Amadeus Course
Бронирование
авиаперелётов
в системе AMADEUS
Составители - группа обучения и поддержки пользователей Amadeus CIS
Редакция – Анастасия Ритум
Издание 8-е дополненное и доработанное.
При возникновении споров и/или предъявлении претензий данные материалы не могут быть использованы как юридический документ. Актуальность информации соответствует только указанному периоду. В связи с развитием cистемы Амадеус возможны изменения форматов.
Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по усовершенствованию данных материалов в отдел обучения AMADEUS.
По всем вопросам, связанным с процедурами работы в системе Амадеус, а также по вопросам, касающимся обучения IATA, вы можете связываться по следующим телефонам:
Отделы обучения и консультаций:
+7 (727) 2507255 в г. Алматы
+7 (7172) 395558 в г. Астана
или пишите нам по электронной почте: info@amadeus.kz
Алматы
Астана
Июль 2008
СОДЕРЖАНИЕ
ЧТО ТАКОЕ АМАДЕУС? 7
СТРАНИЦЫ ПОМОЩИ 8
НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС 10
Вход в тренировочный и реальный режимы 10
Вход в определённые поля 13
Просмотр информации о статусе рабочих полей 14
Переход в другое поле 15
Выход из полей 15
КОМАНДЫ ПЕРЕЛИСТЫВАНИЯ 16
КОДИРОВАНИЕ/РАСКОДИРОВАНИЕ 17
Кодирование города 17
Кодирование аэропорта 17
Раскодирование города/аэропорта 19
Кодирование/раскодирование страны 20
Кодирование/раскодирование авиакомпании 21
Кодирование/раскодирование типа самолета 22
ПЕРЕСЧЕТ ВРЕМЕНИ И ДАТ 23
КАЛЬКУЛЯТОР 25
МИНИМАЛЬНОЕ СТЫКОВОЧНОЕ ВРЕМЯ 26
ВАРИАНТЫ СТЫКОВОК 27
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ 28
Список всех категорий в Амадеус 29
Информация об авиакомпании 30
Информация об аэропорте 32
Информация о стране 33
Прогноз погоды 34
Детали договора авиакомпании с Амадеус 35
Авиаальянсы 40
Авиакомпании имеющие договор с Амадеус 40
Интерлайн соглашения между авиакомпаниями 41
TIM 43
Информация о визе в виде таблицы 43
Список кодов городов в стране 46
Список стран 47
АМАДЕУС AIR 48
РАСПИСАНИЕ ПОЛЁТОВ 49
НАЛИЧИЕ МЕСТ 51
Вызов наличия мест в два направления 55
Экран наличия рейсов 56
Информация о рейсе 57
Типы функционального доступа 61
ВХОД В ЭКРАН АВИАКОМПАНИИ 65
БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ 68
СОЗДАНИЕ БРОНИ. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ 72
ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ СИСТЕМЫ 79
ВЫЗОВ БРОНИРОВАНИЯ 80
ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ ПО НОМЕРУ РЕЙСА 82
ВЫЗОВ КОДА БРОНИРОВАНИЯ ИЗ СИСТЕМЫ АВИАКОМПАНИИ 83
ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ 85
Аннулирование сегментов 86
Аннулирование маршрута 87
Изменение элементов: телефона, статуса выкупа билета 88
Изменение типа пассажира 89
Изменение имени 90
Перебронирование авиасегментов 91
Неоднородная бронь. Изменение количества мест 98
Разделение пассажиров 98
ПЕРЕСЫЛКА БРОНИ 102
КОПИРОВАНИЕ БРОНИ 103
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ БРОНИРОВАНИЯ 105
Элемент открытой даты 106
Элемент наземного участка 107
Номер авиабилета 108
Форма оплаты 113
Проверка кредитной карты 114
Номер бонусной карты пассажира 116
Дополнительная информация 118
Специальное обслуживание 119
Форматы передачи информации о пассажирах, вылетающих в США 123
Бронирование места в салоне 126
Элемент напоминания 129
Ремарки 130
Распечатка бронирования 131
АМАДЕУС E-MAIL 132
Отправка свободного текста 132
Отправка брони 133
Функция REPLY-TO 133
РАСШИРЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ .135
ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ ..136
