Студент и наука – 2010
Организация Торговли через интернет
жүктеу/скачать 2.82 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- А.Р. Идрисова
- ИНФОРМАТИЗАЦИЯ СТРАХОВОГО БИЗНЕСА В РОССИИ
- В.С. Ветошкин
Организация Торговли через интернетНа сегодняшний день в нашей стране существует больше 1000 интернет-магазинов, что свидетельствует о том, насколько быстро развивается торговля в Интернет. В основном, он-лайн покупатели – это те люди, которые ищут более низкие цены либо офисные сотрудники, у которых есть нехватка времени и выход в Интернет. Торговля в сети Интернет последние несколько лет является самым динамическим каналом продажи компьютерной техники и комплектующих. Поэтому все большее количество поставщиков такой техники стараются сотрудничать с онлайн-магазинами страны. Однако торговля в Интернете часто связана с рисками неплатежей либо не поставки купленного товара, либо поставки товара более низкого качества, чем было указано в каталоге. С начала 90-х годов началось развитие электронных платежных средств на основе кредитных карт со встроенными микропроцессорами (Integrated Circuit Card Specifications for Payment Systems). Такие карты обеспечивают более высокий уровень безопасности, так как могут предложить надежную аутентификацию самой карты и ее владельца. Процессор может использовать записанные в нем индивидуальные ключи шифрования, известные только банку эмитенту карты и/или ее пользователю. Торговля сопряжена не только с оплатой товара и его получением, но с немалым объемом документов (заказы, счета, чеки, накладные, расписки, платежные поручения и т.д.). В настоящее время специально для торговли через Интернет разработан открытый протокол торговли через Интернет IOTP (Internet Open Trading Protocol). Перечислим основные достоинства и недостатки торговли через Интернет (см. таблицу). Таблица
Достоинства и недостатки торговли через Интернет для покупателя и продавца
Таким образом, электронная коммерция поменяет современную жизнь так же, как Интернет изменил среду общения и доступ к информации. А.Р. ИдрисоваГОУ ВПО «Магнитогорский государственный университет», факультет информатики, 3 к. Научный руководитель: доц. В.Б. Лапшина ИНФОРМАТИЗАЦИЯ СТРАХОВОГО БИЗНЕСА В РОССИИНа сегодняшний день отечественный страховой бизнес вкладывает в информатизацию наименьшее количество средств не только по сравнению со своими коллегами из других стран, но и по сравнению с другими отраслями. Однако рост клиентской базы российских страховых компаний, усиление конкуренции, появление новых страховых услуг заставляют страховщиков увеличивать расходы на создание комплексных корпоративных систем. На российском ИТ-рынке представлено уже достаточно много программных продуктов для автоматизации страхового бизнеса таких компаний-разработчиков, как: TopS BI, КРОК, EPAM Systems, SAS. Среди них решения по управлению бизнес-процессами и документооборотом, по разработке новых страховых продуктов, системы обслуживания прямых продаж с использованием Call-центров, интернета, WAP, SMS, а также технологии обеспечения клиентам прямого доступа к данным по полисам и убыткам. Для повышения качества обслуживания клиентов незаменимы системы автоматизации процесса принятия решения по возмещению убытков. ИТ-решения используются для мотивации специалистов по продажам, позволяя рассчитывать комиссионные с учетом истории продаж, качества портфеля клиентов и других определяемых предпосылок. Автоматизированные системы процесса принятия страхового риска (андеррайтинга) способны обеспечить сбор данных об оцениваемом клиенте из разных источников (внешние базы данных, хранилища данных, интернет), поддерживать центральный словарь правил, гарантирующий повторяемость решений, учесть в процессе андеррайтинга всех пользователей (агентов, брокеров, андеррайтеров, перестраховщиков). Современные пакеты ИТ-решений позволяют повысить эффективность деятельности страховых компаний, прибыльность клиентов, управлять рисками и обеспечить прозрачность бизнеса, к тому же они удобны для клиентов. Например, с сентября 2009 года на Интернет-сайте компании «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЯ» для автовладельцев стал доступен весь набор функций, связанных с приобретением страховки, – расчет стоимости полисов ОСАГО или КАСКО, их оформление и оплата. К корпоративным информационным системам управления страховыми компаниями предъявляются определённые требования: поддержка интенсивного развития бизнеса, повышение качества корпоративной информации, масштабируемость, то есть расширение функциональности и поддержка распределённой работы всех подразделений. Спецификой страховых компаний являются три взаимосвязанные области деятельности: собственно страховая деятельность, инвестиционная и внутрихозяйственная деятельность, поэтому современные интегрированные решения создают единое информационное пространство для всех бизнес-процессов компании, обеспечивая однократность ввода исходной информации. Однако даже крупнейшие российские страховые компании в настоящее время не могут похвастаться тем, что обладают единой информационной системой, в полной мере удовлетворяющей их потребностям. В большинстве случаев в организациях автоматизированы лишь отдельные бизнес-процессы, например, бухгалтерский и кадровый учет. На настоящий момент наибольшее распространение получает модульная схема информатизации страхового бизнеса на основе открытой архитектуры. Уже имеющиеся разработки, в том числе и собственные, объединяются на основе единой платформы, что позволяет оптимизировать и стоимость решения, и набор необходимых элементов. Создание комплексных решений для крупных страховых компаний – очень сложная задача, решение которой связано со значительными организационными, техническими и прочими рисками. Вместе с тем в настоящее время в рамках проектов для страховых компаний создан значительный объем законченных интегрированных решений, реализующих требования, специфичные именно для этого сектора. В.С. ВетошкинГОУ ВПО «Магнитогорский государственный университет», факультет информатики, 3 к. Научный руководитель: доц. В.Б. Лапшина жүктеу/скачать 2.82 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|