Услуги автовокзалов, автостанций и пунктов обслуживания пассажиров
жүктеу/скачать 114.42 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Другие услуги и требования к обслуживанию пассажиров
| Услуги камеры хранения
Для хранения ручной клади и багажа в автовокзалах и автостанциях организуются камеры хранения. Режим работы камеры хранения ручной клади и багажа должен соответствовать расписанию движения. В случае некруглосуточной работы камера хранения должна открываться не менее чем за 15 мин до отправления очередного автобуса. Прием ручной клади и багажа на хранение не должен зависеть от наличия проездных документов. Оплата за хранение ручной клади и багажа производится на основании тарифов, установленных администрацией автовокзала (автостанции). Камеры хранения оборудуются автоматическими ячейками и/или стеллажами. Прием, хранение и выдача ручной клади и багажа производится на основании положений, приведенных в Правилах перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом. Другие услуги и требования к обслуживанию пассажиров В автовокзалах (автостанциях, пунктах обслуживания пассажиров) для ожидания пассажирами прибытия и отправления автобусов должен быть оборудован соответствующий назначению зал ожидания. В автовокзалах должны быть помещения комнаты матери и ребенка для обслуживания пассажиров с детьми (в возрасте до 5 лет), беременных женщин и инвалидов, использующих кресла-коляски. В состав автовокзалов (автостанций) должны входить помещения для культурно-бытового и санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров – пункты общественного питания (буфеты, кафетерии), пункты розничной торговли (киоск по продаже газет, журналов и книг, магазин по продаже продуктов питания), медицинский пункт, общественный туалет, которые должны соответствовать санитарно- эпидемиологическим требованиям, предъявляемым к объектам общественного питания, здравоохранения, розничной торговли, по обслуживанию транспортных средств и пассажиров, проведению медицинских осмотров в соответствии с санитарными правилами [10], [11], [12], [13], [14]. В зависимости от величины суточного отправления в автовокзалах (автостанциях) выделяются помещения для технического персонала, хранения уборочного инвентаря, оборудования и средств малой механизации. Размеры помещений для обслуживания пассажиров должны соответствовать величине суточного отправления в соответствии с положениями раздела 5 настоящего стандарта. Сотрудники автовокзала (автостанции, пункта обслуживания населения) и водители при обслуживании пассажиров не должны допускать: отказ в обслуживании; обсчет или завышение стоимости проезда; нарушение правил эксплуатации оборудования автовокзала (автостанции, пункта обслуживания пассажиров); нарушение порядка выезда за пределы маршрутной зоны; подсадку или подбор пассажиров, не имеющих проездные документы; перегрузку автобуса. Персонал автовокзалов и автостанций, исполняющий основные функции (диспетчеры, кассиры, контролеры, дежурные по вокзалу и справочного бюро), должен носить форменную одежду со знаками различия, установленными центральным государственным органом, а дежурные по вокзалу и справочного бюро, кроме этого, нарукавные повязки установленного образца. Сотрудники автовокзала (автостанции, пункта обслуживания пассажиров) должны проявлять вежливость при обращении к ним пассажиров. Для пассажиров, имеющих проездные документы (билеты), услуги общественного туалета предоставляются бесплатно на всем пути следования. жүктеу/скачать 114.42 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|