СОЗДАНИЕ БРОНИ НА РЕБЁНКА БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ 138
СТАТУСЫ-СООБЩЕНИЯ. ИХ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ 139
ИСТОРИЯ БРОНИ 142
Вызов истории активной брони 142
Вызов брони из архива 143
Просмотр списка запросов 146
Разъяснение кодов истории 147
БАНК ОЧЕРЕДЕЙ 150
Описание банка очередей 150
Вход в банк очередей 152
Работа с определенной очередью 153
Дополнительные команды 156
Отправление сообщений 158
ТАРИФЫ
ТАРИФЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС 160
Все команды в разделе «Тарифы» 163
Экран тарифов для пары городов 165
Уточнения к экрану тарифов 169
Примеры команд с уточнениями 170
ПРАВИЛА ПРИМЕНИЯ ТАРИФА 176
ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ 180
РАЗБИВКА СТОИМОСТИ НА ТАРИФ И ТАКСЫ 182
КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ 184
ИНФОРМАЦИЯ О МАРШРУТЕ 185
РАСЧЕТ МИЛЬ 186
КОНВЕРТАЦИЯ ВАЛЮТЫ 187
СВЕРХНОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ 188
ИНФОРМАТИВНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ 189
Вид билета 194
РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ЗАБРОНИРОВАННОГО ПЕРЕЛЕТА 197
ПОИСК НАИМЕНЬШЕГО ТАРИФА 205
АВТОМАТИЧЕСКОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА 209
РУЧНОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА 211
CENTRAL TICKETING – ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИЛЕТОПЕЧАТЬ 215
Аннуляция бланка билета (VOID) 220
Восстановление документа 222
TICKET REISSUE – ПЕРЕВЫПИСКА БИЛЕТА 224
СОЗДАНИЕ И РАСЧЁТ БРОНИ С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ МЕСТОМ 229
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Профайл агентства 230
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Профайл пассажира 231
ПРИЛОЖЕНИЕ 3.
Local Security - Создание индивидуальных кодов в офисе агентства 244
Создание индивидуальной категории агента в банке очередей офиса 254
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Поиск броней по офису 256
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Термины и определения 259
Нормативный багаж 264
Классы 265
Коды месяцев 266
Коды дней недели 266
Алфавит 266
Часто употребляемые сокращения 267
Коды городов 268
Коды авиакомпаний 272
Расшифровка команд в Амадеус 273
Тарифные зоны IATA 277
ЧТО ТАКОЕ АМАДЕУС?
Амадеус является ведущим провайдером информационных технологий и лидирующей глобальной дистрибутивной системой (GDS), предлагая услуги по маркетингу, продажам и дистрибуции в мировой индустрии туризма и путешествий.
Используя Amadeus GDS, туристические агентства и офисы авиакомпаний могут осуществлять бронирования на рейсы 500 авиакомпаний*, что составляет 95% от общего количества рейсов в мире. Система также обеспечивает доступ к 76000 отелям, состоящих в 252 гостиничных цепочках, 22 компаниям по прокату автомобилей, которые обслуживают около 36000 офисов продажи; а также предоставляет возможности бронирования перевозок на паромах, по железной дороге, бронирования круизов и туров, выписки страховых полисов.
Центральные офисы располагаются в Мадриде (Испания), в Ницце (Франция) и в Эрдинге (Германия). Amadeus предлагает обширную базу данных по расписанию, тарифам, странам, визовым и медицинским ограничениям, погоде и современные решения в области технологий туризма.
Система Amadeus:
-
Основана в 1987г.;
-
Акции в свободной продаже с 1999г.;
-
три авиакомпании-основателя: Air France, Iberia и Lufthansa.
* Указанные цифры действительны на дату составления пособия
Достарыңызбен бөлісу: |