216
217
МАРКЕТИНГТІК БАҚЫЛАУ
Маркетингтік бақылау түрлері
Бақылаудың
түрі
Оны өткізудегі
негізгі
жауаптылар
Бақылаудың
мақсаты
Бақылау тəсілдері
мен əдістері
Жылдық
жоспардың
орындалуын
бақылау
Табыстылықты
бақылау
Стратегиялық
бақылау
Жоғары
басшылық
Орта буындағы
басшылық
Маркетинг
бойынша
бақылаушы
Жоғары
басшылық
Маркетинг
бойынша
тексеруші
Белгіленген
нəтижелерге қол
жеткендігін білу
Фирманың
қайсысы бойынша
ақша тауып,
қайсысында ақша
жоғалтатынын
анықтау
Фирма шынында
да өзіндегі
маркетингтік
мүмкіндіктердің
ең жақсысын
пайдалануда ма
жəне ол мұны
қаншалықты
тиімді атқаруда?
Осы мəселелерді
анықтау.
Өткізу
мүмкіндіктерін
саралау
Нарық үлесін
саралау
Маркетингік
шығын мен
өткізудің
арасындағы
қатынастарды
саралау
Клиенттердің
қатынастарын
қадағалау
Тауарлар,
аумақтар, нарық
сегменттері,
сауда каналдары,
тапсырыстар
көлемі бойынша
бөлудегі
рентабельділік
Маркетингті
тексеру
Жылдық жоспардың орындалуын бақылау
Бақылаудың бұл түрі төрт кезеңді қамтиды (8.5.1. суретті қара)
8.5.1. сурет. Бақылау үрдісі
Инновациялар
Фирманың маркетингтік қызметін кəсіпкер атқаруға тиісті.
Кəсіпкердің өзгерістерді күтіп, содан кейін ғана сəйкесінше əрекет
етуі дұрыс емес. Керісінше, өзіне пайдалы өзгерістерді болдыруға
тиісті, яғни қызметіне жаңашылдықты енгізу керек. Ол
тауарды
жақсарту мүмкіндігін іздеп, ұйымдастырудың жаңа əдістері мен
жаңа технологияларды табуға тиісті. Сонымен қатар, тауарлар мен
қызметтердің мүлдем жаңа түрлерін жасап, мүлдем жаңа сұраныс
жəне құнмен сипатталатын жаңа
нарықтарды қалыптастыруы
керек.
Жаңашылдық үрдісінің мақсаты пайда алу болып табылады.
Нарыққа жаңа тауармен шыққан немесе үнемді, əрі
ресурс
сақтайтын жаңа технологияны ұсынған
бірінші фирма біршама
уақыт болса да, тауарын ең кемінде
балама бағадан жоғары сата
алады. Бəсекелестер
жаңалықты қағып алып,
бағаны балама құн
деңгейіне түсіргенге дейін, фирма
нарыққа шығаратын басқа
жаңалықты дайындай алады.
Осы саясатты ұстанған фирма
кеңейіп, гүлдене береді.
Бақылауды
орнату
Нарықтық қызмет
көрсеткіштерін
өлшеу
Қызметті
саралау
Түзететін
əрекеттер
Неге қол
жеткізгіміз
келеді?
Не болып жатыр?
Неліктен бұлай
болып жатыр?
Жағдайды
түзету үшін не
істеу керек?