РЕКЛАМА КАК ВИЗУАЛЬНЫЙ КАНАЛ КОММУНИКАЦИИ СОЦИАЛЬНОГО ОКРУЖЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА

Исследованием смысла рекламы в современном обществе занимался известный социолог Э. Фромм. В своих работах он рассматривал типологию социальных характеров и сделал выводы о том, что в рыночных условиях для человека ценным становится в первую очередь то, что может быть обменено на другие для него блага. Человек и себя в таких условиях воспринимает как «товар», видит свою ценность в возможности обмениваться другими благами, например дружбой или признанием. Средства массовой информации, используя рекламные коммуникации, демонстрируют «успех» используя образы известных звезд шоу бизнеса и кинематографа. Преуспевающий бизнесмен в рекламе мужской одежды, это эталон того, как нужно выглядеть, если хочешь соответствовать определенному социальному статусу. Это касается не только внешних атрибутов, определяется и наиболее успешный тип мышления. Ценится не столько разум, сколько сообразительность и способность к быстрой адаптации. «В обществе происходит моделирование обновленной многогранной системы оценок. Она оправдывает важность фирменного стиля одинаково как для товаров, так и для людей» [1]. Функцией рекламных коммуникаций и является распространение в обществе этих констант.

Французский социолог Жан Бодрийяр в своих работах также часто обращался к рекламным коммуникациям. Он писал, что в современном мире вещи при активном содействии рекламы превращаются в универсальную систему социальной маркировки. При маркировке во внимание следует принять внешние признаки вещей: дизайн, марка и пр. Вещи всегда играли роль социальных опознавательных знаков, но они были лишь вспомогательной системой по отношению к другим системам идентификации. Но в современном обществе эта система упростилась, о людях судят в первую очередь по внешнему облику. Возникновение такой опознавательной системы является закономерным результатом развития общественных процессов, таких как рост социальной мобильности, повышение сложности социальных контактов, усложнение самой социальной структуры общества. Жан Бодрийяр предложил функциональную теорию символического обмена, в этой системе предметы снабжены дополнительной смысловой нагрузкой в виде маркированных социальных значений, которые несут показатели социально-культурной иерархии и которые образуют индивидуальный код [2]. Такая интерпретация предмета определялась Жаном Бодрийяром как понятие – симулякр. Он считает, что в культуре знаки не указывают на скрытую за ними реальность, а только симулируют таковую. Человек вкладывает в образ реальных вещей то, что ему не хватает для комфортного социального самочувствия.

Рекламным коммуникациям в конструировании симулякров отведена большая роль, т.к. именно она формирует эти вымышленные конструкции, предназначенные для социального употребления. Основная функция рекламных коммуникаций постоянно поддерживать ситуацию приманки, так как ситуация насыщения симулякрами практически не достижима.

Социологи постмодернизма считают, что реклама все в большей степени из коммерческой коммуникации становится игрой, что провоцирует несерьезный стиль самой рекламы. Отсюда вытекают противоречия: реклама, которую ругают за то, что она является орудием пропаганды, не дает повода для таких обвинений. Наиболее утонченная реклама ни о чем не говорит, она лишь забавляется, а настоящая реклама подшучивает над рекламным смыслом, ликвидируя часть доверия, в чем выражает свою силу. Таким образом, качества товаров более выразительны, когда они демонстрируются на фоне разящей невероятности представленных рекламистами фактов в рекламных обращениях.

Рекламные коммуникации как часть современного «социального спектакля» рассматривал французский философ Ги-Эрнст Дебор. Спектаклем он называет общественное отношение между людьми, опосредованное визуальными образами. Порождают такие образы средства массовой информации, используя инструменты рекламных коммуникаций и пропаганды. И это не дополнение к реальному миру, а суть современного общества. Рекламные сообщения – это часть «спектакля», поскольку «спектакль» – это стирание границ между истинной и ложью [3]. Рекламные сообщения по своей сущности полностью вписываются в такую характеристику как размытие границ между истинными и ложными представлениями.

Таким образом, можно сделать вывод, что рекламные коммуникации являются основными участниками при формировании адаптированных представлений на которых основывается социальное взаимодействие в обществе.
Литература

1. Фромм Э. Человек для себя. [Электронный ресурс] - URL: http://lib.aldebaran.ru/author/fromm_yerih/fromm_yerih_chelovek_dlya_samogo_sebya/

2. Бодрийяр Жан. К критике политической экономии знака. – М. : Библион-Русская книга, 2003. – С. 19.

3. Дебор Ги. Общество спектакля. [Электронный ресурс] - URL: h http://www.modernlib.ru/books/debor_gi/obschestvo_spektaklya/read/

В экономике мира рынок услуг существует наряду с рынками товаров, сырья, рабочей силы. Он представляет собой сложную систему сферы сервиса. Составляющими функционирования сферы сервиса являются материальные, трудовые, организационно-технологические и финансовые ресурсы. В экономике России переход к рыночным отношением оказал значительное влияние на сферу сервиса. Результатом явилось резкое развитие и разнообразие социально-культурных услуг. Сферой сервиса подтверждается необходимость изучения потребностей клиентов, дальнейшего повышения качества услуг, формирования принципов организации и продажи услуг, создания спроса на услуги. В мировой экономике сфера сервиса выступает главным показателем повышения уровня качества жизни.

В сфере сервиса выделяют сферу гостиничного сервиса. В индустрии гостеприимства услуга – основная часть гостиничного продукта, то, что гостиница предлагает на рынке.

Проблеме развития социально-культурных услуг предприятий индустрии гостеприимства в мире уделено значительное внимание. В литературе, посвященной бизнесу и управлению, используются разные подходы к освещению социально-культурных услуг средств размещения. К. Хаксевер дает определение понятию услуга. Филип Котлер определяет характеристики социально-культурных услуг. Л. Ваген, Дж. Р. Уокер, Н. Уэбстер, Р.А. Браймер изучают индустрию гостеприимства.

В России проблема социально-культурных услуг гостиничного бизнеса изучена не столь широко. Среди авторов, рассматривающих эту проблему можно отметить: Ж.А. Романович, С. Н. Коробкова, А.П. Садохин, Е.В. Песоцкая, Д.И. Елканова, Н.Ю. Арбузова, Н.А. Михеева, Е. Лысенкова.

Ж.А. Романович и С.Н. Коробкова предлагают классификации услуг по различным признакам. А.П. Садохин и Д.И. Елканова выделяют основные структурные элементы сферы услуг. Е.В. Песоцкая отмечает этапы разработки услуги. Н.Ю. Арбузова, Н.А. Михеева и Е. Лысенкова дают характеристики услугам предприятий индустрии гостеприимства. Следовательно, социально-культурные услуги в гостиничной деятельности играют главную роль и имеют определяющее значение в обеспечении успешного функционирования их на рынке.

В связи с актуальностью проблемы выбрана тема «Социально-культурные услуги предприятий индустрии гостеприимства».

Социально-культурные услуги – это услуги, удовлетворяющие духовные, интеллектуальные потребности людей и поддерживающие их нормальную жизнедеятельность. Социально-культурные услуги обеспечивают поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионального мастерства. К социально-культурным услугам относятся медицинские услуги, услуги культуры, туризма и образования. Подобная классификация весьма логична и рациональна, хотя и является достаточно общей, весьма полно раскрывает сущность социально-культурных услуг [1, 10-11].

Ведущую роль при определении понятия «социально-культурной услуги» играет определение или классификация потребности, на удовлетворение которой направлен социально-культурный сервис: потребностей, удовлетворение которых требует присутствия в момент оказания услуги, как ее непосредственного производителя, так и потребителя. Это потребности в:

- лечении человеческого организма (здравоохранение);

- обучении (кроме дистанционного);

- культуре (различные зрелища, в том числе театр);

- уходе за человеческим телом (прием у врача, различные лечебные процедуры, массаж, стрижка);

- консультациях (юрист, менеджера-страховщик);

- ритуальных обрядах (свадьба, похороны, рождение);

- досуговых развлечениях (туризм, занятия физическими упражнениями);

- уходе за больными, инвалидами и престарелыми (социальная помощь);

- получении информации.

Подобные потребности могут быть удовлетворены лишь при одновременном совместном присутствии непосредственного производителя услуги (врача, артиста, преподавателя, водителя, менеджера, социального работника, официанта) и потребителя (больного, зрителя, студента, пассажира, клиента). Именно это обстоятельство во многом и определяет суть понятия «социально-культурной услуги», т.е. оказание услуг непосредственному носителю социально-культурных потребностей – человеку, члену данного общества [2].

Практическая реализация роли и места социально-культурных услуг в обществе требует реализации целого комплекса научных исследований:

- определения минимального необходимого объема и качества социально-культурных услуг для тех или иных групп населения, включая дифференциацию по демографическим, экономическим и территориальным признакам;

- обоснования механизма финансирования этих услуг, учитывая взаимодействие бюджетов разных уровней, страховых фондов и прибыли конкретных предприятий;

- разработку комплексной государственной программы развития предприятий и организаций сферы сервиса, принимая во внимание оптимальную структуру их размещения по районам;

- использование принципов культурной политики: качества, дистанции и интернационального воспитания;

- маркетинговые исследования динамики спроса и предложений на отдельные виды услуг;

- применение современных методов обслуживания технических систем[2].

Социально-культурные услуги являются совокупностью социальных и культурных услуг.

Социальные услуги предусматривают помощь и всестороннюю поддержку гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Это – здравоохранение, культура, образование, наука, что само по себе уже показывает их общезначимую направленность.

Услуга культуры – культурное благо, целесообразная деятельность, существующая для удовлетворения социальной потребности: религиозной, образовательной, художественной [3].

История развития гостиничных социально-культурных услуг берет начало более чем за 2 тыс. лет до н.э., в древневосточной цивилизации, когда возникли первые гостиницы (караван-сараи) [4]. Со времен Древней Греции и особенно Древнего Рима получили развитие постоялые дворы, хаинны, инны, гостиницы, ямы, почтовые станции – это родоначальники гостиниц, предназначенных для путешествующих торговцев и артистов, паломников и странников. Впервые индустрия гостеприимства появилась еще во времена Античности. Первое документальное подтверждение существования индустрии гостеприимства зафиксировано в эпоху Древней Греции и Древнего Рима [5]. С тех пор гостиничные услуги постоянно развиваются.

Гостиничные услуги создают условия для временного проживания людей в условиях рабочих командировок, на отдыхе и в других случаях [1, 218] и имеют свою специфику.

Важной особенностью гостиничных услуг является широкое участие людей в производственном процессе. Человеческий фактор и его значительное влияние приводит к изменчивости качества услуг, их неповторимости даже в рамках одного и того же предприятия. В связи с этим разработаны и совершенствуются стандарты обслуживания – комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций. Технологический процесс оказания гостиничной услуги включает в себя: встречу гостя при входе в гостиницу; регистрацию, оформление документов и размещение гостя; обслуживание в номере; обслуживание при предоставлении услуг питания; удовлетворение культурных запросов, спортивное, оздоровительное и фитнес обслуживание; оформление выезда, проводы при отъезде. Обслуживание клиентов должно происходить быстро. Данный фактор является наиболее значимым при выборе гостиницы. В большинстве гостиниц на совершение аналогичных операций затрачивается 10-15 минут. Время предоставления ряда гостиничных услуг измеряется даже секундами. Процессы производства и потребления гостиничной услуги протекают одновременно с момента въезда в гостиницу и до момента выезда, в течение всего гостиничного цикла гость воспринимает услугу как результат деятельности персонала гостиницы. Для гостиничных услуг характерно колебание спроса в зависимости от времени года, так как большинство туристов отдыхают в летние месяцы, а также дней недели – деловые туристы размещаются в гостинице в будни, что в значительной степени влияет на загрузку гостиниц [6].

Таким образом, социально-культурный сервис представляет собой широкий круг услуг в области организации проведения свободного времени населения: развлечения, туризм, рестораны, театры, музеи, тематические парки, кинематограф. Одновременно развиваются и такие виды сервисной деятельности, как образование на дому, культурно развлекательные, ритуальные, социально-правовые, просветительские, социально-медицинские. Особое место среди социально-культурных услуг занимают гостиничные услуги.
Литература

1. 
   Романович, Ж. А. Сервисная деятельность : Учебник / Под общ. ред. проф. Ж. А. Романовича. / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев –М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. – 284 с. – С. 9.
   
