Пәні: «Менеджмент психологиясы» Тақырыбы: «Психологиялық әсер ету түсінігі және түрлері»
жүктеу/скачать 134.53 Kb.
|
|
Пәні: «Менеджмент психологиясы» Тақырыбы: «Психологиялық әсер ету түсінігі және түрлері» Аяқталды: Татриева Зейнап Магомедқызы Факультет: Мемлекеттік басқару және менеджмент Мамандығы: Менеджмент Мамандық коды: 080200.62 4-курс, студент коды: 1513231 Бөлім: сырттай Тексерілді: Анащенкова Ирина Всеволодовна Мәскеу 2016 жыл Кіріспе Адамдардың қарым-қатынасы, тіпті іскерлік жағдайда да, ресми түрде реттелмейтін қазіргі уақытта жеке психологиялық әсер ету мәселесі әсіресе өзекті болып табылады. Әрбір адам бұрын тиісті мәртебесі мен беделінің болмауына байланысты ешкімге әсер ету мүмкіндігі болмаған көптеген басқа адамдардың ықпалының нысанасына айналады. Екінші жағынан, әсер ету мүмкіндіктері ғана емес, сонымен бірге басқа адамдардың ықпалына қарсы тұру мүмкіндіктері кеңейді, сондықтан әсер етудің сәттілігі әсер етушілер мен әсер етушілердің жеке психологиялық мүмкіндіктеріне әлдеқайда тәуелді болды. Сонымен қатар, топтық тренингке қатысушылардың саналы немесе бейсаналы түрде қолданатын әсер ету әдістері де моральдық-этикалық тұрғыдан әрқашан негізделмейді, психологиялық тұрғыдан қателеспейді және тиімді. Қиындықтар осы үш сипаттаманың салыстырмалы түрде бір-бірінен тәуелсіз және әртүрлі комбинацияларда пайда болуымен қиындайды. Ықпал ету моральдық және этикалық тұрғыдан «әділетсіз» болуы мүмкін, бірақ сонымен бірге манипуляция сияқты өте шебер және бір сәтке тиімді. Екінші жағынан, ол «әділ» болуы мүмкін, бірақ толығымен сауатсыз, психологиялық тұрғыдан алғанда, салынған және тиімсіз. Сонымен бірге ықпал етудің психологиялық «сауаттылығы» және оның тиімділігі әрқашан бір полюсте болмайды. Бұл, біріншіден, әсер ету тиімділігінің критерийлерінің өзі даулы болуымен түсіндіріледі. Мысалы, әсер етудің бір сәттік тиімділігі түсінігі оның психологиялық конструктивтілігі, яғни ұзақ мерзімді перспективадағы тиімділігі ұғымымен жиі сәйкес келмейді. Екіншіден, психологиялық сауаттылық тек психологиялық ережелердің сақталуын білдіреді. Психологиялық әсер туралы түсінік Психологиялық әсер – бұл басқа адамдардың психикалық жағдайына, сезімдеріне, ойлары мен әрекеттеріне тек психологиялық құралдардың көмегімен әсер ету: вербалды, паралингвистикалық немесе вербалды емес. Әлеуметтік санкцияларды немесе әсер етудің физикалық құралдарын қолдану мүмкіндігіне сілтемелер, кем дегенде, осы қауіптер белсендірілгенге дейін психологиялық құралдар ретінде қарастырылуы керек. Жұмыстан шығару немесе ұрып-соғу қорқыту психологиялық құрал болып табылады, жұмыстан шығару немесе ұрып-соғу фактісі енді жоқ, бұл қазірдің өзінде әлеуметтік және физикалық әсерлер. Олардың психологиялық әсері бар екені сөзсіз, бірақ олар психологиялық құралдар емес. Психологиялық әсер етудің ерекшелігі - әсер етуші серіктес оған психологиялық құралдармен жауап беру мүмкіндігіне ие болады. Басқаша айтқанда, оған жауап беру құқығы және бұл жауапқа уақыт беріледі. Нақты өмірде қауіптің іске қосылуы қаншалықты