Работников общедоступных библиотек. Освещены вопросы организации
жүктеу/скачать 3.17 Mb. Pdf көрінісі
|
| Управление библиотечным персоналом
целевом начале в деятельности библиотек. Именно они отражают и заин тересованность общества в существовании библиотеки как социального института, и осознание персоналом значимости собственного труда, и смысл деятельности руководителей. Существует широкое и узкое понимание миссии. В широком смысле миссия характеризует предназначение библиотеки. И когда говорят о му зеях, библиотеках и театрах как учреждениях культуры, основанием для их объединения в одну группу служит именно общность целевого начала. Представление о миссии в широком смысле меняется медленно. В узком понимании миссия проявляется как достаточно развернуто и детально сформулированное утверждение относительно того, для чего существует каждая конкретная библиотека. И в этой формулировке отражаются од новременно и принадлежность данной библиотеки к разряду библиотеч ных учреждений, и ее уникальность, отличие от всех других. По отношению к миссии второй компонент организационной культу ры — ценности и нормы деятельности — выступает в качестве ограничите ля. Они задают предпочтения по типу «хорошо—плохо», «допустимо— недопустимо», «полезно—вредно». В библиотеке ценности связывают с читателями, на удовлетворение потребностей которых направляется вся деятельность. Поэтому средства, избираемые руководством и персоналом для реализации целей деятельности библиотеки, оцениваются сквозь при зму именно этих ценностей. И тогда главным критерием результативности работы становится качество обслуживания, мнение читателей, их удов летворенность оперативностью и комфортностью предоставляемых услуг. Соответственно этому все средства, прямо или косвенно не приводящие к такому результату, не считаются оправданными. Именно данное обстоя тельство принимается во внимание, когда устанавливают режим работы библиотеки, правила книгопользования, вводят платные услуги и штраф ные санкции. Гуманистические ценности делают неприемлемым долго су ществовавшее мнение о том, что «цель оправдывает средства». Все остальные компоненты организационной культуры, несмотря на их разноплановость, выступают в роли мотиваторов, способов претворе ния в жизнь целей деятельности библиотеки с соблюдением принятых в коллективе ценностей и норм поведения. Большинство компонентов организационной культуры изучается библиотечной теорией и практикой, но изолированно. Их комплексирова- ние в рамках более широкого представления позволяет учитывать взаимо связь и взаимовлияние этих составляющих, а также использовать их для реализации генеральных целей деятельности библиотеки в ходе повсед невного обслуживания читателей. Показателем понимания и признания руководством и персоналом об щих ценностей и норм служит организационное поведение, демонстри рующее сплоченность коллектива, его конфликтоустойчивость, воспри имчивость к новшествам. О жизнеспособности формируемой организаци- Роль организационной культуры в формировании. 267 онной культуры судят по организационному развитию — позитивным ка чественным изменениям в деятельности библиотеки, приводящим к рас ширению сферы социального влияния, повышению престижа, большей адаптивности к постоянно меняющимся внешним условиям. Миссия библиотеки как социального института, ее ответственность перед обществом и гарантии населению находят отражение в этических кодексах. Эти документы характеризуют культуру на корпоративном уровне и обязательно принимаются во внимание в процессе формирования культуры каждой конкретной библиотеки. Значение корпоративных ценностей и норм очень велико. Они задают общее направление движения и не позволяют отклониться от него, пока зывают влияние деятельности любого отдельного коллектива на престиж всей библиотечной системы; отражают требования к профессиональным и личностным качествам сотрудников. Определение миссии и генеральных целей, их принятие всеми сотруд никами библиотеки принципиально важно. Именно понимание общих це лей позволяет связать воедино и приблизить административно-управлен ческие и технологические проблемы к социальным ожиданиям каждого работника, убедить его в общественной значимости и гуманистической направленности повседневного труда. Причем, чем больше штат библио теки, тем важнее внутреннее согласие сотрудников с декларируемыми це лями. Это объясняется тем, что раздробленный технологический про цесс, характерный именно для крупных библиотек, часто ведет к тому, что за повседневной работой люди перестают видеть общий смысл своего труда и осознавать, что конечный результат стоит затрачиваемых ими уси лий. В такой ситуации отсутствие в фонде или СБА нужных читателю ма териалов связывают с ограниченностью средств на комплектование, с не возможностью предусмотреть все возникающие запросы, но только не с нарушением прав личности на доступ к информации. Генеральные цели деятельности влияют и на руководителей библио теки, требуя соотнесения с ними текущих планов, стиля взаимоотноше ний, используемых средств мотивации персонала. На представлении о миссии строится и вся деятельность библиотеки по установлению и поддержанию связей с общественностью. Именно мис сия позволяет продемонстрировать общественности, каково предназначе ние библиотеки, к чему она стремится, какие средства может и готова ис пользовать для достижения поставленных целей. Определяя миссию своей библиотеки, сотрудники совместно должны ответить на многие вопросы, в том числе: • какова миссия библиотек в современном обществе; • какова миссия нашей библиотеки; • кто является нашими основными читателями, каковы их потреб ности и ожидания; |