2. 
   К вопросу о понятиях и видах социально-культурных услуг [Электронный ресурс]http://www.portalus.ru/modules/theoryoflaw/print.php?subaction=showfull&id=1334472720&archive=&start_from=&ucat=&, свободный (дата обращения: 11.03.2013).
   
3. 
   Услуга культуры [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://lomonosov-fund.ru/enc/ru/encyclopedia:0128943, свободный (дата обращения:12.04.13).
   
4. 
   Эволюция гостиничного бизнеса [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.oturbiznese.ru/10.html, свободный (дата обращения: 13.04.2013)
   
5. 
   Историческое развитие индустрии гостеприимства [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.redov.ru/ nauchnaja_literatura_prochee/ osnovy_ industrii_ gostepriimstva/ p3.php, свободный (дата обращения:13.04.2013).
   
6. 
   Понятие, особенности и характеристики гостиничных услуг [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.vfmgiu-tourism.ru/sistema_upravleniya_turizmom_33/ponyatie_osobennosti_i_harakteristiki_gostinichnyh_uslug_370/index.html.
   

Мероприятия событийного туризма классифицируют по нескольким признакам: масштаб события, периодичность проведения, тематика события, структура события, продолжительность, целевая аудитория. В туристской практике выделяют несколько основных видов событийного туризма. Так, в зависимости от тематики различают: национальные фестивали и праздники, театрализованные шоу, спортивные события, модные показы, аукционы, международные технические салоны, фестивали (кино и театра, музыкальные, гастрономические, цветочные) и др.

Следует отметить, что представленный список является неполным. К тематическим видам событийного туризма также можно отнести религиозные праздники и различные события политической и деловой сфер, которые тоже привлекают значительное число туристов.

В числе основных плюсов событийного туризма – его всесезонность и высокая доходность. Спектр предложений туристских предприятий ежегодно пополняется новыми событийными турами. А туристы, посещающие дестинацию для участия в событиях, являются потенци­альными потребителями и других видов туризма.

Среди минусов можно выделить повышенные требования к инфраструктуре, необходимой для проведения мероприятий различного рода. А также невоз­можность предсказания «спроса» на событие. На практике порой бывает так, что, казалось бы, важное мероприятие не находит должного отклика, а не очень разрекламированное, почти спон­танное событие привлекает неожиданно много публики [1, с.11-12].

В связи с этим, для развития территории как привлекательной туристской дестинации, необходимо серьезно заниматься исследованиями в области изучения потребительских предпочтений и анализа туристского потенциала территории.

Каждое событие является особенным и неповторимым. Крупные международные события, такие как Олимпиады, показы мод, выставки, карнавалы, требуют заблаговременной подготовки, поскольку часто ближе к началу меропри­ятия возникает проблема с наличием отелей, ги­дов и транспорта [22, с.6]. Но также следует уделять достаточно внимания организации национальных и локальных мероприятий, которые вносят значительный вклад в развитие внутреннего туризма.

Организация событийного мероприятия имеет определенные требования и включает в себя ряд последовательных этапов, которым необходимо следовать. Разработка мероприятия начинается с исследования, оно проводится также и по окончании мероприятия. Далее наступает период поиска идей для мероприятия и возможностей реализации его целей. Это этап творческой разработки. За ним следует этап планирования, в ходе которого разрабатывается информационное и экономическое обеспечение мероприятия: программа мероприятия, его сценарий и сценарный план, смета, а также идет подготовка материальной базы и команды, работа по продвижению проекта. После планирования наступает этап реализации мероприятия и оценка результатов. В свою очередь, оценка результатов становится отправной точкой исследований для следующего мероприятия.

Анализ ресурсов событийного туризма говорит о том, что Ростовская область обладают достаточно широким потенциалом туристского предложения, базирующимся на уникальных ресурсах. Туристские ресурсы Ростовской области представляют собой: историко-культурные ресурсы, состоящие из памятников архитектуры истории, храмов, музеев и историко-художественных заповедников; природные ре­сурсы, состоящие из привлекательных ландшафтных зон, лесопарков, от­дельных памятников природы; театров, концертных залов, художествен­ных галерей; традиционные народные ремесла и промыслы; регулярно проводящиеся фестивали, спортивные соревнования и выставки.

