Рабочая программа дисциплины Организация работы туристского агентства для студентов специальности 5B090200-Туризм

жүктеу/скачать 296.5 Kb.

Дата	16.07.2016
өлшемі	296.5 Kb.
	#202881
түрі	Рабочая программа

Рабочая программа Ф СО ПГУ 7.18.1/06

Министерство образования и науки Республики Казахстан

Павлодарский государственный университет им. С. Торайгырова

Факультет химических технологий и Естествознания
Кафедра географии и туризма

Рабочая программа

дисциплины Организация работы туристского агентства

для студентов специальности 5B090200–Туризм

Павлодар

Лист утверждения к рабочей программе дисциплины, разработанной на основании каталога элективных дисциплин по специальности

Ф СО ПГУ 7.18.1/08

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по УР

«___»_____________2011г.

______________Н.Э.Пфейфер

Составитель: ст. преподаватель __________Шакенова Г.Р.

Кафедра географии и туризма

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

дисциплины Организация работы туристского агентства

для студентов специальности 5B090200–Туризм
Рабочая программа разработана на основании рабочего учебного плана и каталога элективных дисциплин специальности 5B090200–Туризм, утверждена на заседании Ученого совета ПГУ им. С. Торайгырова «___»____________ 20__ г., протокол № __.
Рекомендована на заседании кафедры «____»__________________20__г. Протокол №___.
Заведующий кафедрой ______________________А.А. Калиева
Одобрена учебно-методическим советом факультета ХТиЕ

«____»_________20__г. Протокол №_____.

Председатель УМС_____________________У.Д. Буркитбаева

СОГЛАСОВАНО

Декан факультета ________________ К.К. Ахметов «____»___________20__г.
Одобрено ОПиМО

Начальник ОПиМО _____________А.А. Варакута «____» _________20__г.

1 Цели и задачи дисциплины

Дисциплина Организация работы туристского агентства включает в себя материал, охватывающий многогранные аспекты по практическим вопросам организации работы туристского агентства, а также работу турагентства по формированию тура с клиентами, туроператорами и смежными организациями и отраслями, косвенно или прямо влияющими на организацию туров и другие виды работ, которые должен знать специалист, работающий в сфере туризма.

Цель преподавания дисциплины: дать студентам общее представление об организации работы туристского агентства, об основных положениях соблюдения туристских формальностей, обеспечения безопасности и комфортности туристов, разработке и организации туристских маршрутов.
Задачи изучения дисциплины:

овладение методами планирования турагентства, научного анализа и прогнозирования различных явлений и процессов;
создание условий для развития творческого потенциала, инициативы и новаторства, приобретения практических навыков;

получение качественного профессионального образования, профессиональной компетенции в области туризма, его организации, планирования и развития.

В результате изучения дисциплины студенты должны знать:

- методы анализа предпосылок создания турагентства;

- технологию туроператорской и турагенской деятельности;

- технологию формирования туров;

- цели и направления маркетинговых исследований.
В результате изучения дисциплины студенты должны уметь:

- разрабатывать схемы управления турагентством;

- формировать пакет предложений;

- вести маркетинговые исследования.

2 Пререквизиты: Основы туризмологии, Введение в специальность.
3 Постреквизиты: Маркетинг туризма, Менеджмент туризма, Страхование в туризме, Менеджмент туроперрейтинга, Методика исследований в туризме.

Тематический план дисциплины Ф СО ПГУ 7.18.2/07

3 Содержание дисциплины

Тематический план дисциплины для студентов очного отделения, год поступления – 2011 г.

3.1 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ
№ п/п	Наименование тем	Количество часов
№ п/п	Наименование тем	Лекц.	Прак.	СРС
1	2	3	4	5
Тема 1	Введение. Понятийный аппарат в туризме	1	-	10
Тема 2	Планирование туристского агентства	2	7	10
Тема 3	Развитие туристского агентства	2	7	10
Тема 4	Экономика туристского агентства	2	8	10
Тема 5	Особенности организации международных пассажирских перевозок	2	-	20
Тема 6	Страхование в туризме	2	-	10
Тема 7	Психологические аспекты	2	-	10
Тема 8	Продвижение туристского агентства	2	8	10
	Итого	15	30	90
Всего по дисциплине		135

Содержание теоретического курса

Тема № 1. Введение. Понятийный аппарат в туризме.