ықтимал екенін және оның қаншалықты жылдам болуы мүмкін екенін бағалау қиын. Сондықтан адамдардың бір-біріне әсер етуінің көптеген түрлері аралас, психологиялық, әлеуметтік, кейде физикалық құралдарды біріктіреді. Дегенмен, мұндай әсер ету және оларға қарсы тұру әдістерін әлеуметтік конфронтация, әлеуметтік күрес немесе физикалық өзін-өзі қорғау контекстінде қарастырған жөн. Психологиялық ықпал - бұл неғұрлым өркениетті адамдар қарым-қатынасының прерогативі. Мұнда өзара әрекеттестік екі рухани дүние арасындағы психологиялық байланыс сипатын алады. Барлық сыртқы құралдар оның жұқа матасы үшін тым өрескел. Сонымен, психологиялық әсер ету – бұл әсерге жауап беру құқығы мен уақытын қамтамасыз ете отырып, тек психологиялық құралдардың көмегімен басқа адамның күйіне, ойына, сезіміне және іс-әрекетіне әсер ету. Басқа адамдардың ықпалына қарсылық – психологиялық құралдардың көмегімен басқа адамның ықпалына қарсы тұру. Әсер ету бастамашысы – белгілі (немесе белгісіз) әдістердің кез келгенімен ықпал етуге бірінші әрекет жасайтын серіктестердің бірі. Әсер ету адресаты – әсер етудің бірінші әрекеті бағытталған серіктестердің бірі. Әрі қарай әрекеттесу кезінде бастама бір серіктестен екіншісіне бір-біріне әсер ету әрекеті арқылы өтуі мүмкін, бірақ әр жолы өзара әрекеттесу тізбегін алғаш бастаған адам бастамашы деп аталады, ал оның әсерін бірінші рет сезінген адам шақырылады. адресат. Ашық психологиялық өзара әрекет – мақсаттары алдын ала хабарланған немесе жасырын емес өзара әсер ету. Жасырын психологиялық өзара әрекет – мақсаттары ашық әрекеттестік мақсаттары ретінде жарияланбайды немесе бүркеленбейді, өзара әсер ету. Психологиялық әсер ету құралдары Психологиялық көмекші құралдар = сөздік белгілер + паралингвистикалық белгілер + вербальды емес белгілер. Сөздік сигналдар - бұл сөздер, ең алдымен олардың мағынасы, сонымен қатар қолданылатын сөздердің табиғаты, өрнектерді таңдау, сөйлеудің дұрыстығы немесе оның дұрыс еместігінің әртүрлі түрлері. Паралингвистикалық сигналдар – сөйлеудің айтылу ерекшеліктері, жеке сөздер мен дыбыстар. Вербальды емес сигналдар – әңгімелесушілердің кеңістіктегі салыстырмалы орны, позасы, ым-ишарасы, мимикасы, көздің жанасуы, сыртқы түрі, жанасуы, иістері Психологиялық әсер ету түрлері
Жоғарыда келтірілген жіктеу логикалық сәйкестік талаптарына ғана емес, екі жақтың да әсер ету тәжірибесінің феноменологиясына сәйкес келеді. Деструктивті сын тәжірибесі сендіру процесінде пайда болатын тәжірибеден сапалық жағынан ерекшеленеді. Сападағы бұл айырмашылықты кез келген адам оңай есте сақтайды. Деструктивті сынның субъектісі – әсер етуші, сендіру субъектісі – одан да абстрактілі, одан ажыраған, сондықтан онша ауыртпалықпен қабылданбайтын нәрсе. Егер адам қателескеніне сенімді болса да, оны жіберген адам емес, осы қателік талқылау тақырыбы болып табылады. Осылайша, сендіру мен деструктивті сынның арасындағы айырмашылық талқылау нүктесінде. Екінші жағынан, деструктивті сынның түрі жиі ұсыныс формулаларынан ерекшеленбейді: «Сіз жауапсыз адамсыз. Дегенмен, әсер