Лекция 1 Реструктуризация предприятия
Основы реинжиниринга бизнес-процессов
жүктеу/скачать 287.72 Kb.
|
| Основы реинжиниринга бизнес-процессов
Реинжиниринг- это преобразование деятельности организации, состоящее в изменении системы функций организационных единиц путем формирования новых и более эффективных бизнес-процессов. Реинжиниринговые процессы инициируются руководством организации для улучшения финансовых показателей, обновления экономически неэффективных операций, повышения прозрачности и деперсони- фицированности системы управления. Объектом реинжиниринга выступает набор процессов, выполняемый с определенным алгоритмом для достижения установленных целей. Каждая бизнес-единица обладает набором отдельных бизнес- процессов, создающих ценность. Первичные бизнес-процессы образуют потенциал производства продукции или услуг, осуществление доставки и продаж, послепродажного обслуживания. Вспомогательные процессы создают потенциал поддержки и обеспечение производства и сбыта соответствующей инфраструктурой. Процедура реинжиниринга бизнес-процессов включает: всесторонний анализ процессов; разработку организационной схемы процессов; отладку процессов, за счет: исключения пересекающихся и дублирующихся этапов, ликвидации лишних процессов и автоматизации отдельных этапов процессов; оценку стратегической значимости каждого этапа процесса и возможности аутсорсинга; обновление организационной структуры. В процессе реинжиниринга формируется схема бизнес-системы, а затем детализируется с выделением взаимосвязанных операций. Каждый бизнес-процесс детализируется на под процессы. Для их анализа описывается, как и в какой последовательности выполняются функции и как взаимодействуют с другими функциями. При этом выявляются дефекты в конструкции бизнес-системы и организационной структуры. Организация бизнес-процессов позволяет систематизировать виды деятельности и организовать горизонтальные потоки операций от поставщиков к клиентам. В результате ликвидируются дублируемые операции, сокращаются издержки, совершенствуются или обновляются существующие процессы и внедряются инновационные наработки, повышается организационная эффективность. Важным инструментом повышения эффективности бизнес - процессов выступает аутсорсинг. Он представляет собой передачу отдельных работ на сторону в случаях, когда сторонняя фирма в состоянии выполнить их с меньшими затратами или обеспечить больше добавленной стоимости. Зачастую значительное количество ресурсов уходит на обеспечение взаимодействия внутренних бюрократических звеньев, что снижает отдачу от стратегически важных видов деятельности. Аутсорсинг вспомогательных работ способен уменьшить масштабы бюрократии, упростить организационную структуру, усилить стратегическую нацеленность и способность реагировать на требования конкуренции. В итоге, проведение реинжиниринга способствует сокращению бюрократических накладных расходов, уменьшению числа управленческих ступеней, преодолению фрагментации процессов по функциональным подразделениям, формированию процессных бригад и временных рабочих групп, ограничению штата во вспомогательных подразделениях, управлению отношениями с основными поставщиками, расширению полномочий низовых руководителей и рядовых сотрудников, открытой коммуникацией по вертикали и горизонтали, компьютерными и телекоммуникационными технологиями для быстрого получения и передачи информации, а также систематической управленческой отчетностью. жүктеу/скачать 287.72 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|