Культура донских казаков разнообразна и богата. Познакомиться и с казачьей культурой можно на фольклорных праздниках Дона. Игровые исторические реконструкции и театрализованные представления очень популярны на Дону; они, как и фольклорные праздники, собирают каждый год десятки тысяч зрителей и участников.

Самые известные из них: международный литературно-фольклорный фестиваль «Шолоховская весна» (станица Вёшенской); межрегиональный фестиваль казачьего фольклора «Нет вольнее Дона Тихого» (станица Старочеркасская); международные «Каяльские чтения» (хутор Погорелов Белокалитвенского райо­на); областной театрализованный праздник «День Танаиса» (музей-заповедник «Танаис», хутор Недвиговка); всероссийский фестиваль военно-исторических клубов «Азовское осадное сидение» (г. Азов); областной этнографический фестиваль «Донская Лоза» (хутор Пухляковский Усть-Донецкого района) пятый этап чемпионата России по ралли – «Ралли Гуково» (г. Гуково).

Таким образом, с учетом спортивных чемпионатов, спарта­киад, турниров, регат международной, федеральной и региональной значимости событийный календарь области насчитывает более 700 мероприятий [3, с.6].

Все вышеперечисленные события являются объектами туристского интереса, однако собственно событий такого уровня для организации событийного туризма недостаточно. Проблемы его организации связаны с недостаточным номерным фондом средств размещения, низким качеством транспортных развязок и обеспечения безопасности. В перспективе можно рассматривать событийные туры как конкурентоспособный турпродукт, но скорее для внутреннего, нежели для международного туризма. Развитие событийного туризма в Ростовской области требует иной маркетинговой политики и системного мониторинга социально-культурных услуг.

Подводя итог, следует отметить, что в настоящее время событийный туризм играет ключевую роль в создании привлекательных туристских дестинаций. Широко посещаемые тури­стами события оказывают существенное экономическое влияние и дают мощный импульс продвижению территории, на ко­торой они проводятся. Даже не имея значительных туристских объектов, с помощью активной работы по развитию событийного туризма и при грамотном продвижении дестинации на рынке, можно добиться значительных результатов.

1. 
   Шконда Е.А. Влияние событийного туризма на развитие туристско-курортной индустрии в Ставропольском крае: статья / Е. А. Шконда// Туризм: право и экономика. – 2012. – № 2. – С. 11-13.
   
2. 
   Мартынова Л.Н. Увидеть своими глазами: статья / Л.Н. Мартынова // Business Travel. – 2010. – № 3-4 (апр.-май.). – С. 4-10.
   
3. 
   Абдулазизова С.Л. Роль событийного туризма в продвижении регионального турпродукта и популяризации отдыха в регионах (на примере Ростовской области): статья / С.Л. Абдулазизова // Туризм: право и экономика. – 2012.
   

Один из секторов делового туризма – инсентив – все чаще стали использовать современные предприятия, организации и учреждения для стимулирования своих работников.

Инсентив-программа – это лучшее средство для поощрения сотрудников, служащих, руководителей высшего звена, клиентов или дилеров, эффект от которого будет длиться долгое время.

Первый инсентив-тур был проведен в 1910 г. в США компанией «NationalCashRegisterCompanyofDanton». Агенты и дилеры компании были награждены бесплатной поездкой в Нью-Йорк за отличные результаты в работе. Начало регулярного использования поездок в виде поощрения было положено в 60-е гг. XX века благодаря началу полетов гражданских реактивных самолетов.

В отличие от других видов туризма, которые, не успев оформиться, становились достоянием сразу многих стран в разных регионах мира, инсентив довольно долго «не покидал» Новый Свет. Лишь в 70-80-е годы с расширением потока премированных туристов из Америки на старый континент он охватил Европу, а затем был заимствован и Азией. Именно в это время в Европе и Азии стали специально возводить пятизвездочные отели.География инсентив-туризма с тех пор практически не изменилась.

Инсентив туризм (поощрительный туризм) – представляет собой современное средство поощрения сотрудников фирм и предприятий за достижения в труде.

Выделяют два вида инсентив-туров:

- индивидуальные туры;

- выездные семинары, конференции, дилерские школы.

Инсентив-туризм преследует несколько целей:

- презентация и продвижение нового продукта или услуги;

- повышение производительности и качества;

- создание дилерской и агентской сети;

- формирование лояльной и сплоченной команды.

