Индустрия туризма
Услуги и льготы, предоставляемые пассажирам воздушных судов
жүктеу/скачать 6.3 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Классность салонов
| Услуги и льготы, предоставляемые пассажирам воздушных судов
Перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воз- душных судов и предоставляемых услугах. Пассажир воздушного судна имеет право: 1) проезда на льготных условиях в соответствии с законодательством Российской Федерации и установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок; 2) бесплатного провоза своего багажа в пределах установленной нормы. Нормы бесплатного провоза багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажире, устанавливаются в зависимости от типа воздушного судна и не могут быть менее чем десять килограммов на одного пассажира; 3) бесплатного, при международных воздушных перевозках — в соответствии с льготным тарифом, перевоза с собой одного ребенка в возрасте не старше двух лет без предоставления ему отдельного места. Другие дети в возрасте не старше двух лет, а также дети в возрасте от двух до двенадцати лет перевозятся в соответствии с льготным тарифом с предоставлением им отдельных мест; 4) бесплатного пользования услугами комнат отдыха, комнат матери и ребенка, а также местом в гостинице при перерыве в воздушной перевозке по вине пере- возчика или при вынужденной задержке воздушного судна при отправке и (или) в полете. Порядок предоставления пассажирам воздушных судов услуг и льгот устанавли- вается авиационными правилами. 9.18. Услуги на борту Услуги на борту в салоне самолета в полете включают номинальные, включен- ные в стоимость авиабилета, и дополнительные. Классность салонов Салон многоместного самолета делится на отсеки соответственно классу обслу- живания пассажиров — class of service. На международных авиалиниях различные крупные компании вводят свои правила и обычаи, однако имеется некоторая общность: F — первый класс P — первый класс C — класс для членов клуба, бизнес-класс J — класс для членов клуба, бизнес-класс M — Word Traveller/Euro Traveller – эконом-класс M or Y — эконом-класс В США имеется понятие Budjet or Coach Class. Бизнес-класс (business class) — класс сервиса, который находится между первым и экономическим (туристским) классом. Авиакомпании вводят особый класс обслуживания для членов клуба — club class. В 2000 г. авиакомпания British Airways ввела промежуточный класс World Travel Plus — среднее между экономическим и бизнес-классом — предусмотрено более свободное место вокруг кресла, большее пространство для ручной клади, улучшенное питание. В салонах высокого класса повышенный уровень обслуживания, питания, вклю- чая спиртные напитки, радио и TV, кресла установлены несколько свободнее. Устанавливается особый режим сопровождения багажа. Более высокое назем- ное обслуживание, специальные залы ожидания с буфетом, отдельная стойка таможни, регистрации билетов, проход на посадку и получение багажа и выход. ■ ■ ■ ■ ■ ■ Индустрия туризма. ПЕРЕВОЗКИ — 0 — www.travelglossary.ru Аналогично обслуживанию — официальные делегации или пассажиры класса V.I.P. 55 Сообразно уровню услуг устанавливается и цена билета. Дополнительно используются коды: жүктеу/скачать 6.3 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|