Бӛлімшелер туралы жағдайлар және қызметтік ережелер

235 
– жҧмыс кҥйінде ҧсталатын және жақсы реттелген бақылау қҧралдарына;
– ӛз жҧмысын сапалы орындай алатын кәсіби және жақсы оқытылған 
персоналдың болуына кепілдік береді.
Сапа жҥйесіне бірінші сертификаттарды ӛнім ӛндірісін ерте әрекет 
еткен бақылау жҥйесі негізінде ӛз сапа жҥйесін жасаған ірі кәсіпорындарға 
берді. Қазіргі кезде керісінше, сапа жҥйесін енгізуге ниет білдірген кӛптеген 
кіші кәсіпорындар пайда болуда.
Әдетте, сертификаттауға дайындық уақытын екі-ҥш жылда анықтайды.
Ал Германияда орта кәсіпорынға ол ҥшін екі жыл қажет деп есептеледі. 
Тәжірибеде сертификаттауға дайындық уақыты – әрбір кәсіпорын ҥшін жеке 
санат және бірнеше факторларға тәуелді болады. Олардың негізгілері мынадай:
– кәсіпорында сертификаттауға дайындықты бастауға сапаны басқару 
деңгейі (ӛндірістік жҥйенің жағдайы, сапаны басқару аумағындағы ережелер, 
персоналды дайындау деңгейі, серіктестермен қатынастағы ӛзара тҥсіністіктер 
және т.б.);
– сапаны басқару мәселесіне басшылықтың кӛзқарасы; 
– сапа жҥйесінің сертификаттауы бойынша аттестатталған мамандардың 
болуы.
Сапа жҥйесін дайындау уақытын қысқарту ҥшін және қажетті ӛзгерістер 
енгізу ҥшін мекеме басшылығы ӛзінің жетекші қызметкерлері арасынан сапа 
жҥйесінің сертификаттауы бойынша бір-екі экспертті дайындау туралы шешім 
қабылдауы тиіс. Бҧл ең алдымен, мекемеде сапа жҥйесін сертификаттауға 
дайындау бойынша жҧмыстарды сапалы жҥргізе алатын мамандар болуы ҥшін 
қажет. Содан кейін сапа жҥйесін ішкі тексеру бойынша сарапшылар тобын 
дайындау керек. 
Табысты дайындықты және ҧйымға сертификаттау жҥргізуді қамтамасыз 
ету ҥшін бірқатар талаптарды орындау қажет. Олар: 
1. Мекеменің жоғары басшылығының қажетті ресурстар мен дайын 
персоналды сәйкес тҥрде қолдана отырып, мекеменің алдына қойған 
мақсаттарына қол жеткізуде ИСО 9000 стандартына сәйкестігіне жету 
міндеттерін қабылдауы;
2. Басшылық кеңесін ИСО 9000 стандартын оқыту. Басшылық кеңестің 
барлық мҥшелері ИСО талаптарын тҥбегейлі тҥсінуі қажет.
3. Сертификаттау бойынша агенттікті таңдау және бағалау. Бҧл талап 
тіркеушіні табумен байланысты, яғни ИСО 9000 сәйкестігіне сертификаттауға 
уәкілетті тіркеушіні табу және регистрге енгізу. Регистрге енгізу мҥмкіндігіне 
ерекше кӛңіл бӛлу қажет, себебі қазір кӛптеген елдерде регистрге енгізілусіз 
сертификаттаудың басқа тҥрлерімен айналысатын сертификаттау бойынша 
агенттіктердің жҥйесі кең таралған.
4. Сапаға жауапкершілікті орнату. Тапсырма мен оқытудан кейін 
басқарушы сапаға және ҧйымдағы сәйкес процестерге жауапкершілікті 
бекітеді.
5. Процедуралардың қҧрылымын жасау. Әрбір ҧйымда бӛлімшелер 
арасындағы ӛзара функционалды байланыстарды кӛрсететін қҧрылым болуы 
тиіс.