етуді бастаушы өзінің саналы мақсаты ретінде әсер етуші адресаттың мінез-құлқын «жақсарту» (ал бейсаналық - тітіркену мен ашудан құтылу, күш немесе кек алу көрінісі). Ол өзі қолданатын формулаларды сипаттайтын мінез-құлық үлгілерін біріктіру мен күшейтуді ешқашан ойламайды. Мінез-құлықтың жағымсыз үлгілерін күшейту деструктивті сынның ең жойқын және парадоксальды әсерлерінің бірі болып табылады. Сондай-ақ ұсыныс пен автотренинг формулаларында жағымсызды теріске шығаруға емес, оң тұжырымдарға басымдық тұрақты түрде берілетіні белгілі (мысалы, «Мен алаңдамаймын» формуласына қарағанда «Мен сабырлымын» формуласы жақсырақ. «). жеке психологиялық әсер ету тренингі Психологиялық конструктивті әсер туралы түсінік Психологиялық конструктивті әсер үш критерийге сай болуы керек: Оған қатысушы адамдардың жеке басын және олардың қарым-қатынасын бұзбайды; Психологиялық тұрғыдан дұрыс (құзырлы, қатесіз); Ол екі жақтың да қажеттіліктерін қанағаттандырады. Психологиялық конструктивті әсерге қарсы тұру да осы үш критерийге сай болуы керек. Шындығында әсер ету және әсер ету қарсылық біртұтас әрекеттесу процесінің екі жағы болып табылады, сондықтан өзара психологиялық әсер ету туралы айту дұрысырақ. Психологиялық тұрғыдан дұрыс (құзырлы, қатесіз) әсер ету әрекеті болады, онда: серіктестің психологиялық ерекшеліктері мен ағымдағы жағдай ескеріледі, әсер етудің «дұрыс» психологиялық әдістері қолданылады. Әсерді психологиялық тұрғыдан конструктивті деп санау үшін жоғарыда аталған үш критерийдің барлығы орындалуы керек. Мысалы, басқа адамға деструктивті әсер ету психологиялық тұрғыдан да қателеспейтіні анық. Сондықтан психологиялық конструктивтілік пен психологиялық дұрыстық (қатесіз) ұғымдары қиылысады, бірақ сәйкес келмейді. Егер әсер ету психологиялық конструктивтілік критерийлеріне сәйкес келсе, оның адресатының екі жолы бар: әсер ету; дұрыс психологиялық тәсілдермен конструктивті түрде қарсы тұру. Дәстүр бойынша «әсерге бой алдыру» формуласымен сипатталған мінез-құлық төл мәдениетімізде жеке тұлғаның әлсіздігі мен жетілмегендігінің белгісі ретінде қарастырылады. «Жақсы әсерге бой алдырған» дегеннен гөрі «жаман әсерге бой алдырған» деу жиі кездеседі. Жаман әсерлерге «жеңілді», ал жақсы әсерлерге «беріледі». Сонымен қатар, осы мақала авторының трансұлттық компаниялардың менеджерлері мен директорлары лауазымдарына үміткерлермен сұхбаттасуға қатысу тәжірибесі қазіргі заманғы батыстық іскерлік мәдениеттегі көшбасшының маңызды қабілеттерінің бірі оның икемділігі, икемділігі екенін көрсетеді. оның мінез-құлқы мен бағалауларына әсер ету және өзгерту. Батыстық интервьюерлердің көптеген сұрақтары осы қабілетті анықтауға бағытталған: «Қандай жағдайда сізді сендіру қиын?». немесе «Бағынушы сіздің шешіміңізге қалай әсер ете алады?» Өзара әсер ету процесі – бұл саналы немесе бейсаналық түрде өзіне, олардың жоспарларына, идеяларына, тілектеріне, басқа адамдардың сезімдері мен әрекеттеріне, олардың жоспарларына, идеяларына, тілектеріне, сезімдері мен әрекеттеріне сіңу үшін күресетін екі немесе