Живага А. Ю. Управление конфликтами и стрессами в организации indd

6
7
глАвА 1. упрАвление конфликтАми
§1. основные теории конфликта
Теория конфликта – отдельная отрасль научного знания, изу-
чающая социальную природу, причину, типы и динамику кон-
фликтов; пути, методы, средства их предупреждения и регули-
рования. конфликтология как область междисциплинарного 
исследования развивается в тесной связи с философией, социо-
логией, психологией, историей, правом, этикой, экономикой, ме-
неджментом и рядом других наук. В зависимости от ориентации 
исследования конфликт изучается как проявление социальной 
диалектики (макроуровень), как фактор развития социальной 
системы и социальных отношений (мезоуровень), как отражение 
в психике и сознании людей социальных противоречий и разно-
гласий (микроуровень).
Первую попытку рационального осмысления природы соци-
альных конфликтов предприняли еще древнегреческий философ 
Анаксимандр (ок. 610–546 до н. э.), античный философ Гераклит 
(ок. 540–480 до н. э.). идеи Гераклита о борьбе как основе всех 
вещей и его попытку обосновать позитивную роль борьбы в 
процессе общественного развития продолжил другой философ-
материалист Эпикур (341–270 гг. до н. э.). Эразм Роттердамский 
(1469–1536) раскрыл сложность примирения позиций противо-
стоящих в конфликте сторон. Френсис Бэкон (1561–1626) высту-
пил с резким осуждением социальных столкновений. В XVIII в. 
французские просветители Д. Пристли, Д. Дидро, Ж. Ж. Руссо осу-
дили вооруженные конфликты и насилие.
ход исторического процесса диктовал понимание роли соци-
ального конфликта в жизни общества. конфликты стали воспри-
ниматься как неизбежные явления социальной жизни. чарльз 
Дарвин (1809–1882) выдвинул теорию биологической эволюции, 
в которой описал развитие в живой природе как результат посто-
янной борьбы за выживание. Социальные дарвинисты Герберт 
Спенсер (1820–1903), Людвиг Гумплович (1838–1909), П. А. кро-
поткин (1842–1921) в последующем объясняли развитие обще-
ства биологическими законами естественного отбора и борьбой 
за существование, подчеркивали противоречивый, конфликтный 
характер общественного развития. Г. Спенсер обосновал прин-
цип индивидуализма и конкуренции, стихийности в обществен-
ном развитии; экономической конкуренции он приписывал роль, 
аналогичную дарвинскому естественному отбору. Л. Гумплович 
определяющим в социальной жизни считал постоянную борь-
бу между группами. Он отмечал, что первоначальная борьба 
между ордами после возникновения государств сменилась борь-
бой между государствами, а внутри государств – между группа-
ми, классами, сословиями, политическими партиями. заслугой 
Л. Гумпловича является также обоснование роли социальных 
групп и межгрупповых конфликтов в становлении и развитии 
различных социологических институтов. В качестве основных 
причин социальных конфликтов исследователь называл эконо-
мические, материальные мотивы. Русский теоретик анархизма 
Петр Алексеевич кропоткин закономерным явлением истори-
ческого прогресса считал социальную революцию, а в качестве 
механизма преодоления противоречий предлагал концепцию 
абстрактной солидарности и взаимопомощи. Принято считать, 
что термин «социология конфликта» в научный оборот ввел не-
мецкий социолог Георг зиммель (1858–1918). Он рассматривал 
эволюцию форм социальной жизни людей, отводя особое место 
конфликту среди таких устойчивых проявлений социального вза-
имодействия, как авторитет, договор, подчинение, сотрудниче-
ство. По мнению Г. зиммеля, конфликт, хотя и является одной из 
форм разногласия, в то же время выступает интегрирующей си-
лой, объединяющей противоборствующие стороны, и тем самым 
укрепляет конкретные организации и в целом общество. Данные 
теоретические разработки широко использовались в 60–70-е гг. 
хх в. профсоюзными, политическими, государственными учреж-
дениями в поисках согласия (консенсуса).
Основоположники марксизма-ленинизма преимущественно 
рассматривали конфликт с точки зрения его политического зна-
чения. Теория к. Маркса представляет собой достаточно строй-
ную систему теории социальных конфликтов. В осмыслении про-
блем ликвидации частной собственности к. Маркс и Ф. Энгельс 
затрагивают многочисленные проблемы, касающиеся проблема-
тики социальных конфликтов. В теории классовой борьбы и дик-
татуры пролетариата, разработанной В. и. Лениным, конфликты 
рассматривались на уровне классов, ведущая роль была отве-
дена производственным отношениям; глобальные социальные 

8
9
конфликты понимались как непременное условие разрешения 
социальных противоречий.
В начале хх в. заметный вклад в развитие конфликтологии 
внесли видные философы, социологи Питирим Александрович 
Сорокин (1889–1968) и иван Александрович ильин (1883–1954). 
Сорокин считал, что без знания общества и культуры никакие 
личные качества, включая поведение, образ мыслей, манеры, 
нравы человека, не могут быть развиты, реализованы и познаны. 
Он считал, что конфликт непременно связан с удовлетворением 
потребностей людей, а его основной источник – подавление ба-
зовых потребностей человека, невозможность их реализации. 
и. А. ильин считал, что без отличий между людьми, социальны-
ми группами никакое общественное устройство невозможно. А 
это непременно вызывает появление организационно-иерархи-
ческих конфликтов.
Среди наиболее значимых концепций конфликта XX в. явля-
ется рассмотрение его на основе структурно-функциональной 
модели организации, обоснованной американским социологом 
Толкоттом Парсонсом (1902–1979). Структурный функционализм 
обосновал теорию «социального изменения», учитывающую 
значение дисфункциональных элементов в социальной системе, 
синтезировал две модели равновесия и конфликта, тем самым 
сделав поворот к изучению социального конфликта. Т. Парсонс 
признавал внутреннюю противоречивость социальной системы, 
соответственно ее потенциальную конфликтность. В то же время 
он представлял конфликт больше социальной аномалией, кото-
рую необходимо преодолевать, нежели как положительное яв-
ление. 
Профессор Гарвардского университета Элтон Мэйо (1880–
1949) рассматривал природу социального конфликта с позиций, 
близких к подходам Т. Парсонса. Его школа человеческих отноше-
ний рассматривала конфликты как социальную болезнь, пропа-
гандировала социальное равновесие, состояние сотрудничества.
Немецкий ученый Ральф Дарендорф (1929–2009) в концепции 
конфликтного развития общества предположил, что всякий эле-
мент социальной системы в определенной степени дезорганизо-
вывает работу всей системы. По его мнению, конфликты происхо-
дят по причине неравного доступа к ресурсам, борьбы за власть, 
престиж и авторитет, неравного положения людей в социальной 
структуре. Р. Дарендорф полагал, что бесконфликтное общество 
в принципе невозможно, но люди способны управлять конфлик-
тами и упреждать социальные потрясения.
Американский социолог Льюис А. козер (1913–2003), один из 
основоположников функциональной модификации теории со-
циального конфликта, трактовал его в отличие от Р. Дарендорфа 
как фактор социального развития и сплочения. В то же время он 
придерживался классических постулатов, выдвинутых Э. Дюрк-
геймом и Г. зиммелем, в соответствии с которыми процесс со-
циальной дифференциации и рост независимости индивидов и 
структур ведут к углублению социального конфликта. Это одно-
временно приводит к возрастанию гибкости социальных инсти-
тутов и их способности справляться с последствиями конфликта.

жүктеу/скачать 1.05 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: