Програма асоки на проекта Калимера Културни приложения: Местни институции като посредници



бет6/37
Дата23.06.2016
өлшемі5.49 Mb.
#155110
түріПрограма
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   37

ТЕМИ, СВЪРЗАНИ С ПОЛИТИКАТА Обратно към обхват
Амартиа Сен, икономист и притежател на Нобелова награда, смята, че устойчиво развитие не може да съществува без култура. Това означава, че културата, чрез своята връзка с начина на живот, чувството за място, образованието и социалната сплотеност, е неразделна част от условията, благоприятстващи икономическия успех.
Европейският съюз признава, че Европейското културно наследство е важен ресурс в икономически план и подкрепя множество проекти в областта [1]. Благодарение на опита им в дигиталния свят, музеите, библиотеките и архивите играят основна роля за бързия прогрес към едно общество, изградено на базата на знание и ръководено от дигиталните технологии, което е и целта на Европейския съюз [2]. Целта на Планът за действие [3] конкретно е, че Европа трябва да има модерни он-лайн публични услуги (e-правителство, e-обучаващи услуги, e-здравни услуги) и динамична e-бизнес среда, и, доколкото е възможно, широко разпространение на възможностите чрез широколентов достъп на конкурентни цени и осигуряване на информационна инфраструктура. Европейският съюз заявява нуждата от политика, за да се преодолява дигиталното разделение [4]. Музеите, библиотеките и архивите могат да предоставят директен он-лайн достъп чрез персонални компютри, да осигуряват улеснения за он-лайн обучение, да провеждат обучения, да осигуряват достъп до информация за подпомагане растежа на е-бизнеса, който обхваща e-търговията (търгуване он-лайн) и ползването на ИКТ за трансформиране на традиционните бизнес процедури. Музеи, библиотеки и архиви могат да помогнат за развитието на силна местна икономика, подпомогната от местния бизнес по много начини, включващи:

  • атрактивен туризъм и вътрешно инвестиране. Културните улеснения значително подпомагат икономиката на региона чрез стимулиране на туризма и атрактивни вътрешни инвестиции. Музеите, библиотеките и архивите могат да рекламират региона по света. Хората навсякъде по света могат да получат достъп до местната информация и нейните създатели, а така също да отворят света към виртуалния туризъм. Европейският съюз ревностно поддържа разнообразното културно наследство. Изследване върху местната история помага да се създаде чувство за общност и местни проекти за дигитализация, които помагат на хората да дигитализират техните собствени материали или материали от музеи, архиви и библиотеки в нови комбинации, създаващи виртуален туризъм около сградите или градовете или базиран върху родове или теми, допълващи едно вълнуващо измерение;

  • предлагайки информационни услуги. Икономическото развитие реализира успешна индустрия, бизнес и търговия, а бизнесът изисква информация и знание. Информационните услуги и управлението на знанието са сърцевината на обслужването от музеи, библиотеки и архиви. Техният персонал са умели ръководители, класификатори, пазачи, преводачи и разпространители на съдържание. ИКТ променят показателно тези услуги, изразите на съдържанието и методите на разпространение. Сега може да се предостави достъп до информация от целия свят със значителна скорост и чрез усъвършенствани канали за разпространение.

Музеите, библиотеките и архивите сами по себе си са част от "културната индустрия", която има два - количествен и качествен, ефекти върху социалните и икономическите условия на общностите. Социалните ефекти са разгледани в насоките върху Социално приобщаване и Културна идентичност и сближаване. Икономическите ефекти могат да бъдат измерени чрез количественото въздействие върху местните институции в сферата на културното наследство в периодите на работа и работна креативност, възстановяването на областите и устойчивостта, вътрешните инвестиции и културния туризъм, така също подкрепата на местния бизнес и индустрия [5].


ПРАКТИЧЕСКИ НАСОКИ Обратно към обхват
Културен туризъм Обратно към обхват

Туризмът стана главен генератор на икономическа дейност и индустрия, традиционно наемаща на работа много хора. Културният туризъм може да бъде определен като посещение от външни хора на места, забележителни с история, художественост, наука, стил на живот или забележително наследство на мястото. Европейските градове от програмата Култура, сега програма Европейски столици на културата [6], дават на европейските градове идеална възможност да отпразнуват своите културни постижения. Обявените за градове на културата придобиват съществени икономически и социални ползи.


