200
рациясы құрған Қонақүй конвенциясы болды. Конвенция келісім
шартқа
отырушы екі жақтың міндеттерін, оның қолдану сфера-
сын, қонақүй контрактілерінің түрлерін, оларды құрастырудың
жалпы жəне жеке заңдарын, кезекпен төленетін комиссиялық
төлемдердің көлемін, келісімшартты
бұзу жағдайларын анықтай-
ды. 1979 жылы Қонақүй конвенциясына бірнеше түзетулер
енгізіліп, ол «Халықаралық қонақүй конвенциясы» атағына ие
болды, жəне ол 1993 жылы туроператор мен қонақүй арасындағы
қарым-қатынастың жəне қонақүй контрактілерін құрудың кодексі
болды. Кодекс қонақүйге категория,
отельдің орналасуы, қызмет
көрсету деңгейі толық əрі анық ақпараттар беруге міндетті.
Онда турагент өз клиенттеріне келісімшарт бойынша бел-
гіленген бағадан жоғары баға қоюға құқысы жоқ екенін анық-
таған. Бұл сонымен қатар қонақүймен дəл осындай жағдайда жұ-
мыс істейтін туроператорларға байланысты. Бірақ та турагент те,
туроператор да, қонақүй де келісімшартта келісілген бағаны көр-
сетуіне болмайды.
Кез келген келісімшартта келесі жағдайларды қарастыру ке-
рек:
- Нөмірлер мен брондау бағасы;
- Нөмірлер түрі мен олардың қажетті саны;
- қызмет көрсету уақытының ұзақтығы (маусым);
-
бос болатын кезеңі;
- туристердің келу тізімі;
- бірлік қызмет көрсетудің мерзімі мен ұзақтығы;
- кірістірілген қызметтер жиыны;
- тамақтану мекемелерінің формасы мен деңгейі – мысалы, қо-
нақүйдегі мейрамханаларда тамақтар ұсыну (таңғы ас, жартылай
пансион,
толық пансион, швед үтелі, т.с.с);
- туристерді тамақтандыру уақыты;
- демалыс уақытындағы арнайы жағдайлар (мысалы, мүге-
дектер үшін, вегетариандықтар үшін жəне қалалық жағажаймен
қолдану т.б.);
- персоналдардың міндетті түрде сөйлеу керек тілдері;
- туристердің келуін нақтылайтын мерзім (брондау);
- айыппұлдың көлемі жəне бас тарту мерзімі;
- бірнеше адамға брондау жəне бірнеше рет брондау жүйесін
қолданған адамдар үшін
жеңілдіктер;
201
- брондалғаннан кейін одан бас тарту немесе демалысты соңы-
на дейін өткізбеу, қонақүйге орналасудан бас тартқаны жəне т.б.
үшін материалдық жауапкершілік;
- басқа да спецификалық мəселелер (мысалы, қонақүйдің сау-
насын, бильярдтарын жəне т.б. нөмір қорына кіруі немесе кірмеуі;
бассейннің жұмыс істеу уақыты);
-
сонымен қатар, қызметті жабдықтаушының беретін кепіл де-
месіне назар аударған маңызды (қонақүй уəде берген орналасуы-
на уəде кепілдеме бере ме?).
Достарыңызбен бөлісу: