и создание площадки не являются конечной целью, это лишь средство. Цель состоит в том, чтобы использовать энергию от объединения людей друг с другом. Таким образом мы можем это обозначить как Продуктивное Общество. Оно состоит из четырех компонентов. Люди. Первая и самая главная компонента. Если вы строите внутрикорпоративное сообщество, это ваши руководители, менеджеры среднего звена, рядовые сотрудники, удаленные сотрудники, рабочие на производстве и так далее. Если вы считаете, что ваша организация — это больше чем ее персонал, то в сообщество входят ваши партнеры и клиенты. Цель. Поскольку мы говорим не о публичных сообществах, а корпоративных, то цель должна удовлетворять оба субъекта корпоративных коммуникаций – человека и организацию. Поэтому цель должна быть сформулирована как для организации, так и для каждого участника сообщества. Место. Вот тут уже и появляется онлайн площадка, которая может объединить людей так, как это нельзя было сделать обычными средствами – командировками, телефонными звонками, конференц-залами, переговорными комнатами. В качестве площадки выступают корпоративные порталы и корпоративные социальные сети. Первые три компонента формируют онлайн сообщество. Мы называем его Продуктивным Сообществом в том случае, если организация получает от онлайн сообщества пользу люди в сообществе получают пользы больше, чем лично сами в сообщество привносят. Схема продуктивного Общества изображена на диаграмме.(Приложение 2) жүктеу/скачать 1.69 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|