Музеите и галериите в частност могат да привлекат вниманието на огромна маса хора към едно място. Всякаква икономическа и културна употреба, разбира се, винаги трябва да взема под внимание особената природа на колекциите, сградите и тяхното опазване и грижа. Местните музеи могат да помогнат да се стабилизира общността чрез достатъчно атрактивни посетители, които да подпомогнат местните магазини, ресторанти, хотели и бензиностанции. Основаният на знанието туризъм, където посетителите “пишат домашната си работа” преди посещението, взаимодействат си с общността и се учат от техния опит на едно по-високо ниво, туризъм, направляван частично от Интернет, дава възможност на хората да намерят много повече за мястото преди пътуването. Музеите, библиотеките и архивите могат да имат голям принос чрез уеб сайтовете си.
Родов туризъм Обратно към обхват

Пазарът за родовия туризъм също расте, подклаждан от интереса към семейната история. Родовете играят централна роля в развитието на този пазар, впечатлявайки посетители от целия свят чрез уеб сайтовете си и чрез допълване на опита с вълнението от виждането на оригинални документи, карти и др. Библиотеките споделят културния и родов туризъм чрез техните колекции от местни студии, които съдържат уникални материали за мястото. Обществената информация на библиотечните сайтове може да бъде безценна за туристите, подготвящи се за посещение и самостоятелно уреждащи пътуванията и престоя си.


Институциите в сферата на наследството биха могли да съдържат допълнителни екстри в улесненията, напр.магазини и кафенета, които могат да носят повече допълнителна печалба; не само самите институции, но и хората в съседство ще бъдат окуражени да стоят по-дълго и да харчат повече.
Вътрешни инвестиции Обратно към обхват

Туризмът е един от пътищата, по които институциите в сферата на културното наследство могат да получат атрактивни вътрешни инвестиции. Местните хора, използващи музеи, библиотеки или архиви, често ще комбинират посещението сис пазаруване, банкиране и използване на други услуги. Чуждите за това място хора търсят създаден бизнес в района и индивидуално решават да се преместят на това място, бидейки впечатлени от наличието на добри местни удобства, включващи културни и развлекателни улеснения - магазини, училища, жилища и индустрия на услугите. Възможностите за работа също ще бъдат фактор в привличащия вниманието доходен бизнес, както и обучаващите организации - музеи, библиотеки и архиви, и възможностите за повишаване на уменията. (Виж насоките на Учене.)


Информационни ресурси Обратно към обхват

Социалното и икономическо развитие зависи от икономическата дейност, социалното сближаване и добре информираното гражданство, което знае своите отговорности и права. Достъпът до отлични източници на информация дава възможности на личността, помагайки и да повиши качеството си на живот. Музеите, библиотеките и архивите са хранилища на информационни ресурси. Повечето от тях крайно подходящи за дигитализация, правейки търсенето в огромни по количество данни по-лесно и по-бързо (виж насоките върху Откриване и извличане на ресурси). Типовете информационни ресурси, полезни в подкрепата на социалното и икономическо развитие, включват:



  • обществена информация – относно местните организации, правителство и услуги от всякакъв вид. В момента обща подобна информация е представена на библиотечните уеб сайтове. (Виж насоките върху e-Правителство);

  • културна информация – относно местни събития, места за посещение, свободно време, спортни срещи и др. Това също е общодостъпно на уеб сайтовете, както и във формата на диплянки и плакати. (Виж насоките на Културна идентичност и сближаване);

  • бизнес информация - обезпечаването на бизнес информация е един важен начин, по който институциите могат да съдействат на местните фирми. Въпреки че разрастването на много бизнеси силно разчита на он-лайн източници на информация, те могат да се ползват от професионалните услуги, осигурявани в частност от библиотеките. Обученият персонал може да се справи с проблемите на неумелото търсене и информационното претоварване, да подбере релевантна, надеждна, прецизна и актуализирана информация. Този тип информация би могъл да се повиши в дигитална форма и описан в базови уеб сайтове или CD-ROM. Той включва:

  • адресни книги на компании: национални и международни;

  • отчети на компании;

  • колекции от статистически, национални и международни, публикации на официални и други органи;

  • техническа информация, включваща стандарти и регулации;

  • информация за патенти, производства и търговия;

  • информация, свързана с кредити на компании - местни и национални;

  • национални и чужди вестници;

  • местни вестници и официални вестници на търговски и бизнес субекти;

  • информация за тези, които започват нов бизнес, като търговски имена, имена на компании, стипендии, регистрации и др.;

  • информация за експорт и импорт, включително и митническите тарифи;

  • местна пазарна информация;

  • доклади за пазарни изследвания;

  • местна информация относно трудови борси, налични умения, налични земя и сгради и т.н.;

  • европейската и по-широка международна информация ползва местния бизнес в търговията с други страни;

  • националната информация относно правителствени отдели, търговски камари, професионални организации, търговски асоциации, местни правителствени организации, които могат да бъдат полезни на бизнеса;

  • информация, касаеща бизнеса: местни събития, местни доброволчески групи, политически организации и организирани групи за упражняване на натиск, административни органи, политически представители, търговски съюзи, агенции за наемане на работа, туристическа информация, транспортна информация, информация за местното управление, местния бизнес;

  • законодателна информация:

  • национални закони и регулации, приложими в цялата страна и приложими само в местен район;

  • местни разпоредби;

  • европейски директиви и регулации;

  • международно право: регулации за околната среда, декларации за човешките права, законодателството, свързано с конкуренцията и др.;

  • адвокати и адвокатура, местни и национални;

  • съдебната система, местна и национална;

  • полицейско обслужване, обслужване на затвора, обслужване на условно освободените, обслужване на престъпни вредители;

  • местни услуги за правни съвети: гражданско бюро за съвети;

  • социални помощи и права;

  • данъчно право;

  • трудово право, здравно и осигурително право, общо търговско право, и т.н.


Информационни услуги Обратно към обхват

Технологията увеличава поредицата от услуги, които музеите, библиотеките и архивите могат да предложат на публиката, бизнес общността и посетителите. Като центрове на знанието и информацията, те съдействат на формалното и неформалното обучение, помагат на хората да развиват стила си на живот и интересите през свободното си време, защитават и разпространяват местната култура и наследство. Специфичните услуги, които подпомагат икономическото и социалното развитие и възстановяването на региона, биха могли да включват:



  • специализирани изследвания, литературни търсения, генеалогични изследвания, изследвания върху историята на изграждането на общността и др.;

  • бизнес услуги като търсене на технически стандарти, патенти и регулации, кредитни чекове на компании, ЕО тенденции, задълбочени доклади на предишната история на подбрани компании и създаването на адресни списъци за пазарни цели;

  • възможности за изследвания и иновации;

  • персонализирани услуги, пригодени към нуждите на отделни индивиди, групи, организации и фирми (виж насоките на Персонализация);

  • улеснения за местни фирми, групи и индивиди да дигитализират местните материали във връзка със съгласуването на стандартите, и също допълващи местното културно наследство;

  • обучение в ползването на технологиите, в намирането и оценяването на информацията;

  • създаването, стопанисването и управлението на уеб сайтове за местни фирми и групи в общността;

  • компютри, не само Интернет търсещи, но също работещи с офисен софтуер, така че хората да могат да пишат писма, отчети, домашни, да произвеждат публични материали, да правят изчисления, да подготвят презентации и дизайн на уебстраници и др.;

  • компютри за особено ползване като уеб сайтове, посветени на особени обекти или с достъп до абонаментни бази от данни;

  • специални области от дейности за групи, училища, образователни класове за възрастни и т.н.;

  • специфични насърчения за местни артисти, фотографи, скулптори, бродирачи, изящни изкуства и др., така че тяхната работа да получи популярност;

  • улеснения за изпълнителско изкуство, например, местни драматични и музикални групи могат да поставят пиеси и да изпълняват музика, която да се заема от драматични групи, оркестри и хорове;

  • подпомагане с информация на публични и пазарни компании като например, музеите биха могли да предоставят примери на стари машини или архивът може да има фотографии на фасадите на стари магазини или фабрики;

  • специални области, посветени, например на здравна информация или предприемаческа информация. Тази област би могла да се снабди с персонал за рекламното време чрез персонал от друга организация; например, персонал от местния отдел за предприемачество би могъл да е налице в предприемаческата секция на библиотеката за да предложи съвет и проведе интервюта или персонал от местния колеж би могъл да обърне внимание върху курсовете. Предприемаческата секция може да бъде свързана с обучаващите центрове;

  • отпращане към услуги от други специалисти като бюро за съвет, търговска камара, местни отдели на властта.


Управление на знанието Обратно към обхват

Управлението на знанието е процес чрез който организациите генерират ценност за тяхното интелектуално и базирано на знание предимство, което се пада в две категории: ясно формулирана (недвусмислена, всичко, което може да бъде документирано) и безмълвна (знанието, съдържащо се в човешките нужди). Умелият и опитен персонал сам по себе си е ценно предимство за институцията в сферата на наследството. Колкото и да е, те могат да осигуряват услуги за управлението на знанието за други организации и бизнеси, помагайки им да оганизират и направят по-добро ползването на техните базирани на знание предимства.


Такси и лицензи Обратно към обхват

В повечето страни публичните библиотеки и архиви обикновено предлагат базово ниво от безплатни услуги. Някои институции, обаче, специално музеите, биха могли да въведат такса, например за вход, може би по-висока такса за специални изложби и т.н.


