Ролевой кластер “Тестирование”

Ролевой кластер “Тестирование”

Чтобы достичь успеха, команда тестировщиков должна фокусироваться на определенных ключевых задачах. Они структурируются в виде трех областей компетенции.

Планирование тестов

• 
  Разработка методологии и плана тестирования.
  
• 
  Участие в установлении стандарта качества (quality bar).
  
• 
  Разработка спецификаций тестов.
  

Разработка тестов

• 
  Разработка и поддержка автоматизированных тестов (automated test cases), инструментов и скриптов.
  
• 
  Проведение тестов с целью определения состояния проекта.
  
• 
  Управление билдами (manage the build process).
  

Отчетность о тестах

• 
  Доведение до сведения проектной группы информации о качестве продукта.
  
• 
  Мониторинг найденных ошибок с целью обеспечения их улаживания до выпуска продукта.
  

Планирование тестов

Команда тестировщиков разрабатывает планы и методики тестирования и таким образом формирует стратегию, используемую в проекте для тестирования решения. Планы тестирования включают в себя описание типов тестов, тестируемых составляющих и информацию о требуемых ресурсах (как человеческих, так и технических).

Существенная часть работы данной области компетенции заключается в участии в выработке требуемого уровня качества (quality bar) продукта. Эта деятельность включает в себя предоставление проектной группе метрик контроля качества и критериев успешности решения.

Еще один род деятельности, осуществляемый данной областью компетенции, состоит в разработке спецификаций тестов. Его суть – в детальном описании инструментария и программного кода, необходимых для выполнения плана тестирования.

Разработка тестов

Отчетность о тестах

Чтобы все найденные проблемы были разрешены до окончательного выпуска продукта, проводится их мониторинг (tracking). Регулярно осуществляется документирование состояния проблем (включая задания по их разрешению, приоритеты, методы урегулирования и возможные пути их обхода), что позволяет проектной группе постоянно иметь текущие данные о качестве продукта и детальный анализ тенденций его изменения.

Ролевой кластер “Удовлетворение потребителя”

Цель этого ролевого кластера (удовлетворение потребителя - user experience) – повышение эффективности использования продукта. Кластер состоит из шести областей компетенции: общедоступность (accessibility), интернационализация (internationalization), обеспечение технической поддержки (technical communications), обучение пользователей (training), удобство эксплуатации (usability) и графический дизайн (graphic design). В рамках каждой из своих областей компетенции ролевой кластер “Удовлетворение потребителя” имеет несколько зон ответственности, необходимых для потребительского успеха решения. Ниже следует их перечисление.

Общедоступность

Учет требований общедоступности (доступности для людей с недостатками зрения, слуха и т.п.) в дизайне решения.

Интернационализация

Улучшение качества и удобства эксплуатации решения в иноязычных средах.

Обеспечение технической поддержки

• 
  Проектирование и разработка документации для служб поддержки (настольные руководства сотрудников служб поддержки, базы знаний и т.д.)
  
• 
  Наполнение системы помощи.
  

Обучение пользователей

Выработка и реализация стратегии обучения пользователей.

Удобство эксплуатации (эргономика)

• 
  Сбор, анализ и приоритезация требований пользователей (user requirements).
  
• 
  Анализ и обсуждение дизайна продукта.
  
• 
  Разработка сценариев и примеров использования (usage scenarios and use cases).
  
• 
  Представление интересов потребителя в проектной группе.
  

Графический дизайн

Дизайн пользовательского интерфейса.

Общедоступность

Данная область компетенции обеспечивает доступность продукта для людей с физическими недостатками, вводя концепцию и требования общедоступности в дизайн решения. Общедоступность важна по многим причинам. Прежде всего, все люди – независимо от физического состояния – должны иметь возможность использовать разрабатываемые продукты и решения. Если продукт не удовлетворяет требованию общедоступности, его рынок сужается. Кроме того, общедоступность решения часто необходима для выполнения законодательных актов.

Требования общедоступности должны учитываться на всем протяжении разработки решения и обычно включают:

• 
  Добавление пункта об общедоступности в спецификацию каждого элемента решения.
  
• 
  Включение разделов об общедоступности в систему помощи.
  
• 
  Обеспечение полноты документации по общедоступности.
  
• 
  Обеспечение наличия документации по общедоступности (accessibility) в общедоступных (accessible) форматах.
  

жүктеу/скачать 0.7 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: