Изложение основного материала лекций по курсу «Психология»

0. 
   своем развитии проходят четыре стадии: возникновение кон фликтной ситуации, осознание этой ситуации как объективной реальности, конфликтное поведение, разрешение конфликта.
   

Исследователи выделяют четыре наиболее распространенных способов поведения в конфликте.

0. 
   Сотрудничество — является оптимальным почти во всех конфликтных ситуациях.
   

0. 
   Компромисс — к этому способу следует прибегать, если партнер спровоцировал «пожарную» ситуацию.
   

0. 
   Приспособление — возможно, если партнер действительно
   

прав.

0. 
   Соперничество — чаще всего используемый способ, но его эффективность минимальна.
   

1) следует определиться, действительно ли необходимо обострять ситуацию, доводя ее до конфликта. Для этого желательно ответить на следующие вопросы:

а) нужно ли устранять конфликт или следует рассматри вать ситуацию как двигатель прогресса; б) нельзя ли устранить противоречия мирным путем;

в) если мирный вариант невозможен, то хватит ли воз можностей, чтобы оказаться в выигрыше;

г) если сил маловато, то как надолго может затянуться конфликт (важно рассчитывать свои силы);

0. 
   собственные эмоции мешают правильно оценить ситуа цию, поэтому следует осуществлять контроль над их проявле нием;
   

0. 
   следует проанализировать истинные причины конфликта, которые могут быть скрыты за мнимыми;
   

0. 
   стремиться максимально локализовать границы кон фликта;
   

0. 
   отказаться от чрезмерной сосредоточенности на самоза щите;
   

0. 
   может быть полезной переформулировка аргументов про тивника;
   

0. 
   проявление активности даже в случае поражения поможет держать инициативу в своих руках, задавая:
   

а) тематику («Давай вернемся к тому, с чего начали…»); б) эмоциональный тон («Держи себя в руках…»); в) язык общения («Пожалуйста, без оскорблений…»).