Съгласно информационните услуги, където се предлага специализирано обслужване, може би има нужда от обсъждане дали да се взема еднократна такса или годишен абонамент за някои услуги с добавена стойност, например, когато институциите имат платени бази от данни или други такси и се нуждаят от покриване на стойността. Исканията на компании или индивидуални потребители да плащат годишен абонамент за услуги с "добавена стойност" изискват решение какво да включва базовото ниво на обслужване. Защото за разходите, вложени в компилиране на информация от специализирани бази от данни, често има правила, обикновено съдържащи се в разрешителното, които управляват тяхното ползване в публичните институции, които отиват извън нормалната защита, дадена официално от авторското право. Ще бъде необходимо институциите да решат какви условия ще бъдат приемливи за техните потребители и съвместими с тяхната работна практика.
Доставка на услуги Обратно към обхват

Технологиите революцинизират пътя за достъп на хората до услугите. Сега хората очакват услугите да им бъдат достъпни винаги и навсякъде, където имат нужда. Има необходимост комуникациите с потребителите да бъдат чрез разнообразни методи (e-mail, центрове за контакти, чат-линии, видеоконференции, широколентов Интернет, сателити или широки мрежи за разпространение, подвижни възможности, киоски, дигитална и интерактивна ТВ, както и традиционните посещения, телефонни обаждания и факс), за да посрещнат нуждите на всички потребители. Интегрираните системи сега могат да направят повече отколкото традиционните домашни приложения. Чрез ресурс, откриващ и водещ до методи на достъп, те могат да осигурят връзка. Примерите за методи на разпространение включват:



  • центрове за контакти - запитванията могат да се получат по различни канали - от уеб сайт, по е-mail, по телефон или факс или персонално - и да се разисква с най-подходящите членове на персонала, което прави ефикасно ползването на специализиран персонал и позволява на друг персонал да сподели и спечели умения и опитност. Запитванията могат да бъдат предадени, използвайки управляващ запитванията софтуер, който следи развитието на всяко едно запитване. Важно е, когато една институция е отворена дълго време. Тъй като софтуерът за управление също дава ценна информация за ползата и може да наблюдава ефекта от каквато и да е спомагателна дейност и позволява гласност за публиката, която може би не използва пълно системата. Центровете за телефонни обаждания често са организирани от местните власти на широка основа и библиотеката в частност е добре поставена да поеме водачеството в бързото им разпространяване;

  • тип услуга "Попитай библиотекаря" - сега я има на разположение в много страни, а и международна като тип. Библиотеките чрез мрежа за сътрудничество осигуряват обслужването, обикновено на ротационна основа. Въпросите се поставят в страница на запитванията, която автоматично се насочва към един от участващите библиотекари-справочкари, които ги получават като е-mail съобщение. Библиотекарят отговаря чрез e-mail на запитването колкото е възможно по-скоро. Обслужването на запитвания, споделено през няколко страни и времеви зони, е особено полезно за по-малките институции, тъй като дава възможност да се даде услуга в час, включващ времето, когато местната институция е затворена, а и те дават достъп до вещината на други институции. Този тип на споделена услуга би могъл да бъде ползван от музеите и архивите, но може би не е приложим, където запитването клони към специализирана институция;

  • "Персонален разговор" като тип услуга - те използват технологията на чат линиите, което позволява запитванията да се отправят към член на персонала в реално време. Подобно на типа услуга “Пoпитай библиотекаря” те могат да се споделят през страни и времеви зони с подобни ползи за малки институции;

  • съвместно сърфиране технологиите - те правят възможно персоналът да подпомогне търсенето в бази от данни или в Интернет;

  • портали, които интегрират достъп до поредица от различни източници и ги представят като тематични пътища;

  • уеб сайтове – повечето от институциите сега имат уеб сайт и могат да бъдат ползвани да доставят много услуги и др.

  • виртуална екскурзия из институцията;

  • картини от изложбите и информация за тях;

  • достъп до каталози (с улеснения за поместване на искания, подновяване на заемания и др.);

  • достъп до бази от данни като обществени бази от данни;

  • възможността да се видят, прочетат или слушат дигитални материали от всякакъв тип;

  • връзки до други релевантни уеб сайтове;

  • FAQ /Факти и въпроси/ услуги;

  • бюлетин с новини за предстоящи събития;

  • страници за контакт или “задай въпрос”.

