Живага А. Ю. Управление конфликтами и стрессами в организации indd
§8. профессиональные и организационные стрессы
жүктеу/скачать 1.05 Mb. Pdf көрінісі
|
| §8. профессиональные и организационные стрессы
Профессиональный стресс – многообразный феномен, выра- жающийся в психических и физических реакциях на напряжен- ные ситуации в трудовой деятельности человека. Профессио- нальный стресс охватывает широкий круг видов деятельности. Наиболее стрессовые профессии: пожарный, пилот граждан- ской авиации, водитель общественного транспорта, учитель, врач, шахтер, полицейский, диспетчер аэропорта. Виды профессионального стресса: • физический. Причины его возникновения – некомфортные условия труда, холод, жара, повышенный уровень шума; • информационный. Возникает из-за умственных перегрузок, повышенных требований, а также в условиях цейтнота, когда справиться с возложенными задачами в краткий период време- ни ввиду повышенной ответственности за принятые решения становится невозможным; • эмоциональный. Подразумевает затянувшиеся конфликт- ные ситуации в трудовом коллективе, особенно с руководством. Связан с неумением человека адаптироваться к трудовым усло- виям, расставлять приоритеты, выполнять поставленные задачи. Монотонный рабочий график или резкие смены деятельности являются причинами эмоционального стресса; • коммуникативный. Вызван неумением работника общаться с коллегами, начальством, клиентами, отстаивать свои интересы (или, наоборот, промолчать), заводить полезные рабочие знакомства. Профессиональные стресс-факторы: Рабочие – возникают по причинам, связанным с условиями тру- да, организацией рабочего места (микроклимат рабочего поме- щения, неудобный график работы, сверхурочные, однообразная работа, недостаточная загруженность работника, безопасность труда, организация индивидуального рабочего места и т. д.). Производственные – связаны с профессией, видом деятель- ности (уровень компетентности работника, понимание целей деятельности, статус сотрудника в организации, психологический климат в коллективе, профессиональный опыт, уровень знаний, возможность профессиональной самореализации и т. п.). Организационные – возникают вследствие негативного влия- ния на работника особенностей организации (организационные изменения, стиль управления, кадровая политика, специализа- ция и разделение труда, неэффективная организационная струк- тура и коммуникации). Уровень стресса зависит также от места работника в организа- ционной иерархии. Работа руководителя считается более стрес- совой, чем работа сотрудников низшего уровня. Профессиональные стрессы руководителя высшего уровня: 68 69 – профессиональное и личное одиночество; – нерегламентированный характер труда; – необходимость решения стратегических задач, результаты которых часто отсрочены во времени. В психологии известно, что получение конкретного результата является важным фактором удовлетворенности работника своим трудом; – сложность отношений между наемным руководителем и собственником. Профессиональные стрессы линейных менеджеров обуслов- лены следующими факторами: • необходимость проводить «в народ» непопулярные реше- ния руководства; • деловое общение, занимающее 80–90 % рабочего времени; • решение сложных кадровых вопросов, таких, как увольнение; • распределение премий, отпусков и т. д.; • включенность в конкурентные отношения с собственными подчиненными и руководителями других подразделений; • противоречивость роли (внутриролевой конфликт). Ли- нейный менеджер является подчиненным по отношению к топ- менеджерам, которые ждут от него лояльности и послушания, а для управления своими подчиненными ему необходимо демон- стрировать прямо противоположные качества и иную манеру по- ведения. Профессиональные стрессы руководителей низшего линейно- го уровня могут быть связаны с тем, что они: жүктеу/скачать 1.05 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|