Сборник бизнес-кейсов алматы, 2015 Выпуск 1
жүктеу/скачать 3.48 Mb. Pdf көрінісі
|
| Консультационные сессии
Две последующие встречи были собственно консультационными. Во время сессии были обсуждены возможные источники ресурсов в сложившейся ситуации. Для этого клиент, с помощью консультанта составил структурную диаграмму модели своего бизнеса, в которую были включены поставщики, партнеры, клиенты. В силу того, что клиент оказался визуалом по репрезентативной системе, карта помогла ему представить возможные варианты развития ситуации и собственного бизнеса. Клиенту был задан вопрос о том, где он может взять недостающие ресурсы с точки зрения нарисованной дигаммы бизнеса. Было предложено подумать о наиболее вероятных возможностях получения предоплат или товарного кредита от поставщиков. Анализ диаграммы сделанный клиентом вывил: 1. Возможность оплаты полиграфических услуг партнерам в г. Алматы по факту получения заказа. 2. Возможность получения ризографов, расходных материалов и запасных частей на условиях частичной предоплаты. 3. Возможность получения 100 % предоплаты от некоторых клиентов по полиграфической продукции и покупателей ризографов. 4. Возможность передачи сложных полиграфических заказов в партнерам в Китай и получением 100% предоплаты от клиентов. 5. Бесперспективность стратегии превращения конкурентов в клиентов – покупателей расходных материалов для полиграфии. 145 * Стрелки означают товарно-денежные потоки Основные решения, к которым пришел владелец, были следующими: a. В ситуации недостатка денежных средств необходимо пользоваться чужими ресурсами и своей репутацией. b. Для этого часть заказов необходимо передавать партнерам в г. Алматы или в Китай. c. Стоит развивать продажу ризографов. Сервисное и гарантийное обслуживание ризографов может служить источником постоянных доходов при большом объеме продаж. d. Стоит переходить от пассивных продаж к активным. Для этого необходимо тщательно исследовать рынок городов Шымкент и Тараз, выявить потенциальных потребителей, сформировать базу данных и начать планомерно работать. e. Необходимо более внимательно работать с имеющимися клиентами. f. Стоит отработать систему возврата потерянных клиентов. Дополнительно в процессе консалтинга с клиентом были обсуждены основные принципы сегментации клиентов, структура клиентской базы данных, методы и подходы к активным продажам. Клиенту была рекомендована литература. жүктеу/скачать 3.48 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|