За ориентация по дигиталните справочни източници виж Berube, Linda: Digital Reference Overview. Networked Services Policy Task Group, February 2003. [7]
Умения на персонала (виж насоките на Персонал) Обратно към обхват

Умелият и опитен персонал сам по себе си е ценно предимство на институциите в сферата на наследството. Работата за високачествено информационно обслужване в институциите е комплексна и изисква значителна вещина. Тази вещина изисква комбинация от опитност и способност. Вещината, която този персонал изгражда през курса на тяхната работа е ценен ресурс за обслужването като цяло.


Възстановяване на регионите Обратно към обхват

Настоящето на институциите в сферата на културата в общността може да съдейства за възстановяването на регионите по много други начини, такива като:



  • директно наемане на персонал;

  • индиректно наемане чрез искане на стоки и услуги, и за персонала като личности, и за институциите;

  • годишен доход от такси, данъци и търговски дейности (магазини към музея, архивни публикации, кафе в сградата, изследвания на специалисти, продажба на книги и т.н.) когато са реинвестирани в институцията;

  • годишен приход от е-търговия, която привлича доходи от потенциална глобална аудитория (он-лайн продажби на билети за изложби, абонамент за членство, стоки и услуги);

  • подпомагане от рента и лихвен процент;

  • създаване на пазар за широколентова комуникация, а също и за оборудване за ИКТ и асоциирани услуги;

  • създаване на работа – директно, но също и чрез осигуряване на възможности за научаване на нови умения.

Социалната и икономическа устойчивост зависи от работата. Информационното общество поставя нови и винаги променящи се изисквания за умения и обучение. Работниците трябва да бъдат адаптивни и с възможност да учат и отново да учат през трудовия си стаж. Музеите, библиотеките и архивите са важни доставчици за сектора учене през целия живот, осигурявайки стимулация да се учи на всяко ниво (виж насоките на Учене). Те се нуждаят от сътрудничество и форми на партньорство с индустрията и образованието и обучаващи организации, които да развиват уменията, необходими на местната икономика. Със специфична релевантност към икономическото развитие те могат да осигурят например:



  • достъп до компютри за свързани с работата цели като търсене на вакантни места, писане на СV и документи за кандидатстване;

  • достъп до компютри за образователни цели като обучение в компютърни умения или подобряване на базовите умения, които могат да доведат до намиране на работа или на по-добра работа;

  • виртуална учебна среда;

  • достъп до материали, необходими за обучение;

  • достъп до образователна или свързана с работата информация, като курсове в колежи и др., кариери, квалификации, възможности за работа и т.н.


Културната индустрия Обратно към обхват

Музеите, библиотеките и архивите са част от “културната индустрия”, създадена от индустрията на творчеството и знанието, базирана на интелектуалната собственост, която сега обхваща повече от половината от всички наети на работа в развитите страни. Бидейки част от тази индустрия, те са в добри позиции да си съдействат и да се кооперират с нея. Телевизионната медия, например, сега признава, че програмите за историята и наследството привличат вниманието на широка публика и музеите, библиотеките и архивите могат да спечелят от това двойно: работейки с програмните продуценти и привличайки вниманието при посещения след програмите. За подкрепа на икономическото развитие те могат също да направят връзки с туристическата и пътническата индустрия, както и с местната развлекателня индустрия.


Публичност, маркетинг и обхват Обратно към обхват

Хората, включени в други организации и бизнеси, няма да знаят непременно поредицата от услуги, които местните институции могат да доставят, така че пазарът ще бъде необходим. В тази връзка институцията може би е нужно да бъде особено проактивна. Би трябвало да се осигури максимално ползване на технологията, за да се достигне толкова широка публика, колкото е възможно. Пазарните методи могат да включват:



  • добре онагледен и достъпен уеб сайт. Тъй като могат да бъдат видени навсякъде по света, потенциалът за пропагандиране на услугата и региона е необятен. Приобщаването към страниците за контакт дава възможност на потребителите да поддържат връзка за услугата директно;

  • бюлетини;

  • поща - "примамка" към потенциални потребители на услугата;

  • подготовката и разпространението на брошури и диплянки;

  • посещения на местни компании, училища, колежи,обществени групи и др. за да се установи със сигурност, че те разбират услугата;

  • говорене пред групи от местни хора и пред организации;

  • постигане на по-голям обхват дейности за персонала с по-високи умения, такива като обучение, отдалечено от сградата, например в бизнес помещения, в колежи, в обществени центрове, в селски райони и др.; участие в местни фестивали и карнавали, организирани събития и изложби в общността и т.н.;

  • активно участие на персонала и директорите на музеи, библиотеки и архиви в публични дебати, форуми като вестници, ТВ и радио програми.




Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   37




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет