Сборник бизнес-кейсов алматы, 2015 Выпуск 1
Уточнение контракта (контрактинг)
жүктеу/скачать 3.48 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Внедрение, сопровождение изменений
- Итоги работы. Описание достигнутого результата
|
Уточнение контракта (контрактинг) Порядок проведения работы был сразу оговорен с клиентом. После диагностики и в процессе работы не возникло необходимости уточнять контракт. Внедрение, сопровождение изменений Еще в процессе консалтинговой сессии клиент начал составлять для себя план работы. С клиентом было договорено, что при необходимости он может связываться с консультантом по телефону или электронной почте. Итоги работы. Описание достигнутого результата Через 3 месяца после сессии состоялась встреча с клиентом. На встрече клиент сообщил, что он начал изменять систему продаж. Началось формирование клиентской базы данных. Определились некоторые мероприятия по работе с имеющимися и потерянными Полиграфическое предприятие Типографии Алматы и Китая Поставщики ризографов, расходных материалов к ним и запасных частей Поставщики расходных материалов для полиграфии Поставщики оборудования для полиграфии Клиенты по полиграфической продукции в г. А Клиенты по поли- графической про- дукции в г. Б. Покупатели ризо- графов Покупатели расходных материалов для поли- графии (конкуренты, потенциальные клиен- ты 146 клиентами. Начались активные звонки и визиты к клиентам. Многие из них он делает сам лично. Клиент начал создавать базу данных по потенциальным клиентам. Для всего этого клиент изменил систему работы подразделения сбыта. Клиентом отмечено сопротивление изменениям от персонала. Особенно его беспокоит сопротивление со стороны заместителя по коммерции, которая не хочет ничего менять. Уволить ее клиент не может, она жена старого друга. Интересна общая реакция клиента, который заявил, что он думал, что все получится гораздо быстрее. Клиент усилил продажу ризографов и за период с октября по январь стал самым крупным дистрибутором в Казахстане. Он выразил удовлетворение полученным результатом. В целом клиент отмечает, что общая и финансовая ситуация значительно улучшилась, хотя и далека от идеальной. Однако он заказал новое полиграфическое оборудование. Контакт с клиентом через 1.5 года подтвердил успешность выбранной стратегии. жүктеу/скачать 3.48 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|