Живага А. Ю. Управление конфликтами и стрессами в организации indd
жүктеу/скачать 1.05 Mb. Pdf көрінісі
|
| §3. классификация конфликтов
Существует множество классификаций конфликтов. Можно выделить следующие виды конфликтов [14, c. 177–179]: 1. По масштабу конфликты бывают общими, охватывающими всю организацию, и парциальными, касающимися ее отдельной части. 2. По стадиям развития – зарождающимися, зрелыми или угасающими. 3. По степени осмысленности – слепыми или рациональными. 4. По формам протекания – мирными или немирными. 5. По продолжительности – кратковременными и затяжны- ми. затяжной конфликт способен вызвать кризис и в конечном итоге привести к разрушению. 6. По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают внутренними и внешними. к первым относятся внутриличност- ные, ко вторым – межличностные, между личностью и группой, межгрупповые. Внутриличностный конфликт обусловлен противоречием че- ловека с самим собой. чаще всего он порождается, когда человек сталкивается с несовпадением внешних требований и внутрен- них позиций и мотивации (неудовлетворенность трудом, невоз- можность реализации своего трудового потенциала), либо когда встает проблема выбора одного из нескольких возможных и же- лаемых вариантов (ролевой конфликт). Межличностный конфликт. Наиболее распространен, вовле- кает двух или более индивидов, если они воспринимают себя как находящихся в оппозиции друг к другу с позиций целей, цен- ностей или поведения (проблемы распределения ресурсов в коллективе, споры за вакантное рабочее место, несовпадение взглядов и др.). Для руководителя такие конфликты представля- ют наибольшую трудность. Конфликты между личностью и группой. Они в основном обу- словлены несовпадением индивидуальных и групповых норм по- ведения. Тот, кто не воспринимает их, становится в оппозицию, ри- скует остаться в одиночестве и быть непризнанным коллективом. Межгрупповые конфликты, то есть между группами (фор- 12 13 мальными и неформальными), а также между профсоюзами и администрацией. Такие конфликты обычно носят активный ха- рактер и вовлекают большое число сотрудников, что затрудняет их разрешение. 7. С точки зрения организационных уровней, к которым при- надлежат стороны, конфликты бывают горизонтальными, верти- кальными и смешанными. 8. По сфере возникновения конфликты можно разделить на деловые, связанные с выполнением человеком должностных обязанностей, и личностные, затрагивающие его неофициаль- ные отношения. 9. По распределению потерь и выигрышей между сторонами можно говорить о симметричных и асимметричных конфлик- тах. В первом случае они делятся примерно поровну, во втором одни выигрывают (теряют) существенно больше, чем другие. 10. исходя из степени внешнего проявления, конфликт бы- вает скрытным (латентным) или открытым. Латентность имеет место, если участники прячут конфликт от посторонних глаз или он еще не созрел. Открытый конфликт легче контролировать, по- этому он менее опасен; скрытый же может незаметно подтачи- вать основы коллектива, хотя внешне будет казаться, что все идет нормально. Это, понятно, затрудняет процесс его разрешения. 11. В соответствии с направленностью развития выделяют эскалируемые (разрастающиеся) и канализируемые конфликты. 12. В зависимости от количества причин, лежащих в основе, конфликты разделяют на однофакторные и многофакторные. 13. По своим последствиям конфликты бывают конструктив- ными и деструктивными. Конструктивные предполагают возможность рациональных преобразований в организации, в результате чего устраняется сама их причина. Если же конфликт не имеет под собой реальной почвы, то становится деструктивным. Любой конфликт, если его своевременно не разрешить, пре- вращается в деструктивный. Сначала он разрушает отношения между людьми, а затем дезорганизует систему управления. жүктеу/скачать 1.05 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|