236 
6. Қҧжаттаманың стандартын анықтау. Басқарушы кеңес ИСО 9000 
стандартында талап етілген барлық қҧжаттарды анықтауы және оларды 
орындаушылар ҥшін тҥсінікті жасауы қажет.
7. Мекеменің барлық қызметкерлерін ИСО 9000 саласында дайындау. 
Әрбір қызметкер ИСО 9000 стандартының талаптарын және мағынасын тҥсінуі 
қажет, себебі сертификаттауға дайындау және оны жҥргізу кезінде 
қызметкерлердің бәрі қатысуы талап етілген.
8. Ішкі аудит топтарын дайындау. Топ мҥшелері қызметкерлер арасынан 
алынады және ішкі аудит жҥргізу сҧрақтары бойынша оқытылады. 
Тӛменде сапа менеджменті жҥйесін біртіндеп енгізудің ҧсынылған 
жобалық жоспары келтірілген: 
1. СМЖ енгізу жӛнінде бҧйрық
(жҧмыс ҧйымдастырушысы, жауапты тҧлғалардың тағайындалуы) 
2. Сапа бойынша Кеңес қҧру туралы бҧйрық
(басшысы, орынбасары, жауапты хатшы, жҧмыс топтарын) 
3. Сапа бойынша Кеңес туралы жағдай 
(жҧмысшы топтар – барлық цех) 
4. Ішкі аудиторларды тағайындау (бҧйрықпен) 
5. Сапа бойынша Кеңес (жиналыс): 
– сапа саласындағы ҧйымның мақсаттары мен тапсырмалары 
– сапа саласындағы саясат 
– СМЖ енгізудің жылдық кҥнтізбелік жоспары 
– ҧйымның мотивациялық механизмі 
– сапа жҥйесіне талдау жҥргізу бойынша комиссия қҧрамы 
– талдау жҥргізу мерзімі (тіркеу қажет) 
6. Жҧмыстардың ағымдағы жайын талдау (комиссиялы) 
– техникалық қҧралдарды инвентаризациялау және олардың техникалық 
жағдайы
– қажетті мӛлшерде жабдықтар мен қҧралдардың болуы 
– нақты қҧрылғы, қҧрал және т.б. болуын тексеру 
– НҚ қорының ревизиясы, актуалдандыру 
– 
технологиялық 
процестерді 
оптимизациялау 
(жҧмыс 
кҥнінің 
фотографиясы, хронометраж) 
– комиссия қорытындысы және шешімдері 
– орындауды бақылау 
7. Жҥйені қҧжаттандыру (барлық жҧмысшы топтар) 
– бинес-процестердің алгоритмі мен блок-сҧлбасын жасау 
– жауапкершілік матрицасын жасау 
– бизнес-процестердің бақылау параметрлері 
– қҧжаттандырылған процедуралар 
– жҧмыстарды қҧжат тҥрінде тіркеу 
– әрбір бӛлім бойынша қҧжаттамалар реестрі
– филиал бойынша қҧжаттаманың жанама реестрі 
8. Сапа бойынша Кеңесте бекіту 
– Сапа бойынша басшылық 

237 
– қҧжаттамалар реестрі 
– жаңа техника мен технологияны енгізу бағдарламасы (СМЖ тҧрақты 
жақсарту принциптері) 
9. Ішкі аудит 
Ішкі аудитті жҥргізу туралы бҧйрық 
(аудиторларды орналастыру, жҥргізу мерзімдері) 
– қорытындылар 
– орындалу бақылауы 
10. СМЖ алдын ала тексеру 
– СМЖ тексеру жҥргізілуі (Кеңес тағайындайды) 
– қорытындылар 
– орындалу бақылауы 
11. Ішкі аудит (тәуелсіз сарапшы-аудитор) 
– жҥргізуге ӛтінім бер 
– қорытындылар 
– орындалу бақылауы 
12. СМЖ сертификаттауы 
–сертификаттау бойынша органға ӛтінім беру 
– сертификаттау бойынша органға қҧжаттарды кӛрсету 
– сарапшы пен СО-ның қорытындысы 
-СМЖ-не сертификат беруі 
Сапа жҥйесінің сертификаттауы ҚР СТ 3.15.2-98 «Қазақстан 
Республикасының мемлекеттік сертификаттау жҥйесі. Сапа және ӛндіріс 
жҥйесінің сертификаттауы. Сапа жҥйесінің сертификаттауын жҥргізу тәртібі» 

жүктеу/скачать 3.11 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: