Работников общедоступных библиотек. Освещены вопросы организации
жүктеу/скачать 3.17 Mb. Pdf көрінісі
|
| Управление библиотечным персоналом
екая несовместимость, а необходимость тесного общения может раздра жать, вызывать отрицательные эмоции. Библиотечные коллективы, за редким исключением, — женские, что делает их эмоционально более напряженными и уязвимыми. Напряжен ность чаще всего связана с личными отношениями в коллективе, реже — с деловыми. Улучшение коммуникативных межличностных отношений для библиотечного коллектива имеет решающее значение. Межличност ные отношения — субъективно переживаемые взаимосвязи между людь ми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влия ний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельно сти и общения. Межличностные отношения могут быть официальными и неофициальными, деловыми и личностными, рациональными и эмоцио нальными; отношениями руководства и подчинения. Официальными являются отношения, возникающие между людьми на должностной основе, они фиксируются законом, регулируются офици ально утвержденными положениями, соответствующими правилам и нор мам. Неофициальные отношения складываются на базе личных взаимоот ношений людей. Для них не существует соответствующей юридической основы, общепринятых законов, твердо установленных норм. Деловые отношения возникают в связи с совместной работой или по ее поводу, а личные — как отношения, складывающиеся между людьми независимо от выполняемой работы. В рациональных межличностных отношениях на первый план высту пают знания людей друг о друге и объективные оценки, которые им дают окружающие. Эмоциональные отношения — это, напротив, оценки субъек тивные, основанные на личном восприятии человека человеком, такие от ношения сопровождаются положительными или отрицательными эмоция ми, они далеко не всегда основаны на действительно объективной инфор мации о человеке. В процессе общения в коллективе возникает определенный социаль но-психологический климат. Среди основных факторов социально-пси хологического климата в трудовом коллективе можно отметить взаимо отношения по вертикали и горизонтали, стиль и нормы общения, организацию и условия труда, систему стимулирования. В зависимос ти от состояния этих факторов складывается более или менее устойчивый эмоциональный настрой членов коллектива. Существует прямая положи тельная связь между состоянием социально-психологического климата и эффективностью совместной деятельности. Большое значение в создании благоприятного социально-психологи ческого климата в библиотеках имеет состав коллектива с точки зрения психологической совместимости его членов. Коллектив библиотеки мо жет быть образован с помощью специального подбора людей с учетом наи лучшего сочетания их психолого-физиологических качеств, способнос- Библиотечный коллектив 275 тей. Это может обеспечить высокую эффективность работы коллектива, создает необходимый психологический комфорт в межличностных отно шениях. Такой подход предполагает сложную систему отбора: анкетиро вание, тестирование, собеседование при приеме на работу новых сотруд ников. Определенный психологический отбор сотрудников в коллективе идет постоянно, естественным путем. В коллективе закрепляются люди, деловые и личностные качества которых соответствуют установленным нормам, правилам, традициям. Принятые в коллективе нормы делового взаимодействия складывают ся в служебный этикет, диктующий правила поведения в ситуациях, ког да люди выступают в официальных ролях руководителя или подчиненно го, вышестоящего начальника и коллеги. Эти правила регулируют образ действия сотрудников, линию поведения в сложные моменты. Служебный этикет формирует стиль отношений в коллективе, в котором очень тесно переплетаются формальные и неформальные элементы служебного взаимодействия. Служебный этикет включает в себя такие неформальные элементы, как настроение, манеру приветствия и обращения руководите ля к сотрудникам, формы и методы критики. Благоприятный социально-психологический климат характеризует ся бодрым, мажорным настроением членов коллектива, который отлича ют сплоченность, взаимовыручка, взаимопомощь, взаимоуважение. При таком климате практически отсутствуют или имеют незначительное место конфликты. Среди причин его ухудшения можно отметить неблагоприят ную производственную обстановку, напряженные отношения между чле нами коллектива, трения и конфликты, прежде всего, по поводу отноше ния работников к основным производственным обязанностям и распреде лению работы. жүктеу/скачать 3.17 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|