Индустрия туризма

Индустрия туризма. ПЕРЕВОЗКИ
—  —
www.travelglossary.ru
жиров по салону, курение разрешается только в отведенных местах или вообще 
запрещается. Любая паника в полете недопустима.
58
На борту пассажирского воз-
душного судна не предусматривается парашютов.
При технических неисправностях, не позволяющих продолжать полет, или иных 
экстремальных обстоятельствах, производится аварийная посадка авиалайнера на 
землю или на воду (emergency landing). Следует отметить, что далеко не все конс-
трукции самолетов допускают таковое вне подготовленных аэродромов и ровных 
площадок. Посадка суперлайнера на автомобильное шоссе — домысел киноре-
жиссеров. Однако приводнение как вариант аварийной посадки на мелководье 
— возможен. Однажды авиалайнер при аварии шасси совершил приводнение на 
реке Нева близ Ленинграда, пассажиры не пострадали.
Однако если объявлена аварийная посадка, то пассажирам необходимо застег-
нуть привязные ремни (fasten seat belts) и достаточно подтянуть их (tighten). При 
аварийной посадке рекомендуется: вынуть из одежды расчески, авторучки, другие 
колющие предметы, очки, снять галстук, туфли на каблуках и сгруппироваться 
— занять позу сидя в кресле — нагнувшись и обхватив колени руками, голову 
прижать к рукам. 
На случай аварийной посадки самолета и экстренной высадки пассажиров на 
землю (воду) из салона устроены несколько аварийных выходов (люков), снаб-
женных надувными трапами, по которым пассажиры могут быстро скользнуть 
на землю. Возможно приводнение самолета, для этого случая всем пассажирам 
выдаются спасательные надувные жилеты (safety life-jackets), которые находятся в 
багажных отделениях над (или под) каждым креслом. Однако надувать спасатель-
ный жилет следует вне самолета, т. к. в надутом жилете будет трудно выйти через 
люк. На борту имеется (может иметься) надувная спасательная лодка.
9.19. Услуги наземных служб
Разнообразные услуги наземных служб предоставляются в аэропорту в связи 
с осуществлением полета на стадии подготовки или его завершения. Аэропорт 
обычно удален от городского или туристского центра или курорта. Для улучше-
ния качества и оперативности обслуживания организуется городской (централь-
ный) аэровокзал (city terminal), где продаются билеты на авиарейсы, организуется 
централизованная отправка пассажиров и багажа в аэропорт.
От аэровокзала в аэропорт, обычно удаленный от города на 15–50 км, следуют 
специальные автобусные экспресс-рейсы из города в аэропорт и обратно. Обычно 
аэровокзал расположен недалеко от центра города. Наземные услуги предоставля-
ются специальными подразделениями, часто самостоятельными, действующими 
на условиях агентства. Это трансагентства и билетные кассы, организации, предо-
ставляющие трансфер, услуги всех служб на аэровокзалах: ожидание, регистрация 
пассажиров и их багажа, совершение формальностей, организация посадки и 
высадки пассажиров, прохождение аэродромных формальностей, залы для ожи-
дания и встреч прибывающих пассажиров и другие, включая магазины, стоянки 
для автомашин. Отметим, что анализ доходности аэропортов показывает, что 
наибольший доход они получают от эксплуатации стоянок автомашин и аренды 
для торговых площадей магазинов и ресторанов,
59
а вовсе не от обслуживания 
воздушных судов.
58 
Однажды пассажиры на рейсе из Алма-Аты в Москву решили пошутить и сказали бортпроводни-
це, что у них из мешка уползла ядовитая змея. Самолет немедленно вернули с рейса, посадили на 
аэродром, высадили всех пассажиров, вызвали специалиста и три часа искали змею по всем углам 
салона, несмотря на заверения о шутке. Злостных шутников наказали крупным штрафом.
59 
Но только там, где стремятся к получению дохода от увеличения объема и повышения качества 
предоставляемых услуг пассажирам и туристам.

Индустрия туризма. ПЕРЕВОЗКИ
—  —
www.travelglossary.ru
Пассажирам могут предоставляться услуги, выходящие за рамки услуг собс-
твенно воздушной перевозки. Авиакомпании содержат в своем составе турист-
ские агентства, осуществляющие предоставление различных и полнообъемных 
туристских услуг пассажирам и туристам.
Наземное обслуживание туристов (трансфер, размещение, питание, экскурсии) 
— ground arrangements (амер.). Вместе с авиабилетом пассажир может приобрес-
ти и специальный ваучер на наземное обслуживание (трансфер, размещение, 
питание, экскурсии, прокат автомобиля) — Ground Service Voucher. При покупке 
у авиакомпании тура all-inclusive (все включено и оплачено), кроме авиабилета, 
на наземную часть обслуживания туристу выдается дополнительный ваучер (или 
несколько ваучеров), по которому в дестинации он получит заказанное туристское 
обслуживание. Обычно такое обслуживание предоставляется в отелях, прокатных 
фирмах и других организациях, которые принадлежат авиакомпании полностью 
или частично или являются ее партнером.
По совершению посадки на ВПП, авиалайнер немедленно освобождает ее для 
следующего самолета и в сопровождении автомашины лидера следует в наземном 
режиме по специально выделенным дорожкам (вне ВПП) к месту стоянки или тер-
миналу аэровокзала для высадки и посадки пассажиров (apron). Однако самолет 
более приспособлен летать, чем кататься по земле, поэтому на аэродромах органи-
зована специальная служба, которая посредством мощных тягачей осуществляет 
транспортировку авиалайнеров к стояночным площадкам, в том числе доставку, 
либо самолета к терминалу аэровокзала, либо пассажиров автобусами большой 
вместимости к авиалайнеру.
Для удобства посадки-высадки устраиваются трапы или сходни для пассажиров 
— alleyway, passageway, companionway, corridor. Некоторые самолеты в силу конс-
трукции корпуса требуют достаточно высоких трапов. Имел место случай, когда 
самолет с советским лидером прибыл в США, и на аэродроме не нашлось трапа 
должной высоты. Правительственная делегация более двух часов вынужденно 
сидела в самолете, а встречающие в полном составе томились на аэровокзале, пока 
в аэродромных мастерских нарастили трап, после чего состоялась торжественная 
встреча на высшем уровне с надлежащим церемониалом.
Организация посадки на борт транспортного средства (boarding priority). 
Приоритет имеют женщины с детьми и инвалиды, пассажиры более высокого 
класса. Однако пассажиры первого класса могут быть посажены в самолет в пос-
леднюю очередь, чтобы сократить время ожидания взлета.
9.20. Страхование воздушных перевозок
Как и любая перевозка, воздушный транспорт подвержен опасностям. Институт 
страхования традиционных и разнообразных рисков на воздушном транспорте 
развит достаточно интенсивно
60
. Страхованию подлежат пассажиры, соверша-
ющие перелет на воздушном судне, их багаж, экипаж и собственно воздушное 
судно. Отдельно страхуется ответственность перевозчика и ущерб третьих лиц, 
который может возникнуть в результате аварии.

жүктеу/скачать 6.3 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: