Проблемы современной лингвистики 20 21 апреля 2015 года Санкт-Петербург 2015
жүктеу/скачать 6.35 Mb. Pdf көрінісі
|
| Карабанов Ринат
Рауфович Санкт-Петербургский государственный электротехнтческий университет «ЛЭТИ» имени В.И. Ульянова (Ленина) МЕТАПРОГРАММЫ В НЛП Каждый из нас, вступая в коммуникацию с другим человеком желает получить максимальный эффект от этого взаимодействия, например, установить доверительный, межличностный контакт, решить определенные задачи или даже создать терапевтический эффект для собеседника. Однако это не всегда удается сделать, так как люди, порой, не имеют полного представления, что стоит за коммуникацией и процессами, связанными с нашими поведенческими реакциями. Исходя из этого, можно поставить ряд вопросов: какие поведенческие реакции проходят при общении друг с другом, как их можно заметить на вербальном уровне, можно ли, выявив определенные паттерны, научиться пользоваться ими для позитивного взаимодействия с человеком. В 60-ых годах прошлого столетия человечество получило ценный инструмент для описания коммуникативного поведения, создания положительного и успешного межличностного общения. Это молодая и популярная наука, появившаяся на стыке психологии и нейролингвистки, получила название НЛП (нейролинвгистическое программирование). Сегодня технологии и методики НЛП помимо психологической практики применяются во многих областях человеческой деятельности: образование, политика, реклама и HR-сфера. Создателями НЛП считаются Джон Гриндер, который был тогда ассистентом профессора лингвистики в университете Калифорнии в Санта Крузе и Ричарда Бэндлер - студент психологии в том же университете. Ричард Бэндлер, кроме того, интересовался психотерапией. За свой короткий для молодой науки срок НЛП объяснило базовые различия в человеческом восприятии действительности, предоставило множество практических методик, подкрепленных теоретической базой психологии и лингвистики. Один из результатов работы ученых по НЛП стала расшифровка метапрограмм. Метапрограммы – это базовые фильтры восприятия и сортировки информации об окружающем нас мире [1; с. 26]. Метапрограммы являются первой преградой для внешней информации на пути в наше сознание. А это значит, что данные программы являются важным элементом для сортировки и обработки информации, а значит и для всей коммуникации в целом. За Актуальные проблемы современной лингвистики 133 процессы трансформации информации отвечает метапрограммные фильтры восприятия, состоящие из биполярных полюсов. Принцип их работы: если фокус внимание находится на полюсе, условно, А, то человек будет получать информацию через призму полюса А. Такая же ситуация обстоит с полюсом Б. Если же фокус внимания посередине – между А и Б, то человек будет получать сбалансированную информацию от обоих полюсов. Интерес для исследования речевого поведения представляют первые две ситуации. Важно отметить следующие: во-первых, ошибочно утверждать, что полюс А хуже или лучше полюса Б, во-вторых, для каждой метапрограммы фокус внимания будет тяготеть к разным полюсам, в-третьих, фокусы внимания не статичны, они могут смещаться под влиянием специальных вопросов-команд. Рассмотрим, какие бывают метапрограммные фильтры. 1. «Сходство и различие». Один из основных процессов, которым занимается наш мозг – сравнения. Наш мозг устроен так, что мы сравниваем почти все и почти всегда и это протекает неосознанно для нас. Более того, каждый человек выбирает индивидуальные критерии сравнения, например, карандаш и дом похожи тем, что созданы человеком. Критерий «созданы человеком» является общим параметром схожести для обоих предметов. На вербальном уровне метапрограммные фильтры верифицируются достаточно точно. Если фокус внимания человека находится в полюсе восприятия похожести предметов, то в речи будут использоваться следующие конструкции: такой же как и..., похожий с…, слова: одинаковый, идентичный и т.д. Очевидно, что антонимами будут предикаты для полюса различия. Интересно заметить тот факт, что фокус внимания, нацеленный на сходство свойственен людям с ориентацией на прошлое и, наоборот, ориентация на будущее свойственна людям с фокусом внимания, нацеленным на различия. Это успешно применяется в сфере рекламы и торговли. Если покупатель находит тот или иной предмет похожим на другой, то консультант должен ссылать своего собеседника к прошлому опыту: «Вы уже встречали нашу продукцию и пользовались ей. Купив ее, вы узнаете уже знакомые вам черты нашего товара». Эта метапрограмма важна для коммуникации, так как через нее реализуется один из основных процессов нашего мозга – сравнение. Культурологическое замечание: русские чаще всего нацелены на сходство предметов, а западный мир и американцы на различие. 2. «Внешняя и внутренняя референция». Референция – это субъективное отношение человека к источнику информации. В контексте НЛП бывают люди с внешней и внутренней референцией. Внешнереферентные люди создают свою картину мира через внешние источники информации, например, мнения других людей о предмете или явлении. Внешнереферентный человек всегда будет ссылаться на кого-то при принятии собственного решения, будет спрашивать чужое мнение. Ему нужно сравнивать свою работу с внешними существующими нормами и стандартами. Когда их критикуют – судят себя сами. А человек с внутренней референцией всегда будет стараться сделать все по-своему, принимать собственные решения, мало прислушиваться к советам, сопротивляться, когда кто- либо говорит, что делать или решает за него. Человек с резко выраженной внутренней референцией будет сопротивляться любому чужому решению, даже если это решение в его пользу. Чтобы понять к какой референции относится ваш визави, задайте ему вопрос, который дает ему возможность самому выдать себя и свою референцию. Например, как он поймет, что сделал работу хорошо. «Мне сказали, что…» - ответ внешнереферентного человека, а ответ человека с внутренней референцией звучит примерно так: «Я знаю, что сделал работу хорошо/плохо». Поняв, к какому типу, относится ваш собеседника, вы сможете легко подстроиться под его стратегию принятия решения. «Меня информировали, что вы сможете сделать эту работу. Коллеги хорошо отзываются о вас» - Current issues of linguistics 134 подстройка для внешней референции, а подстройка дня внутренней референции может звучать так: «Вы же сами знаете, что эффективно справляетесь с этой работой и вам самому это хорошо известно». 3. «Люди и предметы» Из названия ясно, что при описании какой-то ситуации человек будет обращать дополнительное внимание либо на предметы, либо на людей. Следовательно, получить детальное описания места будет сложно, если фокус человека нацелен на описание людей. 4. «Сам-другой». Коммуникант со смещением фокуса внимания в сторону самого себя будет часто говорить о том, что интересно ему. Таким людям свойственны долгие монологи про то, что интересно им, после любого вопроса последует длинный монолог-ответ, не имеющий ничего общего с вашим вопросом. Для таких людей окружение неважно. Более того, они не всегда создают петли обратной связи или так называемый «feedback». Невербально они демонстрируют дистанцирующиеся позы. Коммуникант, нацеленный на другого человека всегда будет думать о другом, интересоваться вами. Но и в этом случае петлей обратной связи тоже нет, так как коммуникант полностью растворяется в другом человеке. Яркий пример этого фильтра – речь новоиспеченной мамы, в которой превалируют формы первого лица, множественного числа: мы поели, поспали, мы погуляли и т.д. Подводя итог, можно сказать: что знания о метамодальных фильтрах во многом облегчат процесс общения между людьми, помогут избежать конфликтных ситуаций и получить большой эффект от коммуникации. жүктеу/скачать 6.35 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|