Индустрия туризма
жүктеу/скачать 6.3 Mb. Pdf көрінісі
|
| Standart procedures
Single inventory (help document security) Single autoumatic supply of standart traffic documents Single settlement (direct debit) Single sales transmittal to one reporting point Spesial ticket inprinter agent validator plate and carrier identification plates Simple starnard administration forms Standard ticket ana MCOs (standard traffic documents) account balance баланс на пользовательском счету за использованные ресурсы вычислительной сети. Например, Start Amadeus устанавливает своим абонентам — туроператорам и туристским агентствам — рабочие станции бесплатно, берет на себя хлопоты о выделении каналов в телефонных сетях и их оплату. При этом для пользователя устанавливается лимит минимально необходимой производительности — 2500 элементов — заказов на услуги ежемесячно. Элемент — каждая операция — заказанный авиабилет, место в гостинице, услуга туристского агентства, аренды машины и др. При невыполнении пользователь платит огромные штрафные сан- кции. Иная методика принята в финском отделении Amadeus. Там предусмотрена арендная ежемесячная плата 500 USD, и дополнительно пользователь оплачивает каждый вызов системы и элемент бронирования. 14.3. Глобальные компьютерные системы бронирования В различных регионах мира функционируют национальные, региональные и глобальные (международные) автоматизированные систем бронирования услуг предприятий туристской индустрии и в первую очередь услуг перевозчиков. Amadeus Amadeus — европейская автоматизированная компьютерная сеть бронирова- ния туристских услуг. Это холдинговая компания, созданная в 1987 году веду- щими европейскими авиакомпаниями: AIR FRANCE (Франция), LUFTHANSA (Германия), IBERIA LINES (Испания). Она имеет связи со многими сотнями пар- тнеров — крупными туристскими агентствами и туроператорами, железнодо- рожными и авиакомпаниями. Главная штаб-квартира компании расположена в Мадриде (Испания). Центральная база данных находится в Мюнхене (Германия). Практически в каждой европейской стране действует национальное отделение Amadeus: в Испании — SAVIA, Скандинавии — SMART, Финляндии — MARS, в Исландии — ALEX, Германии — START, в Швейцарии — TraviSwiss. Система Amadeus создана в целях: предоставления предприятиям туристской индустрии (авиаперевозка, прокат автомобилей, отели, туроператоры, железная дорога и др.) надежной и эффектив- ной общемировой сети сбыта, обеспечивающей им доступ к потребителю через туристские агентства и трансагентства авиакомпаний; генерации мощного инструмента управления и маркетинга для туроператоров и туристских агентств, который позволяет им повысить конкурентоспособность на рынке и позволяет получить доступ как к местным, так и международным провайдерам, обеспечивать управление деятельностью и вести финансовый учет работы фирмы. обеспечения возможности работы в различных сетях через единую систему, обеспечивать глобальное обслуживание посредством технических связей (мостов) с другими системами. Уже через два года после создания, в 1989 году, через систему Amadeus забро- нировано 1 млн. авиабилетов. В 1990 году был открыт центр обработки данных ■ ■ ■ Индустрия туризма. ПЕРЕВОЗКИ — — www.travelglossary.ru в Эрдинге, недалеко от Мюнхена. В 1992 году Amadeus выпускает свои про- дукты Amadeus Cars и Amadeus Hotels. Система Amadeus становится доступной для всех авиакомпаний. В 1995 г. Amadeus открывает свои представительства в Южной Америке и Азии и объединяется с американской системой бронирования System One. Авиакомпания Continental Airlines становится совладельцем компании Amadeus. В том же году Amadeus формирует стратегический альянс с немецкой компанией START по ведению международного бизнеса. В 1998 году процесс объ- единения систем — Amadeus и System One завершен. Система Amadeus в 6 раз под- ряд объявляется лучшей глобальной распределительной системой. Сегодня Amadeus — это независимая система организации туристского бизнеса и бронирования туристских услуг. Посредством системы туристские агентства Европы и других континентов получили прямой доступ к развитой автоматизи- рованной системе бронирования широкого спектра услуг, выбор которых поз- воляет удовлетворить любые пожелания современного туриста. Услугами сис- темы Amadeus пользуются две трети туристских агентств и агентств по продаже авиабилетов на Европейском континенте, в Африке, Азии и Южной Америке. Централизованная база данных и центр обработки информации связывает туристские агентства с самыми различными фирмами, представляющими раз- нообразные туристские услуги во всех странах мира. База данных этой системы содержит значительный объем информации о доступных международных услугах. Amadeus также обеспечивает и связь туристских агентств внутри стран. В глобальной системе Amadeus выделяется несколько крупных подсистем. жүктеу/скачать 6.3 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|