Место туризма в отраслевой системе народного хозяйства. Место туризма в экономике. Туризм как сфера хозяйственной деятельности. Терминология, определенная казахстанским законодательством. Научные разработки терминологии. Понятийный аппарат западноевропейской школы.

Тема № 2. Планирование туристского агентства.

Анализ предпосылок создания турагентства. Выбор направления деятельности турагентства. Сегментация тур рынка в выбранном направлении. Процесс регистрации турагентства. Выбор ОПФ. Выбор названия. Подготовка учредительных документов. Дерево цели турагентства. Бизнес-планирование.

Тема № 3. Развитие туристского агентства.

Разработка схем управления турагентства. Разработка технологической схемы. Разработка структурной схемы. Разработка производственной схемы. Формирование пакета предложений. Контрактная практика. Выбор партнеров.

Тема № 4. Экономика туристского агентства.

Исходные данные расчетов. Определение экономических возможностей турпредприятия. Деятельность турпредприятия в конкурентных средах туристского рынка. Методы оценки финансового состояния турпредприятия. Финансово - экономическая деятельность турпредприятия. Ревизия как составная часть внутреннего контроля.

Тема № 5. Особенности организации международных пассажирских перевозок.

Виды и значение транспортных средств. Авиационные перевозки. Автобусные перевозки. Лицензирование деятельности. Порядок вступления в АСМАП. Перевозки прочими транспортными средствами. Инфраструктура железнодорожного туризма.

Тема № 6. Страхование в туризме.

Общие правила и принципы. Обязательное страхование медицинских расходов граждан, временно пребывающих на территории иностранных государств. Виды страховых случаев. Международный страховой полис. Страхование от невыезда. Формирование стоимости страхового полиса. Страховые компании.

Тема № 7. Психологические аспекты.

Мотивация туристского спроса. Определение потребностей по Маслоу. Психология туристских потребностей. Психоцентрики. Эгоцентрики. Психология персонала турфирмы. Методы психологических исследований в туризме. Анализ деятельности сотрудников.

Тема № 8 Продвижение туристского агентства.

SWOT-анализ турагентства. Методы, определяющие формирование рыночной стратегии турпредприятия. Особенности маркетинговой деятельности турагентства. Управленческие модели на турпредприятии и их особенности. Реклама. Организация продаж. Оформление сделки.

3.3 Содержание практических занятий:

Цель практических занятий заключается в умении студентов использовать навыки и знания полученных при усвоении теоретического курса на практике и в дальнейшем в решении проблем исследований в туризме

СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
	Название практической работы	Содержание	Литература
1	2	4	5
Тема 2	Практическая работа № 1 – Планирование туристского агентства	1. Дать название туристской фирме. 2. Разработать фирменную шрифтовую надпись (логотип). 3. Разработать рекламу фирмы, ее товаров и услуг («Бегущая строка», реклама в газете). 4. Разработать визитную карточку.	[1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8]
Тема 3	Практическая работа № 2 – Развитие туристского агентства	1. Для поддержки продаж тур продукта разработать мероприятия по управлению каналами сбыта (используя демографический признак при сегментации рынка): - дети до 17 лет: - 17-22 год; - 23 – 55 лет; - после 56 лет.	[1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8]
Тема 4	Практическая работа № 3 – Экономика туристского агентства	1. По имеющимся показателям рассчитать экономическую эффективность деятельности турпредприятия: - рекреационно-экономический; - расчет стоимости турпродукта; - маркетинговый; - межотраслевой; - инвестиционное проектирование туристских объектов.	[1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8]
Тема 8	Практическая работа № 4 – Продвижение туристского агентства	1. Составить Анкету для маркетинговых исследований составления рейтингов популярности туристских брендов. 2. Провести маркетинговые исследования по РК, отметить положительные и отрицательные стороны развития и заполнить таблицу.	[1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8]

3.4 Содержание СРС:
Цель самостоятельных занятий заключается в изучении студентам отдельных разделов курса и выполнение запланированных объемов домашнего задания.

Перечень видов самостоятельной работы студентов

№	Вид СРС	Форма отчетности	Вид контроля	Объем в часах
1	Подготовка к лекционным занятиям	Конспект	Участие на занятии	20
2	Подготовка к практическим занятиям	Конспект	Участие на занятии	20
3	Подготовка отчета и защита практических работ	Конспект	Защита ПР	30
4	Изучение материала, не вошедшего в содержание аудиторных занятий	Конспект	Участие на занятиях	30
5	Подготовка к контрольным мероприятиям	Контрольная работа	РК 1, РК 2	10
Всего				90

Тематика самостоятельной работы студентов для самостоятельного изучения

Тема	Наименование	Содержание
1	Введение. Понятийный аппарат в туризме	1. Причины и факторы возникновения и развития туризма. 2. Виды туризма по направленности туристских потоков. 3. Виды туризма с позиции деятельности турорганизации и туристов. 4. Классификация видов туризма по Х. Монтенер Монтехану.
2	Планирование туристского агентства	1. Анализ предпосылок создания турагентства. 2. Сегментация тур рынка в выбранном направлении. 3. Регистрация турагентства. 4. Дерево цели турагентства. 5. Бизнес-планирование.
3	Развитие туристского агентства	1. Этапы основания тур фирмы. 2.Организационно-правовые формы туристских организаций (фирм, агентств) 3. Функции тур оператора. 4. Планирование бизнеса, определение миссии и цели фирмы.
4	Экономика туристского агентства	1. Методы предпринимательской деятельности в туризме 2. Рентабельность 3. Экономическая стабильность 4. Анализ финансовой деятельности турпредприятия
5	Особенности организации международных пассажирских перевозок	1. Виды транспорта, используемые для туристских перевозок. 2. Виды договоров, заключаемые между авиакомпаниями и турфирмами. 3. Ассоциация международных автомобильных перевозчиков 4. Железнодорожный, речной и морской транспорт в туризме. 5. Крупнейшие авиакомпании мира
6	Страхование в туризме	1. Общие правила страхования . 2. Услуги, предоставляемые туристу, страховыми компаниями 3. Исключения из всех видов страхования 4. Обязанности и права туристов по отношению к страховой фирме
7	Психологические аспекты	1. Мотивация туристского спроса. 2. Составление схемы «Виды потребностей по Маслоу». 3.Виды психологических исследований в туризме. 4.Психодиагностические методы, применяемые в туризме. 5. Метод Роршаха.
8	Продвижение туристского агентства	1. SWOT-анализ турагентства 2. Маркетинг турагентства 3. Реклама 4. Организация продаж 5. Оформление сделки

Выписка из рабочего Ф СО ПГУ 7.18.1/10

учебного плана

специальности

Выписка из рабочего учебного плана специальности 5B090200–Туризм

дисциплины Организация работы туристского агентства

Форма обучения

Формы контроля

Объём работы студента в часах

Распределение часов по курсам и семестрам (часов)

экз.

зач.

КП

КР

РГР

контр.

раб

всего

лек

пр.

СРС

лек

пр.

СРС

общ

ауд

СРС

очная на базе ОСО

135

1 семестр

2 семестр

Литература:

Основная литература

Дуйсен Г.М.Основы формирования и развития индустрии туризма в Кавзахстане.-Алматы,2002.-94с.
Туризм и гостиничное хозяйство: учеб. для вузов/под ред.Чудновского А.Д.-М.:ЭКМОС,2000.-399с.
Биржаков, М. Б. Введение в туризм/М. Б. Биржаков.-Изд 9-е, перераб. и доп.-СПб.:Издательский дом Герда: Невский Фонд,2008.- 576 с.+ 1 CD.
Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство:Учебник/Пер. с англ.-М.:ЮНИТИ,1999.-463с.
Ваген Линн Ван Дер. Гостиничный бизнес.-Ростов н\Д:Феникс, 2001.-416с.-(Учебное пособие).
Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности:Учеб. для вузов.- М.: Финансы и статистика, 2001.- 251с.

Дополнительная литература

7. Абуков А.Х. Туризм сегодня и завтра:Турист.-экскурс.работа профсоюзов.-М.:Профиздат,1978.-269с.:ил.

8. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности:учебник/под ред.В. А. Алексунина.- Изд. 3- е, перераб. и доп.-М.:Дашков и К,2005.-714с.