одан да көп ерік-жігердің қақтығысы. сонымен бірге ассимиляция симметриясы бұл жерде ешбір жағдайда қажет емес, мысалы, басқа адамның сезімін немесе іс-әрекетін біздің ниетімізбен салыстыру жеткілікті, бірақ оның ниетінің біздікімен сәйкес келуі мүлдем қажет емес. Мәжбүрлеу мен айла-шарғы жасаудың әртүрлі түрлері осы түрдегі көптеген мысалдар келтіреді. Психологиялық конструктивті әсер етудің ерекшелігі серіктестерді бір-біріне ұқсату олардың өзара келісімімен жүзеге асады. Қорытынды Басқа адамды бір нәрсеге сендіру немесе оны идеямен шабыттандыру арқылы біз шын мәнінде неге қол жеткізуге тырысамыз? Мысалы, фирманың директорына В кандидаты емес, А кандидаты алынуы керек деп сендіру арқылы біз не аламыз? Баланы тәуелсіз болуы керек деп шабыттандырғанда, біз шын мәнінде неге ұмтыламыз? Оқушыларды немесе бағыныштыларды бізден үлгі алуға немесе мінез-құлқымызды көшіруге шақырғанда біз қандай мақсатты көздейміз? Бұл сұрақтардың дәстүрлі жауабы белгілі екі дүниелік формуламен көрсетіледі: «бұл істің пайдасы үшін жасалды» және «бұл осы адамдардың игілігі үшін жасалды». Бірақ солай ма? Біздің әсер ету мақсатымыз істің игілігі үшін ме, әлде басқа адамдар үшін ме? Түсіндіру, шамасы, нақты өмірдегі абсолютті шындыққа деген құштарлық бізге өз болмысымыздың фактісінде және осы болмыстың маңыздылығында өзімізді бекітуге деген еріксіз ұмтылудан әлдеқайда азырақ. Басқаларға әрекет ету қабілеті - сіздің бар екендігіңіздің және бұл болмыс маңызды екендігінің сенімді белгісі. Сендіру, ұсыну, өзімізге еліктеуге деген ұмтылысты тудыру арқылы біз өзіміздің бар екенімізді және бұл болмыс маңызды екеніне көз жеткізуге көмектесеміз. Әлбетте, осы тұрғыдан алғанда, кез келген мұндай әсер өзімшілдік, және тек осы себепті - әділетсіз. Ол «іске пайдалы», «басқаларға пайда» немесе жалпы «ең жоғары игілікке» емес, өз пайдасына байланысты ойлармен белгіленеді. Сонымен, «мүддесіз» әсер етудің шынайы мақсаты - адамның өз болмысының маңыздылығын растау. Дегенмен, бір қарағанда, бұл бекітуді жоққа шығаратын күтпеген әсерлер бар. Кейбір адамдарға, мысалы, олардың қатысу фактісі арқылы басқаларға әсер ету тән. Сөздері салмақты, не айтса да, түрі кішіпейіл немесе шабыттандыратын, күлкісі, ынта-жігері жұқпалы, мінез-құлқын еріксіз еліктегісі келеді, мақсатын өз мақсатым деп атайды. Бұл харизматикалық немесе сүйкімді тұлғаның әрекеті. Оксфорд сөздігі харизманы психологиялық тартымдылық, адамдарды өз мақсаттарына адал ету және оларға жетуге ынталы ету қабілеті ретінде анықтайды. Пайдаланылған әдебиеттер тізімі 1. Давлетчина С.Б. Конфликтология. Қашықтықтан оқитын студенттерге арналған оқулық. – Улан-Удэ: ЕСГТУ баспасы, 2005. – 174 б. 2. Немов Р.С. «Жалпы психология». - Владос, 2003. - 400 б. 3. Практикалық психология ЖОО студенттеріне арналған оқулық – 6-бас., Түзетілген. және қосымша - М: Академиялық жоба, 2001. - 480 б. 4. Сорокун П.А. Психология негіздері. - Псков: ПГПУ, 2005 - 312 б. Allbest.ru сайтында орналастырылған ... жүктеу/скачать 134.53 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|