6 Описание
6.1 Общие положения
6.1.1 Несоответствующей продукцией применительно к деятельности ИЛ РГП являются нарушения установленного порядка выполнения работ, ошибки при оформлении документов (сертификатов соответствия, протоколов испытаний и т.д.), срыв сроков, некачественное обслуживание потребителей работ.
6.1.2 Управление продукцией, которая идентифицирована как несоответствующая требованиям, производится с целью предотвращения ее непреднамеренного использования или поставки (реализации).
6.1.3 Управление несоответствующей продукцией включает:
выявление несоответствий, ошибок и т.д.;
анализ несоответствий для определения целесообразных средств их устранения;
устранение несоответствий.
6.1.4 Несоответствия в ИЛ РГП выявляются по результатам:
анализа поступивших претензий (рекламаций) потребителей;
проверки деятельности ИЛ РГП внешними организациями;
проведенных внутренних проверок СМК;
анализа данных.
6.1.5 Идентификация несоответствий осуществляется по наименованию выполненных работ и документам, определяющим их статус и требования к ним.
6.1.6 По всем случаям несоответствия ИЛ РГП принимает действия, адекватные последствиям (или потенциальным последствиям) несоответствия.
6.2 Входные и выходные данные процесса, ресурсы
6.2.1 Входные данные процесса:
№
|
Источник информации
|
Поставщик
|
Документ
|
Сроки (периодичность) представления
|
1
|
Претензии потребителей
|
Ю
|
Заявление, записи в книге обращения граждан
|
В установленном порядке
|
2
|
Результаты работ по подтверждению соответствия продукции
|
Н, все отделы
|
Записи в журнале по СТ О РК
|
-
|
3
|
Материалы внутреннего и внешнего аудитов
|
ПР, Ю, Н
|
Акты и др.
|
-
|
4
|
Материалы анализа СМК (данных)
|
Д, ПР,Н
|
СТ О РК
|
-
|
6.2.2 Выходные данные процесса:
№
|
Источник информации
|
Поставщик
|
Документ
|
Сроки представления
|
1
|
Записи в журналах регистрации результатов контроля качества, и несоответствии и мер по их устранению
|
Н
|
СТ О РК
|
Своевременно
|
2
|
Приказ и (или) план корректирующих действий
|
Н, ДП, ПР
|
СТ О РК
|
-
|
6.2.3 Требования к персоналу, необходимому времени и трудоемкости выполнения управления несоответствующей продукции в системе менеджмента качества устанавливаются в ходе осуществления процесса ответственными за соответствующие работы.
Достарыңызбен бөлісу: |