В зависимости от целей выделяют три вида инсентив-программ:

- поощрительные программы;

- мотивационные программы;

- построение команды (teambuilding).

Отличительной особенностью инсентив-программ является то, что они разрабатываются исключительно под запросы предприятия. Эти программы предполагают высококлассное размещение и обслуживание на маршруте.

Как правило, организацией инсентив-поездок занимаются профессиональные организаторы. В компании, профессионально занимающейся MICE, над инсентив-программой работают и психолог, и event-менеджер. Все это – помимо забот, связанных с туристским аспектом проекта.

Основные специфичные требования для инсентив-путешествий можно объединить в следующие группы:

1) уникальность: ни одно путешествие не должно повторяться, маршруты должны быть непредсказуемы и полны сюрпризов, богаты специфическими мероприятиями;

2) фантазия и экзотика:эта важная часть мероприятия связана с предоставлением возможности попробовать нечто необычное, например, спуск в шахту или изучение латыни с монахом в монастыре;

3) исключительность: по окончании путешествия его участники должны быть уверены, что они посетили необычное место и встретились с интересными людьми;

4) оригинальность: в этой сфере особо ценятся инновационные идеи.

Очевидно, что при выборе туристского центра главным фактором является бюджет, выделенный для инсентив-путешествий. Золотое правило распределения инсентив-бюджета требует, чтобы средства распределялись равномерно между размещением, перелетом и организуемыми на месте программами.

При ограниченном бюджете организаторы стараются экономить не на местных программах, а, как это ни странно, на размещении и перелете. Это объясняется тем, что в инсентив-путешествиях для сотрудников очень важны такие впечатления от увиденного, которые они не смогли бы получить при самостоятельных путешествиях. Эти программы включают такие элементы, как специальные экскурсии, спортивные игры, участие в презентациях, которые позволяют победителям почувствовать свое привилегированное положение и делают путешествие запоминающимся.

Специализированные туристские компании выпускают печатные каталоги с основными рекомендациями и примерами инсентив-туров, дают информацию на сайте, организуют участие в семинарах с представителями отелей, имеющими возможности для приема подобных делегаций. При подготовке крупных и масштабных инсентив-поездок, могут организовать рекламные поездки для знакомства с местом проведения мероприятия, а также для получения представления о стране, достопримечательностях, возможностях. Конечно, при выборе места проведения инсентив-путешествия важную роль могут играть и другие факторы, например, профиль группы или место предыдущего путешествия и др. При выборе местности организаторы инсентив-путешествий должны обратить особое внимание на следующие критерии:

- размещение с высокими стандартами обслуживания и предложением развлекательных услуг, а также хорошее обслуживание в ресторанах и барах;

- наличие конференц-залов для проведения инсентивизированных встреч;

эксклюзивный имидж, так как мало кто из организаторов захочет отправить группу в места массового отдыха или в туристский центр, испытывающий упадок;

- доступность, которая подразумевает возможность прибытия в место назначения разными транспортными средствами;

- достопримечательности должны быть разными по мере возможности, так как видение и ощущение чего-то нового и разного являются важными элементами инсентив-путешествий.

Средняя продолжительность инсентив-тура составляет около одной недели. В составе инсентив-групп доминируют руководящий персонал (31%) и менеджеры по продажам (26%), на партнеров приходится около 29% и дистрибьюторов – 14%.

Определившись с задачами инсентив-поездки, заказчик должен решить другой вопрос: куда поехать. Выбор направления является одним из определяющих условий для успеха мероприятия. Обычно компании, специализирующиеся на организации инсентив-туров, исходят из следующих факторов: планируемое количество и состав участников, цели тура, его длительность, сезонные особенности, модные тенденции, приоритеты фирмы-заказчика, личные предпочтения участников и, конечно, бюджет.

Тенденции последнего времени таковы, что, помимо популярных «солнечно-пляжных» безвизовых курортов Турции, Египта и Туниса, сегодня компании, в качестве возможного пункта назначения своего инсентив-тура, всё чаще рассматривают нестандартные варианты.

Poccияcлeдyeтпpимepyмнoгиxcтpaнмиpa и активно развивает такую отрасль туризма, как инсентив-туризм. В России, нежели за рубежом, наиболее популярны направленные на повышение профессионального уровня и квалификации участников комбинированные инсетив-поездки: выездные конгрессы, семинары, симпозиумы, под которые подстраивается развлекательная программа.И в то же время набирает оборот развитие инсентив-туров, направленных на командообразование и сплочение коллектива, путем активного отдыха, игр, преодоления препятствий, выполнения поставленных целей.

В Москве и областных центрах строятся многочисленные бизнес-отели и бизнес-центры, создаются конгрессные бюро и выставочные организации, расширяется календарь конгрессов, форумов и иных деловых мероприятий. Эта тенденция легко объяснима – за последние годы бизнес-туризм превращается в одну из самых высокодоходных отраслей экономики.

Примерами инсентив-туров могут служить корпоративныйинсентив-тур «Сокровища подземного Крыма».

Цель этого тура заключается в командообразовании, так как туристам придется проходить длинные и сложные маршруты, погружаться в карстовое море крымских подземелий, преодолевать трудности вместе. Тур рассчитан на 15-20 человек, целевой аудиторией которого могут быть менеджеры в различных сферах деятельности. Стоимость тура 25.000 рублей на человека. Продолжительность тура 5 дней и 4 ночи. Участники отправляются из Москвы в Симферопль.

Следующий инсентив-тур называется «Мафия», рассчитан на целевую аудиторию торговых представителей и специалистов в области сервиса, в количестве 12-15 человек. Стоимость тура 17.000 рублей на человека. Место проведения – гостиничный комплекс «Чикаго», город Челябинск. Программа тура включает одни сутки. Размещение в четырехзвездочной гостинице, питание в ресторане гостиницы. Цель этого тура – развитие логики, формирование речи и возможность творчески себя проявить, согласно присвоенной роли.

Инсентив-тур по Швейцарии «Ох.,Женева», рассчитан на 10-15 человек. Целевая аудитория – специалисты в сфере банковского дела. Стоимость тура 130.000 рублей на человека. Тур рассчитан на 6 дней и 5 ночей. Отправление из Краснодара в Вену, затем из Вены перелет в Женеву. Размещение в пятизвездочной гостинице «Cornavin», питание в ресторане гостиницы. В тур входят экскурсии поМонтре, Шильонскому замку, Вевё и Лозанну, также экскурсия «Швейцарская Ривьера». Вместе с тем туристы принимают участие в конференции по инновационным технологиям в сфере банковского дела.

Опираясь на выше сказанное, мы разработали инсентив-тур «Кармелита» для работников торговли и сферы услуг города Волгодонска. Он рассчитан на 15 человек. Стоимость тура – 5.000 рублей на каждого участника. Программа рассчитана на 3 дня и 2 ночи. Участники отправляются из Волгодонска в поселок Золотой Колос, в котором проживает цыганский табор.

Целью данного тура является сплочение коллектива, а также ознакомление с традициями и обычаями цыганской свадебной церемонии.

Программа тура:

1 день: Отправление в Золотой Колос; встреча с табором; размещение в домиках-вагончиках; обед на свежем воздухе (цыганский суп «Хабемелало», каша «Хывиций», пресные лепёшки, чай с травами); уроки цыганского языка; тренинг по метанию ножей; чаепитие с пирогом; езда на лошадях по степи (мужчины); уроки цыганских танцев (женщины); ужин у костра (шашлык на вертеле, лепешки с мясным фаршем и болгарским перцем, молдавское вино, томаты, фаршированные перченой брынзой, колобки «Пугаче»)

2 день: Подъём; чаепитие; подготовка к свадьбе; выкуп невесты; свадебный;пир.

3 день: Подъем; завтрак (чай, блины); отправление в Волгодонск.

Таким образом, интенсив-тур является стимулом для продуктивной работы сотрудников предприятий различных сфер деятельности. Способствует сплочению коллектива.

Литература

1.Бабкин А.В. Специальные виды туризма//Ростов-на-Дону: «Феникс».-2008.-С.252.

2. Самойленко А.А. География туризма//Краснодар: «Неоглори».-2008.-С.359.

3. [Электронный ресурс] URL: http://www.itravel.ru/biblio/book3.html

4.Инсентив туры по России/А.Алексеев//Деловой туризм.-2006.-№6.-С.8-9