Глава 3. Технологии управления личным имиджем

Глава 3. Технологии управления личным имиджем

Стратегии управления личным имиджем

Как было показано ранее, для представителей профессий, непосредственно связанных с массовой коммуникацией или межличностным взаимодействием, эффективный имидж становится одной из наиболее важных составляющих успеха.

• 
  проектирование желательного имиджа с учетом личных целей и особенностей имиджевой аудитории;
  
• 
  реализация желательного имиджа в деятельности и жизни;
  
• 
  получение обратной связи, корректировка и дальнейшее развитие имиджа.
  

1. 
   формулировка имиджевых целей и имиджевой стратегии;
   
2. 
   описание имидж-портрета (содержательной характеристики желательного образа);
   
3. 
   выбор способов, каналов и средств продвижения личного имиджа.
   

Проектирование имиджа начинается с уточнения имиджевых целей. Последние вытекают их личных приоритетов и ценностей.

Окружающие люди хотят знать, во что мы верим и к чему стремимся. При этом люди обращают внимание, прежде всего, на наши поступки и реальные действия, а не на словесные заявления. Что в этом случае важно? Во-первых, чтобы наши слова и дела не расходились. Во-вторых, чтобы мы были последовательны и относительно постоянны в своих проявлениях. В-третьих, чтобы мы сами понимали, чего хотим от жизни, от себя и от окружающих людей. В наше время уважением удостаивают того, кто:

1. 
   хорошо знает, чего он хочет;
   
2. 
   ясно выражает свои желания и цели при взаимодействии с другими людьми;
   
3. 
   упорно идет к достижению своей цели;
   
4. 
   «делает» себя сам (так называемый «self-madе man»), добиваясь успеха благодаря своим собственным заслугам и усилиям.
   

Для прояснения личных приоритетов предлагается ответить на следующие ключевые вопросы:

1. 
   С чем бы я никогда не смог смириться?
   

бедность, боль, зависимость, клевета, лень, ложь, насилие, неинтересная работа, несвобода, несправедливость, одиночество, праздность, предательство, унижение, что-то другое.

2. 
   Что для меня важнее всего в жизни?
   

безопасность, вера, достижения, достоинство, здоровье, любовь, независимость, новые впечатления, общение, понимание, помощь другим людям, признание, сама жизнь, секс, семья, свобода, творчество, физический комфорт, что-то другое.

3. 
   Что для меня значит «успех»?
   

авторитет, богатство, власть, достижение конкретных результатов, известность, продвижение по служебной лестнице, социальные связи, общественное положение, возможность заниматься тем, что мне интересно, что-то другое.

1. 
   Какова сфера действия моего имиджа:
   

• 
  публичная
  
• 
  профессионально-деловая
  
• 
  личная
  

2. 
   На кого преимущественно должен быть ориентирован мой имидж, на:
   

• 
  массового зрителя
  
• 
  партнеров по бизнесу
  
• 
  работодателей
  
• 
  сотрудников
  
• 
  подчиненных
  
• 
  клиентов
  
• 
  представителей противоположного пола
  
• 
  друзей.
  

3. 
   Какой имидж я бы хотел (ла) иметь?
   

–

–

4. 
   В чем мой реальный имидж расходится с желаемым?
   

–

–

5. 
   Что необходимо изменить?
   

–

–

• 
  стратегия универсального имиджа, формируемого на основе социальных стереотипов и коллективных образов;
  
• 
  стратегия целевого имиджа, ориентированного на конкретную имиджевую аудиторию;
  
• 
  стратегия креативного взрыва, отвергающего стереотипы и привычные образцы.
  

Самым надежным способом реализации массового имиджа является максимальное воплощение в нем общечеловеческих ценностей: мира, здоровья, любви, созидания, семьи, творчества. «Идеальный» универсальный имидж» опирается на такие позитивные качества личности, как: духовность, гуманизм, мужество, трудолюбие, патриотизм, сотрудничество. Таким образом, личность, стремящаяся завоевать всеобщий авторитет, должна пропагандировать общечеловеческие ценности, опираться на них в своем собственном поведении, и, главное — искренне их разделять.

Стратегия целевого имиджа получила широкое распространение в самых различных сферах современной жизни, особенно, в рекламе товаров и услуг. Она включает следующие шаги:

• 
  уточнение имиджевых целей: «Какие конкретные задачи должен решать мой имидж?»;
  
• 
  идентификацию имиджевой аудитории: «Для кого предназначается мой имидж?»;
  
• 
  составление точного психологического портрета имиджевой аудитории: «Кто они? Каков их образ жизни? Каковы их осознаваемые потребности, привычки, ценности, стереотипы, стремления? Каковы их ценности и идеалы?»;
  
• 
  выявление своих собственных ресурсов: «Мои сильные стороны? Какие мои качества могут удовлетворить ведущие потребности целевой аудитории? Какие из моих качеств соответствуют идеалам имиджевой аудитории?»;
  
• 
  формулировка ответа на главный вопрос, поставленный с учетом имиджевых целей, потребностей имиджевой аудитории и личных особенностей, — какое впечатление я хочу произвести на имиджевую аудиторию;
  
• 
  тщательное описание «идеального целевого имиджа» (например, по структуре, предложенной в первой части настоящего пособия);
  
• 
  испытание созданного имиджа на небольшой группе людей, по своим характеристикам приближенной к имиджевой аудитории;
  
• 
  получение обратной связи, — для чего требуется выяснить: ассоциации, общее впечатление, силу и эффект воздействия;
  
• 
  корректировка;
  
• 
  реализация в деятельности; испытание на большой аудитории более длительное время;
  
• 
  повторная корректировка.
  

В то же время, оригинальный имидж вызывает амбивалентные чувства, а нередко и выраженное непринятие. Он считается оправданным, прежде всего, в творческой среде: в науке, шоу-индустрии, искусстве. Одновременно, образ человека, разорвавшего привычные представления и стереотипы, обладает силой магического воздействия. Среди таких харизматических фигур: Леонардо да Винчи, Коперник, Петр Первый, Зигмунд Фрейд, Федор Михайлович Достоевский, Альберт Эйнштейн.

Люди неохотно принимают новшества в своей жизни и медленно изменяют свои взгляды. Первооткрыватели должны иметь достаточно мужества и терпения, для того, чтобы доказать свое право на признание. Аналогично этому, креативный имидж, требует от своего прототипа большой смелости. Время побеждает консерватизм, к тому же у людей имеется такая скрытая особенность, как жажда новых впечатлений и неосознаваемое стремление разрушить привычный ход событий. Накануне 2000 года в опросе «Миллениум» принцесса Диана была зачислена в первый десяток лиц, оказавших, по мнению опрашиваемых, наибольшее влияние на мир в XX веке. Что позволило образу леди Di завоевать столь значительное место в сердцах миллионов людей? Одна из возможных причин состоит в том, что принцесса «взорвала привычный ход вещей», восстав против вековых «условностей» королевского дома.

Точно сформулированные цели и стратегия построения личного имиджа создают благоприятные условия для последующей содержательной характеристики желательного образа или составления имидж-портрета.

Предположим, что нам необходимо нарисовать имидж-портрет для врача-косметолога (женщины) одного из престижных салонов «красоты». Выбирается стратегия целевого имиджа. В целевую группу войдут женщины и мужчины старше 35 лет со средним и высоким уровнем доходов. Приоритетная имиджевая задача — заслужить доверие и авторитет. Ожидаемые имиджевые эффекты — позитивность, влиятельность и органичность.

Имиджевый портрет:

1. 
   безупречный внешний вид (ухоженное лицо и руки, сдержанный макияж, модная прическа, элегантный рабочий костюм зеленого или белого цвета);
   
2. 
   привлекающая внимание деталь внешности, например, приколотый к воротничку цветок или украшение;
   
3. 
   приятный растительно-цветочный аромат;
   
4. 
   внимательный взгляд, приятный (нерезкий, негромкий, неторопливый) влиятельный голос;
   
5. 
   отсутствие суетливых движений, «ласкающие» жесты; нежные расслабляющие прикосновения;
   
6. 
   умение слушать, умение убеждать;
   
7. 
   красивое имя;
   
8. 
   репутация: а) профессионал высшего класса; б) красивая женщина, в) опытный врач; г) кандидат медицинских наук; д) порядочный человек; е) отсутствие вредных привычек; ж) увлечение спортом; з) здоровый образ жизни;
   
9. 
   возможный личный миф: «волшебница»; личный врач мэра;
   
10. 
    доминирующие индивидуальные характеристики: общительность, искренний интерес к людям, достоинство, заботливость, оптимизм, ответственность;
    
11. 
    пропагандируемые идеи и ценности — здоровый образ жизни, красота тела, гармония с самим собой.